Помощь. Ответьс
Добрый день. 03.11. мною якобы был приобретен товар в данном магазине. В этот день я сидела дома. Помогите разобраться в данной ситуации.
Магазин Hoff — отзывы
Уровень доверия:
средний
154 отзыва
Не доставка , а одни нервы!
Добрый день!Хочу поделиться своей доставкой.Заказала диван, оплатила доставку, подъем и занос в помещение.Во-первых,очень большие временные рамки доставки, приходится ждать целый день.Доставка прибыла в 20-30, созвониться с водителем не возможно, чтобы уточнить приблизительное время доставки.И теперь самое главное! Водитель приехал ОДИН !Вопрос: как человек один может занести диван на 4 этаж?Я понимаю,что подрядная организация экономит на сотрудниках,но в каком состоянии я получаю товар, если его тянут по ступеням четыре этажа,оббивая все углы.Месяц назад я заказала матрас 160*200,Таже история, мне пришлось вместе с водителем тащить этот матрас на этаж.Тогда почему я оплачиваю подъем и занос и за свои же деньги участвую в этой услуге.Вы нанимаете подрядную организацию,вам клиенты оплачивают услугу,будьте добры отвечать за качество доставки и обеспечить подъем крупногабаритного товара грузчиками!
16:13
Ужасы в хоффе
Направляющие выдвижного шкафа установлены не верно , через месяц после эксплуатации , ящик самопроизвольно выдвигается , вызов платный 2500 ни смотря на то что сборщик был из Хоффа .
Также через 5 месяцев после установки шкафе петля вывалилась с потрохами стенки , в итоге опять же виноват клиент что открыл 4 раза шкаф от момента их установки !!
Ложь сотрудника Круглова Артёма и сломанный диван
Магазин находится в торговом центре Акварель, город Тольятти.
Продавец Круглов Артём продаёт бессовестно сломанные диваны и при этом нагло лжет.
Доставили нам диван, он оказался сломанный, когда я позвонила Артёму, чтобы он объяснил, как это вышло.Он просто меня технично послал и бросил трубку! Больше я до него дозвониться не смогла.
Артём Круглов получает зарплату, продавая ненадлежащий товар и при этом остаётся наглым и спокойным.
Вернуть диван не удалось, создали много проблем! Очень плохой товар, обслуживание и отношение к покупателям! При доставке внизу порвали обивку, диван привезли в обычной пленке. Буду писать заявление в отдел потребителей. Ужасный магазин, столько негативных отзывов, прикройте наконец магазин или наведите порядок!
Работают аутисты!
Заказывала кухню. Привезли в срок, но выяснилось, что столешница 3 метра не влезла в лифт и на лестницу. Мне предложили распилить по размеру кухни(2.40) я ,конечно, согласилась. Привезли на следующий день упаковано в коробки 2 отреза. Приехал сборщик и тут выяснилось, что отпилили они на 2 метра и 1 метр, что не соответствует размеру кухни. Звоню в поддержку, оператор предлагает СКЛЕИТЬ 2 куска по нужному размеру))) отказалась, оформила возврат и стала ждать правильного размера столешницу. Привозят...... 3 метра!!!!!)))) которая конечно никуда опять не влезла)) Увезли. Прошло 2 дня. Звоню в поддержку, говорят, что доставка не довезла неактуальную столешницу до склада и поэтому доставить правильного размера они не могут.... ЧТО ЗА БРЕД!????? магазин не советую. Сама больше там ничего покупать не стану.
Отвратительно
хотите потратить свои финансовые средства в пустую, нервные клетки из-за отсутствия адекватного клиентского сервиса и полнейшего отсутствия клиент-ориентированности
Свой оплаченный кухонный гарнитур так и не получила!
Оплатила гарнитур и доставку 100% в августе 2025 г., а 11.10.2025 г. мне сообщили, что мой заказ выполнен не будет, причина не известна!
Отвратительная работа компании
Просто горе сборщики в компании Хофф.
Сегодня был звонок от сборщика не смогла ответить и перезвонила.
Далее, он отбивал постоянно и не отвечал на звонки
Спустя 2 часа дозвонов в компанию, выяснилось, что они молча отменили заказ без оповещения.
То есть оплачен заказ полностью, а решение об отмена сборки молча делают без оповещения.
Это что за отвратительное обслуживание
Клиентоориентированность уровень ноль.😡
Отвратительное обслуживание сервисного центр(менеджеров, сборщиков).
К Доставке претензии нет. Отвратительное обслуживание сервисного центра. Менеджер не компетентный Артем Бурминов. Разговаривает как по бумажке. Тех ошибка и больше нет слов. Отвратительное обслуживание. Не могут разобрать свой бракованный товар и вывезти его в обговоренные дни. Сидим ждём а тут вдруг к вам не приедут. Когда заберут неизвестно🤬. Нам достался не удачный сборщик. Пришел со своими претензиями. Хотя заплатили доставка, сборка, пронос и что там еще требовалось 7800. Шкаф Харви отвратительного качества. Стоит ждёт когда его заберут уже 2 неделю и так воняет. 2 боковины бракованные.
Ужасная контора
Заказали кухню в компании HOFF и остались крайне недовольны обслуживанием. Доставку сначала перенесли из-за ошибки с номером телефона( менеджер передал сборщикам номер с другой цифрой в номере), в итоге курьер не смог дозвониться и просто отказался приезжать, нахамив и предложив переназначить на другого сборщика. На горячей линии нам переназначили сборку на следующую неделю. Однако и в этот раз сборщики приехали, но отказались собирать кухню, сославшись на то, что они не обладают нужной квалификацией. При этом пытались ещё и взять дополнительные деньги. В итоге третий раз перенесли сборку, уровень сервиса оставляет желать лучшего, и, к сожалению, такое отношение к клиентам не способствует доверию.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с компанией Hoff
Недавно просмотренные
Магазин Hoff
Программа Время покажет
Программа Время покажет выходит на первом канале российского телевидения. Ведущие программы время покажет - всем известная Екатерина Стриженова и не менее извес...
Последние отзывы
Школа Елены Червонец
Узнала я про обучение Яндекс директ через ютуб мне попалось видео Елены. Я зашла в отзывы и увидела что люди заинтересованы и решила попробовать изучала саму шк...
Хваловские Воды
Работаю на развозе по городу. Оформлен официально, больничные оплачивают. Зарплата стабильно приходит, не задерживают.
gadgetbazar.kg
В этом месте мне доводилось приобретать для себя хороший и мощный игровой ноутбук. Огромное спасибо вообще за то, что так качественно обслужили и проконсультиро...
АльфаСтрахование
Попал в аварию на трассе по своей вине. Машина получила повреждения, которые эксперты назвали тотальными, восстанавливать уже не было смысла. Собрал все справки...
Лоротрицин-Алиум, таблетки для рассасывания
Всегда в рюкзаке у сына. В школе вечно хватает вирусы. Лоротрицин от больного горла самое эффективное средство.
Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)
Заказывал здесь кухонный уголок и шкаф . Цены здесь оказались намного ниже, чем у конкурентов, что стало приятной неожиданностью. Менеджеры помогли подобрать ра...
Патронный титановый фильтр TITANOF
Фильтром довольны. Во-первых, вода из скважины реально стало чистой, без примесей и нет запаха. Во-вторых, фильтр промывной и можно его чистить самостоятельно. ...