Castorama — отзывы

касторама в саратове это полнейший ужас. продавцы все озлобленные, не хотят общаться. да их и вообще трудно найти. покупала вытяжку, но долго не могла приобрести комплектующие к ней, обратилась к девушке, на что она ответила "ни чем помочь не могу, разбирайтесь сами, у нас самообслуживание". нашли вроде потом ст. продавца, она на ее слова удивилась и сказала что сейчас все расскажет. в итоге не хотя, но все таки помогла нам. хотела еще кухню приобрести, но ее не было в наличии, у того же продавца спросила когда возможно поступление, ее слова меня поразили "от куда я знаю, вот номера звоните узнавайте". позвонила на след. день, по тел. парень сказал что ожидается приход после праздников. я сама работаю в продаже, но такого отношения еще ни в одном магазине не видела

Добрый День!!! Сегодня с семьей поехали в "кастораму" в Оренбурге на Шарлыкском шоссе........ Все шло замечательно, продавцы консультанты (кстати ребята славянской наружности) просто умницы, все быстро, оперативно отмеряли, выписали, все замечательно!!! К консультантам претензий ноль!!! Но на оформлении доставки нас ждал "сурпрыз" в лице узкоглазой казашки, которая видимо из за узких глаз вместо 8 299, 40 сняла с нашей карты 13 899,20............... КАК??? ТАК????, оказывается она нам линолиум два раза посчитала.... При этом, что перед тем как оплачивать я проверила счет и сказала ей об этом, она счет поправила, но сучка сняла все равно 13 899,20. Результат: возврат на карту они нам оформляли примерно 40 мин, пока администратор пришла,кстати тоже узкоглазая, пока они там куда то звонили и объясняли в чем дело, пока руководство дало добро на возврат.... в Итоге возврат провели, но деньги на карту вернуться неизвестно когда, короче ни денег ни товара у нас нет.... Просьба к администрации магазина гоните на хрен всех этих "нерусских" они тупые как ..............., лучше дайте русским ребятам нормально зарабатывать, ведь куда не сунься кругом эти тупые "шестигранники", никогда не была националисткой и ко всем всегда относилась толерантно, но сегодня просто предел терпения!!!! У них миссия что-ли такая, подосрать всем россиянам

09 июня 2014 г. и 17 июля 2014 г. в магазине Castorama (ООО «Касторама РУС», г. Котельники, Новорязанское ш., д. 5) я приобретал малярные стеклохолсты «Decor Profilux» (артикул 4620751230806) стоимостью 379 рублей 00 копеек каждый стеклохолст.
Дома, выполняя ремонтные работы, я обнаружил, что в указанных рулонах стеклохолста недоставало от 3 до 4 кв. метров из заявленных на этикетке 50 кв. метров.
Также было обнаружено, что предоставленные магазином сертификаты соответствия № НСОПБ.RU.ПР072.Н.00024 и санитарно-эпидемиологическое заключение № 77.МО.01.595.П.000430.02.10 от 16.02.2010 г. подтверждают продукцию под другим наименованием «Холст стекловолокнистый кровельный NICOglass», а СЭЗ в качестве области применения указывает: «для производства рулонных кровельных и гидроизоляционных материалов на предприятиях строительной индустрии».
По факту выявленных нарушений мной была подана жалоба в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора. Данная жалоба была рассмотрена, а ответ о рассмотрении обращения от 11.09.2014 г. № 2190 был мной получен.
В полученном ответе о рассмотрении обращения подтверждаются отклонения в меньшую сторону в метраже рулонов, а также указывается, что «объяснения поставщика, что контроль продукции «Стеклохолст» осуществляется путем взвешивания, не принят во внимание продавцом ООО «Касторама РУС» и товар снят с реализации».

Поверив разъяснениям, и из-за того, что стеклохолст мне по-прежнему был необходим для ремонта, 18.09.2014 г. вновь придя в магазин Castorama (ООО «Касторама РУС», г. Котельники, Новорязанское ш., д. 5), я опять обнаружил на полках малярные стеклохолсты «Decor Profilux», приобрел один рулон (артикул 4620751230370, чек № 0602890 от 18.09.2014 г.). Измерив этот рулон стеклохолста, оказалось, что его длина составляет 48,24 м.
Таким образом, магазин Castorama (ООО «Касторама РУС»,
г. Котельники, Новорязанское ш., д. 5) не выполняет предписания территориального отдела Управления Роспотребнадзора и продолжает реализовывать некачественный товар.
Кроме того, из вышесказанного можно сделать вывод, что поскольку сертификаты не соответствуют качеству и наименованию приобретенных малярных стеклохолстов, следовательно, имеет место подлог документов и намеренное введение в заблуждение потребителей. Стеклохолст малярный «Decor Profilux» на самом деле не предназначен для декоративной отделки стен и потолков внутри помещений и, вообще, может представлять угрозу жизни и здоровью потребителей.

Будьте внимательны! Как видите, даже вполне законные требования устранить абсолютно противозаконные действия не имеют действия и магазин, несмотря ни на что, продолжает торговать стеклохолстом, обманывая покупателей на 3, а то и на 4 метра с каждого рулона!

Более того, 15 сентября 2014 г. я обратился уже в другой магазин Castorama (ООО «Касторама РУС», г. Москва, пр-т Мира, вл. 211), в котором приобрёл тот же малярный стеклохолст «Decor Profilux» (артикул 4620751230370) стоимостью 408 рублей 00 копеек (чек №105257 от 15.09.2014). И в этом рулоне не хватало почти 3 (!) метров! Да и сертификатов на этот товар мне также не смоги предоставить - по моему запросу на приобретенные стеклохолсты в магазине были предоставлены сертификат соответствия № РОСС RU.АИ32.Н07910 и сертификат соответствия № C-RU.ПБ65.В.00315. Однако указанные сертификаты соответствия подтверждают совершенно другую продукцию с иными свойствами: «Материалы отделочные для стен и потолков: обои стеклотканевые однослойные».

Делайте вывод сами: стоит ли платить за такой товар и в таких магазинах, точно зная, что Вас бессовестно обманывают!

вчера приобрёл тепловентилятор eiectroiux EFH/S-1120, сегодня он поломался , по чеку не меняют , отправляют в сервис который расположен в другом районе города. консультанты прячутся от покупателей.

Пытались купить необходимые строй материалы, но прождав пол часа консультанта, ушли ни с чем.

Удивляюсь тому кто покупает в этом магазине если есть рядом "Леруа Мерлин"! Цены чуть выше, сервис никакой (продавцов консультантов не найти), условия возврата не идут ни в какое сравнение ни с тем же "Леруа", ни с расположенным неподалеку "Максидомом".

Добрый день. Купил утеплитель кнауф эксперт, оказался намокшим, 16 уп. из них 10 мокрые. А на улице не май месяц чтоб его сушить. позвонил на горячию кнауф- спросил ут еплитель может обрезать или ему ничего не будет, жду ответа от кнауф. А касторама этло да второй раз обжигаемся, один раз на 5 тыс. опрокинули.
(((

Прочитал отрицательные отзывы, и знаете под каждым из них готов подписаться. Я пользовался услугами данного магазина в Уфе, так вот основные недостатки;
1. Отсутствие на рабочих местах продавцов-консультантов ( возможно их просто не хватает, т.к. там мало кто желает работать).
2. Не качественный товар, которым они торгуют.
Я думал, что такое состояние только в Уфе, оказывается везде где они существуют. Мне кажется эти магазины скоро позакрываются (из-за отсутствия покупателей). Лично я услугами этого магазина больше не хочу пользоваться. И другим не советую. Слава богу есть альтернатива.

Были в Саратовской Кастораме. Понравился ассортимент, много купили товара к ремонту. Но вот так получилось, что осталось 2 ящика плитки Версаль, хотели вернуть в магазин, не берут: возврат у них в течение 14дн., а у нас месяц прошел. Так что в следующий раз стоит подумать при выборе магазина. Да, еще по поводу бракованного товара: проверяйте все на кассе! Мы купили комплект мебели в ванну, так хорошо, что проверили: зеркало было бракованное, трещина на верхней полочке, где споты расположены.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ НЕ НАЙДЕШЬ,БЕГАЕШЬ ИЩЕШЬ,А ОНИ ЕЩЕ И НЕ ХОТЯТ КОНСУЛЬТИРОВАТЬ(((((ТИПО САМИ,ИЩИТЕ,ЧТО ХОТИТЕ!!!СОБРАЛИ ТОВАР НА ТЕЛЕЖКУ,ОПЛАТИЛИ ДОСТАВКУ,ЖДАЛИ 3 ДНЯ В ИТОГЕ В ДЕНЬ ДОСТАВКИ НАМ ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ,ЧТО ТИПО НАШ ТОВАР ПРОДАН И НАМ ГРУЗЧИКИ ПРИВЕЗУТ ДЕНЬГИ.....ЭТО НЕ МАГАЗИН,А КОШМАР...БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ПОЕДУ НИ ЗА ЧТО В ЖИЗНИ!!!!!