Магазин Hoff — отзывы

Сначала я хотел курить а Хофф кровать и матрацем. Оформил заказ с предполагаемым временем доставки 10 дней. В итоге оказалось что доставкк надо ждать месяц, Карл, месяц. Разумеется отказался. Купил в другом месте. Заказал горку 46000 руб. После звонка водителя ждал 4 часа. Не привезли. Неужели такое отношение к клиенту Норма? По 20 бальной системе оунно ставлю смело 0.

Покупала в магазине HOFF на Домодедовской компьютерное кресло BOSS. Поначалу думала, что мне его неправильно собрали, п.ч. сидеть на нем было неудобно - сползала к краю сиденья. Сменила сборщика - ничего не изменилось. Мало того что в нем неудобно сидеть, так еще на колесиках нет стопора. Несколько раз чуть не падала на пол, когда кресло из-под меня "убегало". С тех пор я в этом магазине ничего не покупаю.

совсем не компетентные сотрудники, не могут составить документы для оплаты , так и не смогли оплатить им заказ

Ужасный сервис!просто ужасный! Если хотите испортить себе жизнь на месяца 2,то вперёд в Хофф! Заказала кухню. В день доставки 13 июля привезли половину. Неделю не могли согласовать дату повторной доставки. Согласовали на 24. И? По непонятным причинам снова не привезли. Компенсацию предлагают 500 бонусных баллов! Класс! Я в третий раз отменяю все свои дела, отменяю смены на работе, соответственно теряю в деньгах, и что мне отвечают? 500 бонусных баллов! Что имею сейчас? В связи с тем,что я подстраивалась под хоф, пересла дела из-за них и работу, ближайшая доставка на 29 июля!!!но это ж тоже не точно! Очень долго отвечают менеджеры. Оставляешь заявку утром, перезвонят в 18.00, если трубку не берешь, могут перезвонить уже через 2 дня. Вот и сиди жди у моря погоды. У меня отпуск, планы, билеты. В итоге вместо кухни, которая должна была стоять 14 июля, у меня не будет не отпуска, а только возможно 500 бонусных баллов!спасибо хофф!
Фотографии не прилагаю. Нет кухни

Хочу выразить благодарность сотруднику магазина Анне №709876
В магазине Хофф 09.07.2024 на Ленинградском шоссе , покупали диван , консультант в магазине сказала, что можно оформить доставку дивана в магазин и самовывоз, так при консультации по кровати уверила, что ящики в кровати зеркальные ( что оказалась не правдой ), оформили и стали ждать смс о доставке товара в магазин .
Прошло 5 дней , статус заказа не меняется , позвонила в магазин .
Оказалась ,что данная модель кровати не перемещается в магазин , можно забрать со склада из. г. Подольска ( мы живем в г. Химки !!!!), почему так
плохо работают продавцы магазина ?
Сотрудница Анна помогла оперативно решить эту проблему , большое спасибо !

Заказал здесь диван, привезли вовремя но рваный, поменяли на другой, тоже рваный, забрал деньги . Заказал в приложении всякую мелочь в день доставки ни кто не приехал и не позвонил, и того почти неделя потраченного времени.P.s теперь продолжение ... На следующий день позвонил оператор предложил перенести доставку на другой день, но бонусные баллы которыми я оплатил половину стоимости товаров не вернули и вообще функция использования баллов стала не доступна)) В общем обманули, обокрали)) Я считаю что это позор в крайней степени удалил хофф из памяти своей и телефона, теперь даже туда не посмотрю и вам не советую 👎)

Очень, очень плохое качество мебели.
Очень, очень плохое отношение к клиентам.
Кухонная мебель Сиена Ваниль на заказ была оплачена 25.11.2024,
около 350 000 рублей.
Hoff, нарушив свой же договор и свои же сроки,
выполнил поставку в несколько этапов.
После установки обнаружились дефекты фасадов
(сколы, непрокрас, трещины и даже вздутия, расслоения эмали).
Почти все фасады заменили (меняли по нескольку раз).
И на последнем фасаде вдруг решили,
что можно поиметь с меня еще денег (см фото ответа).
На фото фасада видно, что нет ни сколов,
ни следов чрезмерного механического воздействия,
да и место "не проходное". Чистая профанация.
Еще подумали и решили вообще не устранять дефект.
Просто отказ. Оказалось, что никак нельзя подать обращение и
пожаловаться, гарантия не работает.
Все это удивительно, ведь Hoff знает, что поставил товар с дефектом.
Итого, за 350 000 я имею фасад с расслоившейся эмалью.
Возможно и не последний.
Понятно, что больше в Hoff я покупать не буду,
и другим не советую.

Купила стеновую панель, оформила доставку на следующий день с 18:00 до 22:00. Прибежала с работы в шесть часов и весь вечер ждала когда приедет доставка, боялась добежать до магазина на 5 минут. Но доставки так и не было. Никто мне не позвонил о том, что доставки не будет. Позвонила сама на следующий день и оказалось, что панель и не собирались привозить в этот день и ее может привезут дня через три. А так все красиво начиналось. Развод полный.

Обратились в магазине за покупкой стола для дачи , в наличии не было цвета , заказали .
Итог: заказ не вовремя , да еще не в магазин , а на склад фиг знает куда. Менеджер в магазине предупредила, что склад работает с 10.00 каждый день , по итогу в 11.00 . Плохая работа менеджеров по продаже , потерянное время

Заказывали диван в область, частный дом.
Согласовали когда будет доставка, время этой доставки, сразу уточнили, что там не очень удобная лестница на подъем второго этажа, так как еще не успели ее переделать, а заехать уже заехали, спать где-то нужно.
Оператор нам сказал, что ничего страшного, если она меньше(фото даже скинули им),чем указано в их регламентах, ребята занесут, у вас все оплачено и указано какой и куда подъем.
Приехали эти ребята, кинули коробки возле лестницы и уехали со словами: «а мы не полезем туда»
Замечательно, а кто должен лезть? Я? Тащить на себе 3 коробки весом в 30,50,19 кг?
Вообщем не знаю, за что я заплатила деньги, за какой-то вымышленный подъем мягкой мебели, по итогу пришлось нанимать местных рабочих, в 4 руки все спокойно занесли.
Если вы так относитесь к частным домам с вашими услугами, подъемами - значит не доставляйте в области вообще, зная, что там явно не подъездные лестницы. Либо указывайте, что доставка без подъема.