lamoda.ru — отзывы

Прислали пустую упаковку без товара, после предоплаты. Возвращать деньги отказываются, мотивируя тем, что вскрытие бандероли было без свидетелей.

Добрый день! Я очень разочаровалась в такой компании как Ламода! Сегодня мне должны были доставить заказ с 12.00 до 15.00, но никто не приехал и даже не связались со мной. Очень не приятно, т к я очень просила до 3-х приехать, но видно не судьба. Раньше такого не было, но видно компании уже наплевать на клиентов и расчитывать на эту компанию и её доставку я лично больше не смогу. Может другие магазины будут более уважительно относиться к своим клиентам.

качество ужасное,дешевые китайское барохло.заказ не соответствует выбранный товар. нагло обманывают людей.твари,слов нет.бог им судья!!!

зачем на ламода штраф многа

Я -клиент этого магазина с тех пор, как он только начал своё существование. Поэтому несложно представить, сколько денег я в нем оставила. Все нравилось, удобно, домой привозят, скидки... постоянная скидка за мной закрепилась по их программе (бриллиантовый статус). И вроде все хорошо, но стали проявляться моментики, как ложка дёгтя, типа: доставку на мою улицу вдруг перестали осуществлять-заказывай, мол, по почте; еще, например, заказ мой неделю не подтверждали, а потом просто его отменили, не позвонив, не сказав ничего; один раз сотрудник хамский позвонил для подтверждения заказа... Ну и все в таком духе... мелкие пакости. И сейчас я уже не выдержала, просто взбесили уже. В общем, уехала в отпуск на месяц, приехала, залезаю, хочу сделать заказ, а у меня пишется, что мол, вы можете сделать заказ только с онлайн оплатой, те я уже не могу заказать вещи на выбор, отказаться от тех, которые не подошли и оплатить курьеру то, что я выбрала, а должна безапелляционно выкупить весь заказ. Написала в службу поддержки, что, мол, какого фига вы так с постоянными клиентами, а эти их, мягко сказать, неумные сотрудники-попугаи пишут, что мол, вы в списке предоплатников, сделайте заказ на 7000 рублей, оплатите его с карты и потом может быть Вам позволят снова оплачивать курьеру. Я просто охренела! Думала, выругаться на них в обратном письме, но это ничего не изменит. Как-то я писала уже им лично свой негативный отзыв, на который мне не ответили. Вот решила в массовую публику крикнуть. Честно говоря, желание покупать у них пропало. Тем более, что аналогов то тьма.

Вчера получила свой заказ, а именно сумку от Moschino. Была крайне разочарована уровнем упаковки и комплектации своего заказа. Сумка-шоппер со скидкой 50% стоила 9090 рублей, привезена он была в сложенном состоянии в полиэтиленовом пакете. Сложённая в пополам, на спинке сумки был заметный залом, который скорей всего уже не исправишь. Что удивляло не меньше , так это отсутствие пыльника!!! Я покупаю не мало сумок и эта одна наверно из первых, кто была в таком виде. Естественнно июни о какой набивке для поддержания формы и говорить нечего. Смятые и перекрываемые ручки. О том чтобы фурнитура была упакована так, как ей положено - забудьте. Брендовый ярлык, не то что не висел на ручке или на "собачки" молнии , он валялся на дне сумки, как кстати и смятый якобы сертификат качества рядом с ним. Образцов материалов не прилагалось.

В силу необходимости и того что это был подарок день в день, мне пришлось купить эту сумку, но всё отфотографировав я написала в центр поддержки , в качестве компенсации попросив скидку на следующую покупку. С чем меня благополучно и дружелюбно послали.

Интернет ритейлер Lamoda ООО "Купишуз" отказывается возвращать денежные средства за товар, который был принят к возврату на пункте самовывоза PICK UP и поступил к ним на склад 22 июля 2017г по заказу № RU170710-028984 от 10.07.2017. Являюсь клиентом около 5 лет и никогда не возникало проблем с сервисом, доставкой и возвратом денежных средств.

Не рекомендую покупать спортивную одежду ( спортивные топы, майки, футболки), как и в моем случае обменять или вернуть ее назад Вы не сможете. Даже если ранее магазин принимал такие товары к возврату неоднократно, теперь они будут признаны невозвратными, о чем Вы узнаете последним и только после оплаты. В интернете нашла жалобы, о том что людям не удается вернуть интернет магазину Lamoda даже спортивные штаны. Будьте бдительны!!!

Переписка в течение недели со службой поддержки не принесла результатов.

Очевидно, что на данный момент магазин испытывает финансовые сложности и используют любую возможность, чтобы отказать клиенту в возврате денег.

Обратилась с жалобой в Роспотребнадзор о несоблюдении п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и правил дистанционной торговли.

Для тех, кто попал в такую же ситуацию с невозвратным товаром ( нижним бельем, купальниками или просто бракованным товаром) и решил обратиться в суд, есть судебное решение (апелляционное определение от 06 декабря 2016г.) на сайте rospravosudie.com, где суд присудил взыскать с ООО "Купишуз" в пользу покупателя денежные средства, ВНИМАНИЕ : покупателю удалось вернуть деньги за КУПАЛЬНИК (!!!).

Я всегда заказываю на Ламода и всегда довольна качеством! Недавно узнала, что можно ещё возвращать проценты от покупок и не только в Ламода! Нужно просто зарегистрироваться в сервисе Epn CachBack и переходить в любой магазин с этого сайта. Там всё просто и понятно! Всем удачных покупок! Ссылка для регистрации https://epngo.bz/cashback_index/gme6rc?ref_type=hybrid

Независимо от суммы платная доставка. Где сервис то? Где клиентооринтирование и возможность идти на встречу? Вроде крупная компания, а 250руб зажали, даже смешно! делала заказ на Lamoda точнее два. В комментариях подписала объедините, пожалуйста, в один. Сумма двух заказов в итоге вышла на 3114, т.е. доставка по условиям с сайта, должна была быть бесплатной.
Но заказы не объединили, о платной доставке не предупредили. В итоге: Курьер приехал раньше положенного времени. За час как было помечено в комментариях так же не позвонил. 250 р. за доставку заплатили. Пытались связаться со службой доставки.
А в ответ: в следующий раз заказывайте одним заказом, ни чем не поможем. Или ответ на почту все условия есть читайте. 250 руб не жалко, а вот от обслуживания обидно.

Качество плохое!!!Возврат денег-не дождетесь!!!Разговаривать с Вами ни кто не будет!!!Была лучшего мнения!