Магазин Hoff — отзывы

Покупали матрас, для меня было важно возможность замены в случае если не подойдет т.к. больная поясница. Продавец заверила,что все обменяют в случае чего. Какое то время матрасом не пользовалась переезд затянулся, а когда поспала пару ночей поняла что спать на нем не выносимо. Создали заявку, по фото техники нашли ненадлежащее качество, хотя матрас новый без дефектов. Отказывают только устно, менеджер которая занимается этим вопросом работает 2/2 в первый день она гасится во второй пишет что свяжется через 2 дня и все, на наши доводы соглашаются посмотреть ещё фото, на полу, у стены, со всех возможных сторон, просят размер ширины м/у ламель, в общем тянут и каждый раз ищут причины для отказа. Ждут когда мы сами отвалимся. Но у меня вопрос если товар не надлежащего качества,то должны вернуть денежные средства , раз через такое короткое время матрас пришёл в "негодность"? В общем будем консультироваться с юристом , стоимость матраса 50 тыс. Хотели ещё покупать у них кухню, шкафы и матрас в детскую,но теперь научены горьким опытом.

Заказывали спальный гарнитур тут с доставкой и последующей сборкой. Все хорошо прошло! Были некоторые переживания насчет долгой доставки, но нам видать повезло привезли вовремя.

Подобрала тут классный стильный большой ковер для зала. Удачный размер, мягкость хорошая, не скатывается и не слёживается. Ну а про цены я вообще мочу, самые выгодные

Дивану пошёл второй год. Качественный, удобный практичный. Покупка достойная! Сейчас вот еще взяли кровать новую, тоже шикарная

Покупал тут тумбу под ТВ, все хорошо, быстро отправили. Очень доволен, товар пришел в указанные сроки, без брака. Спасибо!

Ужасное качество товара!!! Заказали кухню, потому что шёл ещё ремонт повесили всего 2 верхних шкафа. Через 2 месяца отошла кромка. Оставили обращение в службу поддержки, предложили заменить один шкаф, и то под вопросом!!! В результате, заблокировали доступ и к обращению, и к самому заказу. Не связывайтесь с этим лохотроном, себе дороже будет.

Абсолютно не компетентные сотрудники, с данной организацией не связываетесь, закрыли заказ при нерабочем шкаф-купе. Плюсов нет

Отвратительное обслуживание!
Заказали шкаф, привезли быстро. Мы, как дети обрадовались, что все прошло гладко , но как поняли позже радоваться было рано. Привезли не полный комплект. Курьер посчитал вместе со мной количество коробок их должно было быть 5 штук, так и было. Сделал кучу фото этих коробок. На мой вопрос, как проверить сказал, что потом проверите и если что то не так оформить заявку и вам все оперативно исправят.
Заказали бригаду для сборки шкафа не из компании hoff . Приехали ребята , раскрыли коробки, а там 8 дверей вместо 4 и нет фурнитуры вообще . Ребят пришлось отпустить, однако оплатить также пришлось, так как это не их вина, что комплект не полный и они не смогут собрать шкаф. Позвонили в компанию hoff сообщили и случившемся и попросили оформить от них сборку шкафа, но с учетом допущенной ошибки сделать скидку на сборку. На следующий день звонит сотрудник компании Ульяна и говорит, что мы все оперативно решим В РАМКАХ ЛОЯЛЬНОСТИ! Т.е. сотрудник все переворачивает так, что компания быстро решила наш вопрос, скидка или компенсация не предусматривается в такой ситуации и не видит , что это ситуация это следствии, а причина - ошибка со стороны компании. И сейчас мы должны платить полную стоимость дважды из-за их ошибки!
Будьте внимательны с этой компанией!

Приехали в магазин Hoff за диваном, который присматривали и определились и увидели скидку на диван, сперва они поставили завышенную цену на все диваны, которые мы фоткали и теперь они со скидкой, по той же цене, что и были. Люди, скидки на диваны лохотрон ! Таких цен на диваны не было, мы отслеживали и фоткали совсем недавно. Совсем людей за идиотов держат !

Обманули изначально со сроками доставки в Хофф Краснодар, позже по прибытию товара на склад никаких уведомлений о готовности к отгрузке. Не советую. При распаковке обнаружили сюрприз, см. Фото. Качество мебели отвратительное, отслоение внешней оклейки от дсп.