Помогает бизнесу стать лучше
Просто горе сборщики в компании Хофф.
Сегодня был звонок от сборщика не смогла ответить и перезвонила.
Далее, он отбивал постоянно и не отвечал на звонки
Спустя 2 часа дозвонов в компанию, выяснилось, что они молча отменили заказ без оповещения.
То есть оплачен заказ полностью, а решение об отмена сборки молча делают без оповещения.
Это что за отвратительное обслуживание
Клиентоориентированность уровень ноль.😡
К Доставке претензии нет. Отвратительное обслуживание сервисного центра. Менеджер не компетентный Артем Бурминов. Разговаривает как по бумажке. Тех ошибка и больше нет слов. Отвратительное обслуживание. Не могут разобрать свой бракованный товар и вывезти его в обговоренные дни. Сидим ждём а тут вдруг к вам не приедут. Когда заберут неизвестно🤬. Нам достался не удачный сборщик. Пришел со своими претензиями. Хотя заплатили доставка, сборка, пронос и что там еще требовалось 7800. Шкаф Харви отвратительного качества. Стоит ждёт когда его заберут уже 2 неделю и так воняет. 2 боковины бракованные.
Заказали кухню в компании HOFF и остались крайне недовольны обслуживанием. Доставку сначала перенесли из-за ошибки с номером телефона( менеджер передал сборщикам номер с другой цифрой в номере), в итоге курьер не смог дозвониться и просто отказался приезжать, нахамив и предложив переназначить на другого сборщика. На горячей линии нам переназначили сборку на следующую неделю. Однако и в этот раз сборщики приехали, но отказались собирать кухню, сославшись на то, что они не обладают нужной квалификацией. При этом пытались ещё и взять дополнительные деньги. В итоге третий раз перенесли сборку, уровень сервиса оставляет желать лучшего, и, к сожалению, такое отношение к клиентам не способствует доверию.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с компанией Hoff
Покупала мебель на кухню, впроекте убеждали, что все так как я хотела, заплатила за еврозапил, это клеем склеили панели, ещё и шов виден, сборщик за каждый шаг берёт деньги, заплатила за уборку мебели 17000, после окончания сборки заплатила еще20000. Это уму не постижимо
Непонятное отношение к клиентам, покупаешь товар, оплачиваешь его полностью, определяют доставку через неделю, ждешь неделю, а потом тебе набирают с магазина и говорят такого товара нет у поставщика или доставка переносится, а на какой срок не уточняют, говорят мы Вам сообщим. И так не по одному товару а по разному ассортименту.
Не советую иметь дело с этим магазином, потеряете время
Hoff - обманщики! Динамят покупателей, постоянно переносят сроки сроки, врут, не возвращают деньги. Не заказывайте у них ничего.
ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ hoff торгуют ширпотребом с рынка по цене брендов,искал матрас выбрал продавца hoff,матрас Mildex Aurora 160-200 заказал.Курьер по доставки И,П наемный,транспортного отдела в hoff нет также как и производства,контора все заказывает у фирм посредников И,П.Курьер перед доставкой не звонил,позвонил на ватсап,звонок в дверь доставка,диалог начался курьер ваш адрес по пути так я бы к вам не поехал.Матрас в свернутом виде вакуумной упаковке,курьер говорит снять пленку заводскую упаковку не снимать,через 12 часов матрас примет форму по размерам,на следующий день проверил название бренда.Ярлыка буклета паспорта по эксплуатации характеристики нет,вшитый бумажный ярлык для hoff.Матрас по характеристикам ширпотреб с рынка реальная цена 3000 тысячи рублей,как и сама черная контора hoff,звоню на горячую линию черной дыры, офисные боты отказываются признать ошибку по товару,вы сами виноваты выбрали такой товар в hoff.Офисный бот просит прислать фото в чем ошибка,рассказываю название не совпадает,размер не совпадает,офисный бот просит прислать фото для технологов сделать заключение.Отправил фото офисный бот говорит фото не корректно при этом офисный бот рассказать что не так с фото сказать не может.Как такое возможно такая большая компания сетью магазинов по Москве,с большим количеством сотрудников,не понимает что такое качество товара,получается в компании hoff на должности технологов,инженеров,работают мошенники криминальные элементы вводят потребителя в заблуждение.Далее офисные боты начали вымогать денежные средства за вывоз товара что не соответствует по названию и качеству товара,доставленный по вине черной конторы hoff.Офисные боты отказываются признать ошибку,вину перекладывают на потребителя,итог статус компании hoff черная контора торгаши с рынка.Нарушают закон Российской Федерации группа лиц по предварительному сговору,продают товар не соответствующий качеству описанию на сайте,вымогают денежные средства за возврат не качественного товара проданного по вине черной конторы hoff.Народ не покупайте товар в черной дыре hoff,мошенники вводят потребителя в заблуждение,криминальная структура из 90 х.
Сервисная служба и бестолковые сотрудники. И такое же руководство, которое придумало такую систему, видимо хотят меньше продаж
Ужасная сервисная служба. Никто ни на что не отвечает. Все говорят заученными фразами. Бестолковая служба. Почему я по вине вашей компании, должна нервничать переживать? Неделю со мной согласовывают дату доставки. Которая, уже указана. И адрес тоже. Каждый раз говоря что мне позвонят и никто ни разу не звонил. Ужасное отношение к покупателю. Безответные сотрудники и такие же руководители. Не советую там что-то покупать, кроме как горшков. Это их максимум.
Заказали кухню ,отдали 26000 за установку кухни раковины и встроенной техники ,кухня 4 ящика чтобы понимали ,в итоге возвращаемся вечером с работы ,вся квартира в пару ,шланг на горячую воду был не докручен ключем затянули от руки ,закрыли воду пол ночи черпали воду, испортились 2 ящика с дверками разбухли ,ламинат и стена испорчены ,вызвали представителя ,пришел посмотрел ничего не открывал ,не смотрел ,сделал фото и написал что дело в шланге от смесителя, и все ждём 2 недели никто ничего не знает ,ответственный по этому вопросу не звонит ,обещали дать ответ 6 апреля ,перенесли на 12 апреля ,футболят переносят сроки ответа, на горячей линии ничего не говорят, случилось это 24 марта ,за две недели ничего никто не отвечает ,надеюсь руководство Hoff прочитает и примет меры халатного отношения ,без горячей воды на кухне уже третья неделя пошла ,все гарантии побоку неоткого ничего не добьешься отвратительное отношение к людям , будьте осторожны проверяйте все за это чудо мастеров .
Сняли все баллы с бонусного счета порядка 12000р! Причем те, которые вернули за допущенную халатность,спросив перед этим слёзно разрешения, чтобы именно так вернуть деньги, не наличными, а в виде баллов,им пошли навстречу. После этого заблокировали мой номер телефона, компания -мошенники и воры!
Последние отзывы
Семуглин
Мне не понравился препарат, должного эффекта от него вообще нету. Зато проблемы по части ЖКТ я себе заработала. Врач развёл руками, мол не всем подходит, хотя я...
Компания «Континент»
Обращался сюда за облицовочным кирпичом для строительства коттеджа. До этого объездил несколько компаний, но либо не устраивал ассортимент, либо сроки поставки....
«Dоктор Dиск»
Захотел привести в порядок диски перед продажей автомобиля. За несколько лет эксплуатации на них накопилось много царапин и следов от бордюров. После покраски р...
rbxtree.io
Здравствуйте дорогие друзья которые захотят купить робуксы на этом сайте то ожидайте отличные задержки в ответе что поддержки что в переведении робуксов на счет...
ART DE VIVRE
Ковры ручной работы, как же они мне понравились. Муж настаивал еще в других салонах посмотреть, я ему не отказала. Но все равно за покупкой мы вернулись, потому...
Интернет-магазин Мотосфера
Мне в принципе придраться не к чему, ну кроме задержки по доставке. В остальном все отлично. Техника огонь.
Сеть магазинов KOVER.RU | ART DE VIVRE
Магазин просто класс, здесь хорошее обслуживание и богатый выбор ковров из разных тканей по разным ценам. Я приехала за подарком маме на юбилей, хотела подарить...