Castorama — отзывы

Купил в этом "дивном" магазине пластиковый стеллаж . Приехал на дачу , распаковал и нет слов. Из 5 полок , 3 треснутые и 1 заводской брак ( кривая). Читаю кто производитель, а там совсем весело- Израиль, хотя Китай по качеству на много лучше. Так , что я его для себя , как открыл , так и закрыл.

Касторама-Самара. Купила плитку напольную большое количество, проверить всё в момент доставки не получилось. Хватились только через пару дней, когда стали класть плитку, одна упаковка из 5-ти штук оказалась разбита на куски. Обратилась в магазин с просьбой заменить. Думала откажут, так как не увидели в момент доставки. Однако менеджеры отдела по безналичным расчётам Елена и Жанна отнеслись очень доброжелательно, вникли в ситуацию, не было никаких дополнительных разборок. И хотя в этот момент плитки такой в магазине не было, откуда-то переместили и обменяли всё очень оперативно. Приятно было убедиться, что в этом магазине проблему стараются решить именно в пользу покупателя. Огромное спасибо за хорошее обслуживание!

Чтобы купить товар стоять в каждом отделе пришлось по 15-20 минут,никого нет,консультации ограничиваются на записи номера товара в блокнот. Самой большой ошибкой было что то заказывать в данном магазине. Расчет веса покупки для осуществления доставки производится "на глаз" специалиста центра доставки. В день доставки оказалось,что товара который мы оплатили нет в магазине,пришлось делать возврат,который сопровождался повышенным тоном,косыми взглядами и уж совсем не профессиональным отношением,хотя ошибка была их. Больше в Кастораму не поеду ни за что!!!

Касторама Санкт-Петербург на Пулковском.
Покупала раковину для ванной. Достаточно приличной ценовой категории. Думала, в комплекте к ней идет сифон. как обычно бывает. Оказалось - нет. Продавцы, которые подбирали мне ее, даже не подсказали, что необходимо к ней подобрать комплектующие. А жаль. Придется ехать еще раз.

Добрый день, кассиры не умеют пользоваться терминалами по оплате карты, обучайте сотрудников. Доставка целый день, целый день ждать когда приедет доставка - это слишком. Во всем нормальных магазинах уже давно есть интервалы доставки.

Магазин в Москве. По телефону сказали, что потолочные плинтусы 35х35 есть, в торговом зале в отделе Стройка продавец Сергей сказал, что плинтусов 22 штуки. Но их не оказалось ни в зале, ни на складе. Полмосквы проехал в магазин по пробкам, много времени потратил в пустую.

Саратов, товар есть, сервис 0, консультанты или кто они там, за исключением некоторых консультантов с неизвестной медицине мозговой болезнью, теперяча туда только за мелочью типа шурупы и гвозди, ну можно ведра, персонал зря получает деньги.

Покупал интерьерную краску под коллеровку на большую площадь помещения. Продавец дал хорошие рекомендации по выбору типа краски, отколлеровал 2 банки. Покрасив часть помещения пришел докупить еще, был уже другой продавец при коллеровке цвет оказался другой.

Под давлением моим с просьбой помочь в данной ситуации продавец нехотя просмотрел в компьютере историю коллеровки и сообщил что первый цвет это была ошибка компьютера. Дальше я попросил только одно, помочь сделать такой же цвет, продавец сказал что это нереально и все. Проинформировал продавца , что я тогда сам попробую подобрать цвет по коллерам (банка старой краски с ее цветом была при себе), через минут 10 продавец просто ушел, увидел его позже, я еще в течении минут 15 подбирал цвет (сложный оттенеок), потом увидел продавца он сообщил что рабочий день закончен уже как мин 15 и все, коллеровать не бует. На вопрос почему он не сообщил когда я подбирал цвет что его рабочий день закончен, он просто молча ушел.

При звонке в администрацию жалобы принимают только в письменной форме с рассмоотрением несколько дней.

Итог. Прийдя в другой сетевой магазин продавцы помогли с подбором цвета, сделали пару проб по коллеровки, неусторившие меня цвета сказали не оплачивать.

Первый раз пишу негативный отзыв, но с таким отношением не сталкивался никогда и нигде.

На днях приобрёл в кастораме-Перфоратор,эл.лобзик и шуруповёрт,ну и аксессуары к ним(лобзики2шт,бур,свёрла,5отвёрток за 98руб,дюбеля) короче говоря покупка обошлась чуть более 4000руб.)) самому смешно.Эл.товар естественно китай,ну и что посмотрите внимательно технику у себя дома и поймёте почти все из чайна тауна))).Короче на весь эл.товар гарантия 1 год,меняют товар без проблем,точно знаю знакомый отнёс дрель спустя 11мес.эксплуататции а дрючел он его по полной,он строитель.Так вот купил для ремонта квартиры,ну там паркет,панели на стены и т.д. короче весь эл.инструмнт справился на ура,у шурика аккум просто супер,короче говоря если нужен эл.инструмент для личных нужд не вижу смысла переплачивать аж в 10раз и брать например хилти и т.п.Огромная признательность этой фирме за то что они есть у нас в РФ.Еще пример знакомый понёс к ним смеситель с которым сам же накосячил при установке,но те больно не придераются и сразу поменяли как брак)))))))во молодчики.Сам лично по незнанию приобрёл ламинат в известной сети,но уже отечественной,когда вскрыли упаковку на 2-х были незначит.сколы.обратился в магаз. и хул. ,вылез очередной дерепаска курмышёвый в лице директора, разговор получился естееесссттвеенноо с матом перематом,ну знаете слова типа-иди куда хочешь и жалуйся кому хочешь у меня связи если хочешь знать до мэрии г.уфы.)))короче говоря россия.Желаю что бы на нашем рынке было как можно больше Шведских,Финских и т.д компаний с ними просто приятно иметь дело...

21.05.16 купил электропилу в этом магазине и имел неосторожность проверить комплектность. В результате во время сборки не оказалось цепи и паспорта изделия, на следующий день обратился с претензией, но продавец, работник сервис-центра и старший менеджер заявили, что проверять комплектность "обязанность" покупателя и это записано в законе о торговле. Предложили написать претензию на имя директора (написал). Пилу забрали на экспертизу. Через неделю отписались, что некомплектности быть не может и что мне было предоставлено право проверить пилу в магазине. Утром в субботу в магазине консультантов не сыскать, а те которые есть сразу отнекиваются, это не мой отдел, на кассе ничего не проверяют и не предлагают покупателям сложной техники проверить ее.
Сегодня 12.07.16, пилу до сих пор с проверки не вернули, деньги за нее - тоже. Обратился к юристам по защите прав потребителей, 14.07.16 суд. Директору следовало бы повнимательнее подбирать персонал, а то они его разорят своим "клиентоориентированным" поведением. Обходите такие магазины стороной. Раньше были строительные рынки и был рынок, конкуренция, а сейчас сетевой беспредел, монополия, отсюда и безразличие к клиентам.