Ужас.....
Заказали за несколько дней машину на 6 июля большую для разборки и вывоза спального итальянского гарнитура и кожаной мебели на 7 утра, чтобы лифты были свободнее и народу поменьше. В 6-20 утра прислали смс с номером машины и фамилией водителя. В 7 утра звонок, что машины такой нет, она будет только в 8-30!!! На наши возмущения оператор отвечал что водители работают с 8 утра! Тогда зачем принимали заказ на 7 утра, да еще оператор сам уговаривал на это время заказать! И обещали что у них работают профессионалы и мы останемся довольны! Вообщем в 8-30 приехали горе-профессионалы... в шортах 2 киркиза... с двумя отвертками и 2 гаечными ключами... Один вообще с перегаром, потом он оказался еще и водитель! Им заявку перекинули только в 8 утра! Номер машины и фамилия водителя не соответствовали смс. То есть ими просто прикрыли дырку в заказе...послали на выручку! Вообщем, стали разбирать не оказалось пупырчатой пленки, хотя все было заявлено. Шкаф разобрать не смогли, пришлось срочно вызывать мастера из другой фирмы, ему тоже естественно, платить. Вообщем нервы были на пределе.. Такого сервиса я не видела давно! И главное я еще должна была заплатить за сверх 3 часов, если не уложусь! Вообщем я звонила и спрашивала а кто мне будет платить за мои 1,5 часа ожидания и опоздания на работу? Я сейчас это вспоминаю как страшный сон.... Ничего вразумительного я не услышала... Расценки так запутаны, что ничего не разберешь. Почему если не уложишься в 24 минуты разгрузки, то тебе плюсуют 1 час дополнительного время?
Мне интересно, руководство Компании хоть знает как они работают? Читают о себе отзывы. Пора бы принять меры!