Castorama — отзывы

Господа, если хотите сэкономить своё время и поберечь нервы,- обходите эту раму стороной!

Для тех, кто не знает: Касторама и Леруа Мерлен в Петербурге на Дальневосточном проспекте построены на зольном отвале- могильнике радиоактивных отходов. Максидом в своё время именно из-за этого отказался строить свой магазин на этом месте. А теперь прикиньте, граждане, что товар, хранившийся некоторое время в этом "райском" месте будет долгие годы у вас под ногами, на стенах и т.д.

Ужасный магазин, обслуживание хамское. При покупки товара запчастей не хватило. позвонив им, мне грубили и не хотели слушать.

Всем Доброго времени суток!
Мы строим дачу, заехали в гипермаркет "Касторама", выбор большой, цены интересные да и с парковкой проблем нет. НО вот с консультантами у них проблема... Нам нужно было рассчитать сколько нам нужно купить сайдинга и профнастил. Стояли у товара мин 10 выбирали(так ни кто и не подошел), выбрали цвет и количество, нужно было выписку сделать, через 5 минут нашёл консультанта-специалиста ( сказал подойдет через 10 мин!), ждали 15 мин ... Стали искать другого, так как тот испарился. Подхожу к одному : Он даже не выслушав меня сказал что "Я из другого отдела" (что само по себе вызвало иронию), затем нашли консультанта девушку, она пообещала помочь с поиском консультанта-специалиста, подождали 15 минут и решили уехать. Реально потерянного времени 45 минут, ждали долго так как у нас был дорогостоящий заказ. Это конечно не дело... Тебе тут рады точно не будут, ни здрасте ни до свидания, на рынке и то лучше. Первый раз заезжаю в такой "супермаркет"...

В Кастораме в Ростове-на-Дону купила душевую кабину. Не жутко дорогую, но и далеко не самую дешевую. Договорилась о доставке. Назначили день с 10.00 до 22.00. Кабину привезли в 23.30. Естественно, разбирать все коробки, проверяя огромное количество деталей я не стала. Спустя три дня во время установки (наняла за деньги специалистов) обнаружили, что отсутствует нижний закрывающий экран и крепление гибкого душа. Зато три комплекта ножек ))) На следующий день написала претензию в отделе рекламаций Касторамы, погуляла полчаса, мне позвонили типа "нашли экран" и пытались всучить экран (пластиковый) с тремя огромными трещинами и сколами пластика. Крепление принесли для душа. Я в претензии написала, что в течение двух недель жду докомплектации кабины либо компенсации стоимости экрана. Через 20 дней мне позвонили: Ваша претензия рассмотрена, привозите кабину, мы вернем деньги. На мой вопрос: кто мне будет компенсировать сборку-разборку-доставку, сотрудник тупо спросила: так Вы привезете кабину или нет? Проконсультировавшись с адвокатом, я поняла, что суд будет на моей стороне в любом случае, но кабину все равно придется за свой счет везти обратно, с дальнейшей компенсацией моих расходов. Перспектива остаться на неопределенное время без душа меня не радовала, тем более, что размер предполагаемого морального ущерба был незначительным. Решила, что нервы дороже, тем более, что сделать экран из пластика не составило труда. Но сам факт остается фактом, как и неприятный осадок от наплевательского отношения этого "хипермаркета" к покупателям. Теперь даже тряпку для швабры там не куплю.

Очень плохой сервис, можно сказать нет совсем ! Консультантов нет вообще , ходят какие-то , люди одетые в желтую униформу , которые просто обьясняют , что берите что хотите . Купил ламинат , подобрал плинтуса к нему , а уголков для стыков плинтуса нет ! Вобщем полный бардак ! Магазин не стремится заинтересовать клиента ! Это в городе Саратове !

Вчера 16,09,12 приехали (втроем- я и двое ребят) в Кастораму (город Екатеринбург) на ул. Шефской, время было 22:50 (работает до 23:00). Приехали под закрытие, так уж сложились обстоятельства... Нужен нам был насос для воды. Нашли на прилавке 2 вида, созвонились со знающими людьми посоветоваться какой взять (так как консультантов уже не было)...Время 22:55 "подлетает" к нам охранник со словами: "Так братва давай на выход, магазин закрыт". При этом мы так и не успели взять нужный нам товар. На просьбу дать "жалобную книгу" последовал отказ. В общем нас вытолкнули просто из магазина, еще наш друг получил по голове от этого охранника Никитина Андрея (так звали его), это все произошло под камерами магазина."Мы работаем до последнего клиент"- кричал нам охранник (смешно не правда ли?). Потом уже на улице вышел к нам дежурный менеджер (спокойный и адекватный человек)...дал бумагу, чтоб написать жалобу (как оказалось жалобной книге у них вообще нет в магазине). Написали жалобу...сегодня звонил руководитель этого магазина обещал привезти копию приказа о увольнении "отличившегося" сотрудника НАЧАЛЬНИКА ОХРАНЫ. очень НЕГАТИВНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ !!!!!!!!! Мораль здесь такова: "Консультанта не найдешь- а от охранника получишь".

Мнение о магазинах касторама сложилось крайне негативное. Магазин торгует крайне дешевыми китайскими товарами, контроль качества не осуществляется, при поломке купленного товара ничего не меняют, деньги не возвращают. Леруа мерлен и оби куда более ориентированный на потребителя магазины.

Был о Кастораме лучшего мнения, до покупки там смесителя для ванной. 11 июля в 15-30 по дороге в ЗАГС с женой и ребёнком для регистрации решили заехать на 5 мин. в Костараму на Дальневосточном.Продавцов было несложно найти мин 5 бегатни по магазину. Выбор смесителей небольшой (все переломанные) из пяти коробок собрал один нормальный. На кассе ко мне подошел гражданин и представился начальником охраны и предложил мне пройти с ним якобы у меня, что то не в порядке с товаром (для проверки), окружив меня втроём, как какого то преступника, мне пришлось пройти с ними. Заведя меня в какую то комнату являющееся по словам гражданина явл. охранником, охранной мне дали ознакомится бумагу с законом о краже ст. ... . Соответственно Я был не согласен так как я не чего лишнего не брал, а смеситель то что был со мной я оплатил. Гражданин являющийся охранником все пытался мне навязать то что я открывая коробки и перекладывая нормальный запчасти тем самым воровал у них товар. После чего гражданин явл. охранником пригласил гражданинов являющимися продавцами и гражданку в бежевой одежде видимо являющейся администратором этого заведения, которая мне предложила два варианта 1 вариант заплатить штраф в размере оплаченного второго смесителя то есть я оплачиваю на кассе второй смеситель 1590 руб + штраф 380 руб., но смеситель остаются у них. 2 вариант ждать 2 часа милицию , при этом добавив пожалейте своего ребёночка и жену. Конечно я выбрал 1 вар. так как они продержав меня целый час всё время мне вменяя кражу. Под оранной двоих гражданинов являющиеся охраной на кассе оплачивая второй смеситель который остается у них, я попросил документ на основании чего я отдаю 1590руб. +380 руб. из своего кармана, на что гражданин явл. нач. оранны сказал хорошо сделаю. Когда гражданка явл. кассиршей попросила деньги Я ответил что жду копию документов обвиняющих меня в краже, которые мне пообещал гражданин явл. нач. охранны.
Гражданин явл. нач. охранны сказал что через секунду вернётся, время шло. Прошло мин. 20, гражданин явл. нач. охраны вернулся и сказал что не даст мне ни каких документов только копию чека на смеситель, который остаётся в магазине и штраф уменьшился до 1590руб только смеситель. Так как время у меня было ограничено я заплатил взял копию чека. Смеситель пока не ставил.
Так что советую задуматься где ВАМ делать свои покупки! Лично Я туда ни ногой

В принципе магазин не плохой, цены похожи на Леруа Мерлен
Народа в зале всегда мало, выбор есть ... насчет убегающих консультантов - вроде всегда находил когда надо было ;)) и они совсем не убегали