Castorama — отзывы

Отвратительное обслуживание в кастораме Москва, Проспект мира. Покупал насосную станцию, не подошла по характеристикам, надеялся сдать ее. Товаром не пользовался, единственное - замялась инструкция. В итоге, ждал менеджера полчаса, пришла какая-то недовольная тетка и с кислой миной, далеко не самым приятным тоном начала говорить, что товар принимать не будет, коробка рваная и инструкция мятая. Ее не смутило, что рваную коробку они сами мне продали неделей раннее. Честно говоря, как только увидел эту сотрудницу, понял, что возврата не будет. Дипломатичный менеджер бы на ее месте доброжелательно объяснил суть проблемы. В Кастораму больше ни ногой, есть Леруа, Оби и прочие места, где такого пренебрежения к клиенту я никогда встречал. Другим тоже не советую, поберегите нервы.

20.08.13. заехал в Касторама-Воронеж купить ленолеум. Полчаса ходил и искал хоть кого-нибудь из сотрудников помочь с покупкой. Тщетно. Сотрудники просто отказывались разговаривать, ссылаясь на занятость. Единственный которого удалось найти консультант - был занят с семейной парой подбором плитки для их ванной комнаты. Простояв рядом с ними еще минут пятнадцать и поняв, что сотрудник абсолютно не обращает внимания и никак не собирается отвлечься - я решил что на этом мой визит в данный магазин закончен. Настроение разумеется тоже было испорчено из-за бесполезно потраченного времени.
В данное заведение больше ни ногой. Надеюсь, что конкуренты быстро утопят эту бездарную кампанию, хотя бы потому что к своим клиентам там относятся совсем по-другому.

7.08. в маназине касторама екатеринбург. купил строй м атериал на кассе расплатился по безналичному расчету деньги с меня сняли но чек не дали кассир сказала что, деньги мне вернут обратно на карту попросили оплатить наличными. Вообщем с меня и безнал и нал содрали. Администратор магазина прячется директора нет на месте менеджер отвечает только по телефону. Потерял пол дня на выеснение где и как вернуть деньги. Кассиры не квалифицированные администратор трус . не первый раз убеждаюсь что магазин ПЛОХОЙ в плане СОТРУДНИКОВ.

Мы покупали товар в Касторама в Саратове, это какой то кошмар!! Консультантов не найти, обратиться не к кому, товар на витрине есть, а в наличии его нет, и неизвестно когда будет, там большинство того что нам надо не было в наличии, или есть, но не в достаточном количестве, короче ужас, лучше купить в два раза дороже в другом магазине, чем мотать себе нервы в этом гадюшнике

Касторама в Самаре - ужаснее магазина нет: что кассиры, что продавцы - все гнилое! Продавцы-консультанты перекидывают клиентов от одного консультанта к другому, толком не работают. За наличием товара не следят. Вчера с мужем приехали, чтобы заранее собрать товар к отгрузке на следующий день. 2 часа выбирали, ждали пока привезут товар со склада (отдельная история, только после криков и ругани началось какое-то телодвижение!) и т.п. На следующий день 3 часа искали наш заранее оплаченный и укомплектованный товар. Простой газели 3 часа!!!!! В Кастораму больше НЕ ПРИДУ! Леруа Мерлен рулит, лучше дальше проеду, зато спокойно отгружусь!
ответить

Цянь Ли-Касторама! Вторая родина и центр КИТАЙСКОГО ХЛАМА, 14 июля 2013 г, в г Саратове купил бензо пилу за 3400р, приехав в домой решил проверить, проверял строго по инструкции, пила не заводится, дёргал целый час, без результатно, пила даже и не прихватывало, думаю отвезу и поменяю, поехал обратно, это где то 60км, между покупкой и возвратом прошло 2часа, подошёл к столу возврата товаров, обьяснил что пила не заводится, очень культурно и вежливо попросил заменить, на что мне ответили, точнее спросили, Вы туда бензин наливали? Я ответил что да, а как бы я её проверил бы не залевая бензина, на что девушка из отдела ответила, менять не будут, нужно отвезти в сервисный центр! Скажите пожалуйста, почему простые люди, должны покупать не качественный товар, ведь проверять на месте в магазине не разрешают! Убедительная прозьба, не покупайте нечего В КИТАЙСКОМ ФИЛЕАЛЕ КАСТОРАМО-ЦЯНЬ ЛИ!

04.07.2013 11 утра. Два хамоватых сторожа магазина , догнали меня на улице, и пытались затащить обратно в магазин. По их словам, меня надо было проверить металлоискателем. Помог только звонок в отдел полиции. Извиниться забыли. Сослались на то, что у них такая работа.

Купил вчера 25.06.2013г после 19-00 часов электродрель, привез домой и обнаружил трешину в корпусе. Сегодня 26.06.2013г. ровнов 08 часов 00 минут приехал на замену, мне девушка в отделе возврата и замены отказалась заменить, указывая, что я обязан был товар расупаковывать в магазине и проверить Данные требования необоснованы на Законе "О зашите прав потребителей", у меня у потребителя обязанности рапоковывать товар в магазине нет. У магазина есть обязанность продать товар надлежащего качества, и заменить некачественный товра, либо вернуть деньги. Эта девушка с отдела возложила на меня обязанность поехать в Черниковку и взять оттуда справку что брак производственный не связан с эксплуатацией. Она наверное решила что Я купив товар вечером всю ночь сверлил дрелью мешая соседям спать и сломал дрель, с расветом приехал заменить сломанный мною ночью дрель. По всей видимости придется идти в суд нанять адвоката, и придется кастораме платить не только стоимость дрели (1200 рублей) но стоимость адвоката, другие судебные издержки. Я в течении месяца более чем на 50 000 рублей отоварился, в течении 2-х месяцев планировал оставить еше тысяч 100 рублей (ремонт только в самом разгаре), но желание отовариватся сами сотрудники Касторамы отбили из-за каких 1200 с копейками рублей. Кстати я уже купил новый дрель в другом магазине за те же деньги но с лучшими характеристиками.

Касторама в Уфе полное го----- но ни сервиса ни доставки вовремя
из за них у меня токой простой







.

Очень отвратительное обслуживание. 30 минут искали консультанта чтобы нам подсказал. К кому не подходили одни говорят что грузчики другие не знают ничего. Чтобы получить гарантию на товар еще простояли минут 30.