Деловые Линии — отзывы

Перевозила личные вещи (от футболки, до миксера и детской коляски). Насчитали перевозку на 30 тыс, хотя изначально насчитали на 10 тыс. Неделю обрабатывали мой запрос на то, что я несогласна с этой стоимостью и что изначально была другая сумма и когда началось платное хранение, ответили, что мы вопрос решаем через письменную претензию. Этого ответа я ждала неделю! Десятки звонков операторам и ни одного мне от менеджера. Обращалась в компанию уже много раз, каждый раз когда переезжала платила от 5 до 10 тыс. Но 30 тыс - это грабёж! Полное разочарование в компании, сервис на ноле и абсолютная нерекомендация всем близким и знакомым! Тысячу раз пожалела, что обратилась в эту компанию!

Негативный опыт остался от работы с компанией. Отправляли груз на маркетплейсы (едино моментно с одного склада). ДЛ их местами перепутала. На Озон привезли ВБшный и наоборот. Причем, что они перепутаны, стало понятно заранее. Делали заявление оператору, что бы не вручали груз за сутки — проигнорировали. Пытались прекратить вручения непосредственно во время сдачи (тоже через оператора) — все равно вручили. Написали кучу жалоб, заявлений и две претензии (по числу направлений). Они одну удовлетворили (перепутали извините, отправим куда надо), а в другой отказали (мол, Вайлдберриз не возражал когда мы вручали))) Просто сюрреализм! Компания очень плохо работает с маркетплэйсами и совершенно неспособна разрешать проблемные ситуации возникшие в силу собственных ошибок. Крайне ненадежный партнер, не рекомендуем.

Доставка по всей России удобна для клиента. Дороги сейчас хорошие. Фуры на ходу, в дороге нет поломок. Груз каждый раз разный. Доставляем вовремя. Работаю с напарником, отличный мужик. Устраивает зар плата, все выплаты. Отпуск в летнее время возможен. Работаю 4й год.

Деловые линии крутая компания, тут отличные руководители, дружный коллектив. Зарплата вовремя и всегда белая. Устраивает сменный график работы.

Груз был отправле с Москвы в Мелитополь 31.07.2023 . На сайте было указана сумма для оплаты за вес и назначена дата доставки 04.08.2023. Груз прибыл на станцию Симферополя 04.08.2023 и в Мелитополь не был отправлен,так как эта компания в этом направление работает только по пятницам. Эта информация нигде не указана ,на сайте об этом ничего не сказано и менеджер сообщил об этом только 05.08.2023 когда получатель позвонил на горячую линию. Следующая доставка была назначена на 11.08.2023. И так же на сайте появилась дополнительная оплата за прогон машины . Но сумма уже была указана с доставкой до адресата. На вопрос о дополнительной сумме в ответ тишина . Груз 11.08.2023 так и не был доставлен. Перенесли на 12.08.2023 и об этом так же была известно только тогда когда получатель вновь позвонил на горячую линию. Сервис ужасный,операторы онлайн не отвечают. Рисуют дополнительные суммы и нигде не указывают информацию для новых регионов .

Отправлял вещи из контейнера, находящегося в СПб → в Сочи.

Так как сам в Сочи, то

1. Предварительно связался с деловыми линиями с просьбой подсказать как будет лучше отправить, задал вопросы. Ответы получил с третьей попытки, т.к. за одно обращение почему-то отвечали на один вопрос.

2. Ладно, примерно измерил груз, вызвал курьера. По подсчетам получилось 12000 руб.

3. Написал в Деловые линии, чтобы как доставят груз на терминал позвонили мне. Это нужно для согласования упаковки и цены, т.к. в зависимости от упаковки подключается страховка и цена вырастает в 2 раза.

4. Курьер забрал груз. Звонка нет. К вечеру пишу в ДЛ, мне не позвонили для согласования финальной стоимости.

5. Ответ поддержки: с вас 35 т.р.
Деловые линии без моего согласования сделали:
- самую дорогую упаковку
- добавили страхование груза
- страхование срока доставки
- доставку по адресу (мне нужно было до терминала)
- информирование по заказу

6. Я написал. Что не согласен, мое требование не выполнили цену не согласовали. Груз не трогаем до выяснения обстоятельств.
Обещали связаться через 30 минут по телефону.

Были созданы 2 запроса:
00140393270 - не согласие со стоимостью, от 9 августа в момент приемки груза. Со мной не связались.
00140395769 - приостановка отправления, от 9 августа в момент приемки груза. Со мной не связались, груз в пути.


7. Два дня пишу по всем контактам, никто не связался. Груз уже на полпути в Сочи.

Как работать с ними не понятно
1. я сказал позвонить перед упаковкой для согласования цены
2. приостановить отправку

- ничего не сделано.

Открыла интернет-магазин, через пол года у меня хорошие продажи. Чтобы обеспечить доставку клиентам в другие города, по месту я могу отвозить сама, обратилась в Деловые линии. Со сроками тут все хорошо, отличное качество упаковки, цена доставки средняя. Бывает сама доставляю груз до терминала, но чаще всего предпочитаю услугу от двери до двери. Так удобно, да и по деньгам небольшая разница.

Помогли отправить груз из Астрахани в Москву, оформляла доставку на сайте, в принципе ничего сложного. Потом следила за ним тоже на сайте компании. Всегда был в курсе, где находится. По прибытию сообщили, что можно забирать. В пункте просторно, чисто, много сотрудников. Отдают вещи в течении 5 – 10 минут, пробыла на складе недолго. Потому что все прошло гладко, обращусь еще.

В других предприятиях, на должности специалиста ОСО, намного все печальнее в плане зп. Тут в зависимости от выходов, хочешь загружай себя по полной и будешь получать больше. Плюс есть премии и выплаты, это всегда приятно. Офис большой, с хорошим ремонтом, мое место полностью оборудовано. То что сидеть приходится много, это минус, но по другому не получится. Работы много, компания большая, клиентов с каждым годом больше. Деловые линии постоянно развиваются, я в месте с ними, прохожу периодически тренинги и различное обучение.

Оценила отличный сервис и профессиональный подход к работе. Перевозки проходят без проблем, ни разу не было сдвигов сроков и цены не повышаются после доставки. Получаю качественное обслуживание по средней цене. Сотрудники компании всегда внимательные и отзывчивые. Деловые линии выбираю за их проф качества.