Магазин Hoff — отзывы

Вчера, 25 сентября , в магазине Hoff, Кутузовский пр т 57, кассир отказалась пробивать мне товар из за личной неприязни наверное, не знаю почему, кассиры в коронах , выбирают кто им нравится, вот так работают!! Не имеет права это делать , поэтому пишу жалобу вам на нее

С полной уверенностью, что Хофф это крупная и серьезная компания, заказала комод. Заказ №M13734959 от 09.09.2024 в интернет-магазине Hoff.ru. Время доставки с 15-19 ч. 14-го сентября суббота, сборка в воскресенье 15-го. Даты выбраны, чтобы не было необходимости отпрашиваться с работы. В субботу 14.09.24г. мне пришло СМС с подтверждением времени доставки и номером телефона, по которому пожно позвонить во вопросу доставки. Однако радоваться было рано. В 19-10ч. комод еще не был доставлен, никто не позвонил. На мои звонки по указанному в СМС телефону никто не отвечал. Позже с этого номера телефона поступил звонок и мне сообщили, что доставка задерживается до 22ч. На мой вопрос почему так поздно, почему раньше не позвонили, просто бросили трубку и в дальнейшем на мои звонки не отвечали. Позвонив на телефон горячей линии мне пояснили, что доставки не будет и нужно снова заказывать товар, что меня не устраивает. В ходе общения с сотрудником по горячей линии, я задала вопрос, дадут ли мне чек, т.к. я собиралась оплатить наличными. На что получила ответ, что нет. Сам факт, что мне отдали товар, означает, что я оплатила. И это серьезная компания? Просто шарашкина контора. Нет слов, чтобы выразить как я разочарована. Потратила на них половину для выходного, не имея возможности никуда отлучиться. В итоге заказала в другом месте и ничуть не хуже комод. Ранее выбрала и диван, и еще ряд небольших вещей для квартиры. Теперь в ХОФФ ни ногой.

Товар и доставка оплачены, вторая неделя , ни товара , ни денег. Доставка никакая, не дождетесь.Никто ничего не знает, деньги получили, покупатель больше не интересен. Безответственное, халатное отношение к покупателям, такого не встречала ни в одном магазине.Если Вы хотите потерять время, и деньги, то Вам в hoff. Магазин не рекомендую.

Купили кухню доставку переносили два раза. Причина технический сбой. Сотрудник уверял что приедет 1000% Потеряно время. Потеряна зарплата т. К пришлось отпрашиваться с работы. Бонус 500 рублей. Смех

Получила сертификат новосела номиналом в рублях. Но при заказе выясняется что скидка даётся в процентах. Если выдаёте сертификат в рублях, то соответственно должны дать скидку на сумму сертификатов, но оказалось что дают только 15 % скидки. Хотя выдали сертификаты на 80000 рублей, именно рублей, а не процентов. В общем никому не советую.

Доставка - полный беспредел. Не захотели - не поехали. Хамское общение, пытаются обдурить по цене доставки. Не связывайтесь с этим магазином.

Полный бардак, никто толком не отвечает низачто. Оформили и оплатила сборку кухни. Не связался мастер, прислали смс уведомления и номер сборщика, в итоге день про ждала, не приехал, телефон отключен. В итоге спустя 20 дозвониться на горячую линию он вышел на связь и сказал что вас нет в заказе и я не приеду. Бардак

Доставку не выполнил вовремя.. До водителя не дозвониться.. В самом hof сказали что с вами свяжится подрядчик по перевозкам!!!
При выборе дивана менеджеры по тел толком ответить не могут..
Итог доставка отменена и следующая предложено через день..

Сделали заказ 715АК11241 в магазине Hoff в Воронеже - хотели дочку порадовать новой кухней. Она сама все выбрала и оформила заказ. Поначалу все выглядело нормально - составили заказ, оформили бумаги... Но когда заказ привезли, начался квест - оказалось, что менеджер Любовь (номер посмотреть не пришло в голову) перепутала цвет плинтуса. На требование произвести замену нам с восхитительной наглостью предложили ЗА СВОЙ СЧЕТ доставить плинтус обратно в Hoff (при этом начислить большие бонусные баллы). После длительных препирательств сошлись на очевидном решении - доставка привезла новый плинтус и забрала ошибочно отгруженный. При этом доставщики взяли на себя функции полиции нравов или духовенства, докопавшись до дочки (она у меня неформалка, обожает пирсинг и тату; мы с ней немало копий на эту тем сломали, но без толку). Дальше - больше. Для установки кухни сначала прислали одного человека, который просто физически не мог установить трехметровую столешницу в одиночку. Вдобавок я лично выяснил, что Любовь перепутала не только плинтус, но и кран для кухни - он оказался рассчитан ТОЛЬКО НА ОДИН ВИД ВОДЫ (вместо двух - горячей и холодной). Итог - нам пришлось накануне установки кухни срочно оформлять возврат товара и покупать смеситель в Леруа Мерлен (благо, это рядом). Но на этом история не закончилась. На следующий день к нам заявились сборщики. Постояли, посмотрели, покрутили носами и заявили, что делать сборку не будут, потому что вырез под газовый кран делать неудобно, а его нужно развернуть на 90 градусов вниз. А газовщик нам сказал, что делать это КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ: если уголок начнет травить - будет беда.
Не могу не вспомнить к слову наше предыдущее обращение в Hoff - мы тогда себе кухню делали. Тогда криворукий сборщик пробил нам провод в стене, причем оказались виноваты МЫ - не предоставили схему проводки (а где бы мы ее взяли?), да еще и отверстие под мойку сделал размером больше нужного. В итоге под мойку попала вода, и панель вздулась. Тогда мы решили, что работник неопытный, мог и ошибиться, поэтому и жаловаться не стали - тем более, что инцидент с проводом был урегулирован.
Но вывод один - воронежский Hoff уже давно (как минимум несколько лет как) превратился в шарагу криворуких бездельников, изыскивающих любой предлог, чтобы не делать свою работу и спихивать ответственность за собственные промахи и недоработки на потребителей.
Вывод: обращаться в Hoff рекомендую только клиническим скандалистам, для которых день без скандала прожит зря, или богатым мазохистам.

Матрас, не прошло и года, стал вздуваться. Пришел технолог. После осмотра сказал, что это брак матраса. Не переживайте. Все будет хорошо. Однако, в замене отказали, так как тот же технолог в акте указал, что матрас не переворачивали, поэтому он и вздулся. Голословное утверждение. Ужасный магазин, больше ничего там брать не будем.