Castorama — отзывы

На каждый огромный отдел - по одному консультанту, и тех постоянно нет на месте. В итоге потеряли пару часов, пока оформили доставку в каждом отделе. Доставка - с 8 до 23 часов. Позвонили в 5 вечера, чтобы услышать, что никакого ориентировочного времени доставки нам сообщить не могут. В итоге в 22:50 приехала машина, экспедитор оказался один (!), т.к. второй в отпуске. О каком качестве обслуживания может идти речь? Гипсокартон весь коцаный, два листа сломаны посередине. Теперь только в леруа. Надеюсь, Касторама скоро загнётся и больше не будет пожирать время, нервы и деньги потенциальных покупателей. Не умеют работать совершенно. Девушки в отделе доставки хамоватые.

Даже при моем колоссальном терпении - в Костораму - никогда !!!
В моем лице они покупателя потеряли.
Нет необходимости вдоваться в подробности, но все, что пишут в отрицательных отзывах - чистая правда.
Пусть дольше провести в дороге, но обратиться в магазин "ДОМ" на Вавилова или "Леруа". Там товар поменяют без разговоров, даже, если 14 дней прошло и паспорт им не нужен. Видят, что много покупаю, и уж мелочь поменять-нет проблем.

Приехали в воскресенье консультантов не найти.Цены как везде.Ничего дешевого не заметила.Нужный товар отсутствует или лежит минимально на полке.Желания еще раз приехать-НЕТ.Я разочарована.

выписал товар, оплатил, мне сказали что придется немного подождать пока вывезут мой товар. ждал на протяжении трех часов, подходил к консультантам и работникам склада, все меня отправляли к администратиру, которого кстати я так и не нашел....и кстати такое уже не в первый раз происходит со мной и моими знакомыми.... благодарю вас за "КАЧЕСТВЕННОЕ И БЫСТРОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ"

Почему в вашем магазине работает всего 2 кассы? при том что покупателей было очень много, на просьбу позвать администратора нам показали куда то в сторону рукой, мол ищите сами. Консультантов в зале нет. Ужасное обслуживание.

Выбрали входную дверь. Подозвали специалиста. На витриной двери замки находятся слева, скрытые петли справа, нам нужно обратное расположение. Показали девушке консультанту, объяснили, спросили есть ли вналичии нужная нам дверь. Ответила, что да, такая дверь есть. Выписывайте, это правая дверь, переспросили, подвели к образцу на витрине, повторили, что нужна обратная. Девушка повторила, что нам нужна правая. Выписали, оплатили дверь, доставку в область, подъем на 4 этаж. Привезли нам дверь. Проверяю комплектность: в коробке только ручки и прокладки к к ним, еще несколько элементов для сборки этих ручек. Начинаем с ребятами доставившими дверь искать ключи, крепления, рассованы по всей двери. Проверяем работу механизмов - работают. Чего вроде надо. Благодарю, подписываю документ. Ребята уезжают. Поднимаю с пола дверь в коробке, начинаю пробовать замки открывать-закрывать, ключи вставляю... и вдруг, к своему ужасу обнаруживаю, что дверь, как та, на витрине, не нужная и не подходящая нам. Звоню ребятам, доставлявшим дверь, они встают на обочине и говорят, звоните в магазин. Три моих звонка, тишина. Связываюсь с ребятами. Они до магазина дозваниваются... В общем, получаю от них Акт... Дверь забирают. Пока результат на данное время: дверь у них, доплатить доставку (повторную) 1200руб., поднимать самим, денег за первую доставку и подъем на этаж не ждите - услуга оказана, да и компания грузовая не их. Ждем чем все закончится.

Заказали доставку, все наименования были в наличии. Приехала доставка и сообщила что половины заказа не хватает. Дали акт об этом, сказали звонить в доставку и выяснять. Прошло 3 недели, звонили им через день, у нас спрашивали номер заказа и сообщали, что нам обязательно перезвонят.Так ни разу и не перезвонили, когда терпение лопнуло, решила поговорить с начальством. Девушка в отделе доставки категорически отказалась соединять или давать номер своего начальника. Потом стала заявлять, что у нее нет начальника. На вопрос: " Вы что, сама себе начальник или руководитель или может директор магазина?" Тупо бросила трубку. Дозвонились еще раз, соединили со старшим менеджером, который пообещал, что обязательно перезвонят. Ну собственно и все, все умерли. Пришлось поехать лично в магазин с бумагами и там в отделе доставки сообщили радостную новость. Товара нет и не будет больше вообще. Интересно когда нам собирались об этом сообщить? Или тупо тянули бы до последнего, а деньги прокручивали. Короче, на лицо незаконное обогащение за счет чужих денежных средств. Прочитала еще кучу таких вариантов как у нас. Теперь понятно за счет чего живет магазин. Уроды.

Вчера 17 марта 2013 г. в районе 17-30 час. вечера был в магазине Касторама-Уфа, ужасное обслуживание, продавцам на хрен ничего не нужно, зачем они в этом магазине, полный игнор на своих потенциальных покупателей, покупал брус 40X40, попросил скотч, чтобы связать брус, так продавец показал мне на пустой рулон скотча, или предложил сходить за зону касс и принести мне самим скотч, ну дал понять тебе надо, а ему не надо ничего, и зарплата его наверно не зависит куплю я это брус или погуляю в магазине и уеду в другой магазин. Другому продавцу говорю, подайте калькулятор подсчитать площадь, для покупки ламината, а продавец вяло, у меня калькулятор не работает, ничего у меня нет. Похоже и старшего продавца над ними нет. Да и совет нам покупателям инструмента, не покупайте в Кастораме-Уфа, все ломается. Качество левое. Профессиональный инструмент не в Кастораме- Уфа.

Хотелось бы сообщить об отвратительном качестве обслуживания вашего магазина в г. Нижний Новгород на ул. Бетанкура! 10.03.13 я приобретал строительные материалы в разных отделах. Заранее говорил продавцам о необходимости доставки всего в один раз - они все равно делали каждый свою выписку - в итоге мне пришлось потом бегать опять по всем отделам, чтобы объединить все в одну! Консультантов приходится ожидать возле стойки информации по 25 минут и более, особенно Дмитрия Почепина из отдела напольных покрытий. В отделе стройка ребята не могут отличить влагостойкий гипсокартон от обычного, вбивают в заказ материал не той толщины. Консультанты не осведомлены, за какой товар в каком отделе отвечают. Отправляют клиента от стойки к стойке, сваливая работу на друг друга! Из-за разгильдяйства и непрофессионализма ваших сотрудников я потерял в магазине 3,5 часа личного времени! На доставку 15.03.13 водитель Аронов М.В. вообще не привез часть товара, сославшись на то, что выгрузил его другому клиенту. При этом предложил написать заявление о возврате товара, на что я согласился, поскольку привезенный гипсокартон был не тот, который я изначально заказывал, заодно Аронов вписал туда и недостающие металлические профили. Также, с его слов, повторная доставка гарантировалась за счет касторамы. В итоге 17.03.13 мне вновь пришлось ехать в ваш так называемый магазин, который иначе как балаганом не назвать. На стойке доставки, куда я пришел за разъяснениями и переоформлением, мне ответили, что моя ситуация "им не интересна", отправив в кассу возврата, также не объяснив, где она находится. На кассе возврата вместо извинений за причиненные мне неудобства я услышал лишь глупые насмешки по поводу того, что мой товар сгрузили другому лицу, требуя назвать его адрес. Это как называется, скажите мне??? Вы сами не знаете, что, куда, кому возите??? Уважающая себя организация так не работает!!! Также мне было сказано, что "возможно доставка будет за счет магазина", что, видимо, мне требовалось еще как-то заслужить. Единственным нормальным человеком в этом т.н. магазине оказалась сотрудница, также работавшая 17.03.13 на оформлении доставки. Это единственный человек, попытавшийся вникнуть в ситуацию. В результате ее действий все дальнейшие необходимые бумаги были оформлены без единого лишнего вопроса. Работу ваших псевдосотрудников, кстати, она оценивает с той же позиции, что и я. Надо понимать, на повторный визит в "магазин" я тоже потратил свое личное время, что никак не входило в мои планы, тем более в выходной день! Выражаю глубочайшее недовольтво работой вашей организации! Требую анализа сложившейся ситуации, привлечения к ответственности виновных в ней, а так же официального ответа на мое письмо.

"Castorama"- барахло,цены как и у других ,как и в "Суперстрое",как и в "Доме". Продавцы откровенно хамят,о товарах нет не только понятия,даже представления. Китайские изделия пытаются "втюхать" за немецкие, Сервис -нуль. Не касторама,а наша раша.