Помогает бизнесу стать лучше
Заказывали доставку кожаного кресла из Ростова в Москву, озвучили нормальную цену. По итогу, когда привезли кресло было хорошо обернуто, нет потертостей и кресло выглядит хорошо. Деловые линии аккуратно относятся к грузу, я это оценил.
По срокам у Деловых линиях все четко, возят в маркетплейсы продукцию. Поддержка клиентов качественная, на связи весь путь. Оформляю доставку на сайте, не виснет, понятный. Нет проблем с этой тк, советую.
Два раза везли груз в маркетплейс, произвели хорошее впечатление. Отличная функция дополнительной проверки маркировки поставок, у предыдущей компании такого не было, пару раз возвращали груз обратно ко мне на склад. Терял время и деньги, ссориться не было смысла, моя ошибка. В Деловых линиях предусмотрен чат-бот, запрашивают маркировку при отсутствии, сами переклеивают. Деловые линии мне нравятся, компанию рекомендую.
Добрый день! Хочу поделиться ситуацией произошедшей в очередной раз с деловыми линиями.
23.01.2023 была оформлена заявка, с определенными требованиями:
1. негабаритный груз (промышленное оборудование)
2. мест груза 18 шт.
3. средние габариты каждого места 1х1х1
4. средний вес каждого места 200 кг
5. необходима машина с гидробортом, позволяющая перевести груз
6. Необходимы грузчики (водитель и грузчики должны быть с гражданством РФ)
7. В кратчайший срок предоставить данные на вышеуказанных людей для оформления пропуска на режимную территорию отправителя и получателя.
8. Забор груза в указанное время с адреса на адрес с 09.30 24.01.2023
9. Место забора г. Москва доставка в г. Химки Московской обл.
Теперь сама история, оформляю я заявку с указанными требованиями, жизнерадостная девушка все слушает записывает и указывает наверное у себя в бланке и сообщает, что № моей заявки 00080114447 и что данные на людей предоставят мне с 17.00 по 18.00 23.01.2023 на электронную почту которую я сообщил для отправки.
А дальше начинается самое интересное:
1) Звоню 17.30 23.01.2023 уточнить когда данные придут на почту, отвечают что до 18.00 и почему-то опять спрашивают куда отправить и на кого отправить и кто нужен вообще.
2) Звоню в 18.30 23.01.2023 с тем же вопросом, отвечают, что сейчас уточню и сообщают мне отличную новость, пришлем данные до конца дня и опять спрашивают куда отправить. Думаю ладно подожду потом буду решать с СБ как оформить пропуска на машину и людей
3) Звоню в 22.00 23.01.2023 с тем же вопросом, отвечают, что сейчас уточню и сообщают мне отличную новость, что моя заявка даже не подтверждена, что позже свяжутся со мной подтвердить заявку и только тогда назначат людей. Я был в полном "восторге"!, при этом на вопрос почему у меня принимают заявку тогда на то время, которое мне нужно, если по словам сотрудников ваших это не реально.
4) в 09.48 24.01.2023 года (забрать груз должны были забрать максимум в 09.30 этого же числа) мне звонит девушка сообщает что она с деловых линий и как вы думаете, начинает задавать все вопросы, которые я озвучивал при оформлении заявки. Я повторил требования, что говорил при оформлении заявки 23.01.2023 и девушка мне сообщает, что половины того что я сказал в заявке нет и опять спрашивает куда отправить данные грузчиков и машины и водителя, как вам такое? И конечно просит подтвердить заявку и сообщает мне, что со мной свяжутся позже.
5) И вот на момент составления отзыва в 12.40 как думаете со мной связались по очень срочному заказу который утром должны были забрать - БИНГО - НЕТ!!! и в 12.40 я принимаю решение позвонить самому и как вы думаете, что мне говорят, правильно - что день в день мы не можем выполнить ваши требования с грузчиками и машиной с гидробортом. Естественно я сообщаю, что заявка была оформлена вчера и что прошли уже сутки, как это день в день? На что мне отвечают, что в 09.48 появились требования к грузчикам машине и их гражданству, до этого их там не было, а также конечно был задан вопрос, куда отправить данные (очередной раз на какую почту) и что со мной свяжутся позже, но при этом я не поддался на шаблонные фразы и попросил номера телефонов компетентных людей и руководителей в итоге конечно сотрудник ДИ молчал, как будто пропала телефонная связь, а потом просто сказал до свидания и отключился "по-английски".
В итоге сорваны работы по госконтракту дополнительные убытки, на которые проще было купить грузовую машину и отвезти.
И вот сейчас я думаю в течение часа позвоню и отменю заявку и найду других людей и компанию которая мне точно доставит груз.
А Вам деловые линии и персонально господин Мадани, желаю "процветания" прозрения.
спасибо всего доброго заявку отменил
Добрый день! Хочу поделиться ситуацией произошедшей в очередной раз с деловыми линиями.
23.01.2023 была оформлена заявка, с определенными требованиями:
1. негабаритный груз (промышленное оборудование)
2. мест груза 18 шт.
3. средние габариты каждого места 1х1х1
4. средний вес каждого места 200 кг
5. необходима машина с гидробортом, позволяющая перевести груз
6. Необходимы грузчики (водитель и грузчики должны быть с гражданством РФ)
7. В кратчайший срок предоставить данные на вышеуказанных людей для оформления пропуска на режимную территорию отправителя и получателя.
8. Забор груза в указанное время с адреса на адрес с 09.30 24.01.2023
9. Место забора г. Москва доставка в г. Химки Московской обл.
Теперь сама история, оформляю я заявку с указанными требованиями, жизнерадостная девушка все слушает записывает и указывает наверное у себя в бланке и сообщает, что № моей заявки 00080114447 и что данные на людей предоставят мне с 17.00 по 18.00 23.01.2023 на электронную почту которую я сообщил для отправки.
А дальше начинается самое интересное:
1) Звоню 17.30 23.01.2023 уточнить когда данные придут на почту, отвечают что до 18.00 и почему-то опять спрашивают куда отправить и на кого отправить и кто нужен вообще.
2) Звоню в 18.30 23.01.2023 с тем же вопросом, отвечают, что сейчас уточню и сообщают мне отличную новость, пришлем данные до конца дня и опять спрашивают куда отправить. Думаю ладно подожду потом буду решать с СБ как оформить пропуска на машину и людей
3) Звоню в 22.00 23.01.2023 с тем же вопросом, отвечают, что сейчас уточню и сообщают мне отличную новость, что моя заявка даже не подтверждена, что позже свяжутся со мной подтвердить заявку и только тогда назначат людей. Я был в полном "восторге"!, при этом на вопрос почему у меня принимают заявку тогда на то время, которое мне нужно, если по словам сотрудников ваших это не реально.
4) в 09.48 24.01.2023 года (забрать груз должны были забрать максимум в 09.30 этого же числа) мне звонит девушка сообщает что она с деловых линий и как вы думаете, начинает задавать все вопросы, которые я озвучивал при оформлении заявки. Я повторил требования, что говорил при оформлении заявки 23.01.2023 и девушка мне сообщает, что половины того что я сказал в заявке нет и опять спрашивает куда отправить данные грузчиков и машины и водителя, как вам такое? И конечно просит подтвердить заявку и сообщает мне, что со мной свяжутся позже.
5) И вот на момент составления отзыва в 12.40 как думаете со мной связались по очень срочному заказу который утром должны были забрать - БИНГО - НЕТ!!! и в 12.40 я принимаю решение позвонить самому и как вы думаете, что мне говорят, правильно - что день в день мы не можем выполнить ваши требования с грузчиками и машиной с гидробортом. Естественно я сообщаю, что заявка была оформлена вчера и что прошли уже сутки, как это день в день? На что мне отвечают, что в 09.48 появились требования к грузчикам машине и их гражданству, до этого их там не было, а также конечно был задан вопрос, куда отправить данные (очередной раз на какую почту) и что со мной свяжутся позже, но при этом я не поддался на шаблонные фразы и попросил номера телефонов компетентных людей и руководителей в итоге конечно сотрудник ДИ молчал, как будто пропала телефонная связь, а потом просто сказал до свидания и отключился "по-английски".
В итоге сорваны работы по госконтракту дополнительные убытки, на которые проще было купить грузовую машину и отвезти.
И вот сейчас я думаю в течение часа позвоню и отменю заявку и найду других людей и компанию которая мне точно доставит груз.
А Вам деловые линии и персонально господин Мадани, желаю "процветания" прозрения.
Отправлял электрооборудование из Москвы в СПб. В Деловых линиях оформил дополнительную жесткую упаковку. Доставили быстро, главное аккуратно, ничего не повредили. Хорошее отношение у сотрудников к клиенту. Отсутствие очередей при оформлении и получении. Хороший сервис по приемлемой цене.
Долго искала компанию, которая возит по всей России, а не в определенные регионы. С Деловыми линиями отправляю товары в маркетплейсы, все доезжает вовремя. Оформляю на сайте, это не занимает много времени, сайт понятный и всегда работает. Сотрудники хорошо выполняют свою работу, всегда на связи, все разъясняют.
Благодаря маркетплейсам у меня новая аудитория, больше клиентов. Продаю свою продукцию почти год, хочется верить, что так дела буду идти дальше. Сразу возила на склады маркетплейсов самостоятельно, но потом поняла, что уходит на это много времени. Решила функцию доставки переложить на транспортную компанию. В интернете нашла одну компанию, не справились со сроками. Следующая ТК Деловые линии, на них остановилась. Везут строго по времени, пунктуальность мне очень нравится. Сроки говорят реальные, можно ориентироваться и не волноваться. Последняя доставка из Новосибирска в Санкт-Петербург была в конце прошлого года. Когда выехали 13 декабря я увидела на сайте, потом отслеживала весь путь, отображается в личном кабинете. В Питере товары были 17 декабря, когда запланировали. Очень понравилось, что отношение одинаковое к большим и маленьким клиентам. Мои поставки небольшие, в маркетплейсы вожу детскую продукцию, которую изготавливаю самостоятельно.
Заказали доставку стола для промышленной швейной машины из Ростова на Дону в Тимашевск. Озвучена оплата за доставку, согласована с оправителем и получателем. Пока груз ехал в течение нескоььких часов, цена выросла в 2раза... Появилась какая-то жесткая упаковка?! ДЛЯ ЧЕГО?ЗАЧЕМ? Столешница и две металлические ножки находятся в заводской упаковке? Почему не были предупреждены отправитель и получатель?
Понравилась работа компании Деловые линии. Помогли с перевозкой запчастей. Нужно было отправить коллегам из Москвы в Петрозаводск, за такое расстояние и вес 45 кг, заплатил 1392 рубля. По датам все в порядке 7 ноября выехали, прибыли 9 ноября. Упаковка палетный борт, запчасти без повреждений.