Помогает бизнесу стать лучше

lamoda.ru — отзывы

Уровень доверия:
средний
921 отзыв

Ламода умерла окончательно!

Сделала заказ, несколько позиций. В итоге ждала неделю, так и не пришел заказ. В чате поддержки отвечают по скриптам, лишь бы отделаться. Потом еще раз сделала заказ. Пока шел 2-ой заказ, ламода сами отменили мой 1-ый заказ (с моего разрешения). 2-ой заказ шёл неделю, но так и не дошел и они без объяснения причины его отменили, и попросили перезаказать. 3-ий заказ уже опаздывает на несколько дней. К сожалению, когда компания банкротится или у неё огромнейшие долги перед контрагентами и кредиторами, там виснет всё и там точно не до клиентов (на вас абсолютно клали). Ждем смерти ламоды, и присматриваемся к новым сервисам доставки одежды и обуви. Таких, между прочим, уже немало

Скатились(

Раньше очень часто пользовалась ламодой, было удобно и не дорого. Курьера заказывала, никаких задержек и всегда заранее звонили. Но сейчас вообще атас, курьеры охомели, опаздывают и торопят с примеркой. И цены ооочень высокие стали, сейчас проще и дешевле заказать на вб или озоне.

Отвратительно все - качество, отношение сотрудников, абсолютное равнодушие.

Качество вещей отвратительное даже для сравнительно низкой стоимости (1600 р). Вещи приносят в состоянии " найдено на помойке". Сотрудники не проявляют и намека на заинтересованность, не говоря уже о дружелюбии. Очень плохо, только портит настроение.

Удобный онлайн-магазин с широким ассортиментом

Lamoda — один из крупнейших маркетплейсов одежды и обуви. Здесь удобно искать вещи от разных брендов, часто бывают акции и распродажи, что приятно снижает итоговую стоимость. Сайт и приложение понятные, есть фильтры по размеру, цене и стилю.

Доставка обычно быстрая, есть примерка и бесплатный возврат, что удобно при покупке одежды онлайн. Качество товаров в основном соответствует описанию, но иногда попадались модели с не очень точными фото или цветом.

Иногда служба поддержки отвечает не слишком быстро, особенно в праздничные дни. В целом Lamoda — хороший вариант для тех, кто хочет комфортно покупать моду онлайн с возможностью примерки и возврата.

Вводят в заблуждение клиентов

Приобрел в магазине лосьон после бритья, главный фактор, что сподвигло на покупку, описание якобы лосьон прозрачный. Вместо этого получил лосьон, какой то непонятной консистенции, вязкий, не прозрачный как бальзам, запах не сильный. Написал в поддержку, что меня ввели в заблуждение, получил отписку мол извините исправимся. На ПВЗ товар не проверишь упаковку вскрывать нельзя.

Ламода рулит куда-то нитуда

Привезли заказ в пункт выдачи, но в продаже отказали, так как на нём отсутствовал Data Matrix код. Впустую потратил своё время.
Казалось бы это оплошность магазина, но покупателю снижают процент выкупа. Общение с ботом в месенджере не имеет смысла, вопрос никто не собирался решать, хотя в личном кабинете под статусом Заказа стоит приписка что если не выкуп произошёл по вине магазина, пересчитаем процент Выкупа в вашу пользу. Так вот это не соответствует действительности.
Много лет совершал покупки в данном магазине, но последняя "покупка" оставила очень неприятные впечатления. Отзывы о магазине оставленные на данном сайте говорят сами за себя.
Хороший в прошлом магазин превращается в какой-то балаган.

Отвратительное отношение к постоянным клиентам.

Являлась давним клиентом Ламоды пока мне ,как постоянному клиенту ,которая выкупала товары практически через день ,взяли и аннулировали постоянную скидку ( без восстановления ) ссылаясь на якобы сбой в системе .Длительная переписка со службой поддержки ничего не решила .Более того,мне предложили копить скидку заново ,покупая заново товары .Очень не компетентные сотрудники.Пришлось отписаться и отказаться от услуг данного магазина .

Убрали оплату долями

Платные доставки. Невозможно оплатить оплату долями. Раньше было все хорошо. И доставка была бесплатной. Заказывали одежду на всю семью. Сейчас ничего не заказываем

Таких условий доставки, кажется, нет ни у кого

Мало того, что доставка весьма дорогая. Это ещё можно как-то переварить. Но вот то, что без предоплаты всего заказа теперь ничего не заказать, это мягко говоря отталкивает клиентов. Всегда заказывала на этом сайте на 20-30к в месяц. А теперь уже несколько месяцев не заказываю ничего. Проще доехать до магазина или пойти на ВБ.

Постоянные клиенты, пошли вы вон!

Почему Ламоду превратили в совок? Без объяснения причин, втихую переводят постоянных клиентов на предоплату, вводят платную доставку, так называемая служба поддержки игнорирует обращения клиентов с просьбой пояснить, что происходит... Слишком много клиентов стало? Позор!