Помогает бизнесу стать лучше

Магазин Hoff — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
137 отзывов

Когда я решил купить мебель в Хоф

Пришёл момент когда в квартиру нужно было покупать мебель: шкаф, прихожую, стол, стулья, кухня. Начали с заказа кухни, выбрали, менеджеру дали размеры, приехал замерщик, посчитали стоимость, по настоянию менеджера, не посчитали выпал и подключения, цена доплаты чуть более 2т , обговорили дату доставки, оплатили, далее заказали шкаф прихожую, коридор, когда дошли до стульев они оказались последние, пришлось сразу вывозить, всё начиналось нормально, доставили мебель, за исключением занесли по ошибке чужие коробки, разобрались пересчитали забрали, далее назначили дату сборки и тут началось, дождались с начало сборщика по шкафу и прихожей, стол мы платили наличными, так как нам сказали это будет правильно, сборщик первым делом собрал стол за деньги, а то что входило в стоимость , у него с лица котёнка на дикого зверя поменялось, про шкаф молчу за исключением одной полки как он сказал она позже разработает ся, далее он одним броском побежал в коридор где ставить, сделал верхнию полку как оказалось выше чем нужно, когда подставили низ то там расстояние см 10 , перевести уже не получается дырки в стене, не хватило одного фасада, Хоф мне предложил ждать или купить его за свой счёт, коробки были не раскрыты,вот такой первый был сборщик, когда настоло сборки кухни, вечером позвонил мастер и первым делом сказал что это это не оплачено, нужно ему платить, подрезать он не чего не будет и спросил есть ли у меня утюг, там нужно клеить ему кромку, утром он перезвонил сказал что не приедет, мы там не живём, туда ехать два часа, с 9 00 начал звонить в Хоф выяснять они и не в курсе с 8 00 что мы без мастера остались и что нам делать они пока не знают мастера нет, к 10 00 перезвонил мужчина, без обозначения говорит я еду, после я понял что это другой сборщик, приехал в начале первого, насчитал + 12т , хотел её вернуть сразу что и нужно было сделать, но с таким крупным магазином это потраченные нервы и потеря денег, он начал собирать , корона на голове, как будто мы программу Буран с ним возрождаем, кухня малюсенькая всего 2м , пришлось до 12 ночи его слушать как мне повезло и что это сущие копейки которые я, ему доплачиваю, это плюс 8т которые были за сборку, как я позже обзвонил другие компании, по предварительному заказу они готовы собрать за 7500р без доплат. Вот такой опыт с Хоф пока не вернут деньги за доплату туда не ногой. Не советую есть много ИП по Кухни, ранее обращался сейчас Черт попутал. Пока мы платим они и будут нами так крутить 😌.

Ужасное обслуживание

Заказала товар в интернет магазине, на складе его не оказалось, на сайте он был, иначе я бы просто не заказала этот бы товар. В результате замены товара на аналогичный, я оказалась должна. Это просто мошенники.Плюсов ни каких. а головной боли вагон и маленькая тележка.

Издевательство! Ничего не делают если сами и накосячили

В октябре записались на дизайн кухни. Дизайн сделали, замерщика прислали в течении недели все обговорили в ватсапе, возникли проблемы с угловыми каркасами вроде менеджер Надежда все исправила спроектировала мы радостно оплатили, дождались доставки 4 ноября договорились о сборке кухни и понеслось....
Сборщик в назначенный день не вышел. ..пережили назначили на другую дату. Пришел сборщик собирал 3 дня низ угловой кухни на 3 день сборки выяснилось что половину каркасов привезли не те что заказали Амика. Создали обращение на замену нам назначили ответственного менеджера Никиту. И начался Ад за неделю ничего не делается только извинения, поехали в магазин Хофф там менеджер с трясущими губами объясняет что ее ошибка Ну извините радостно делают заказ на обмен и.. Опять заказывают не те каркасы которые мы заказали и оплатили, объясняя что боковые каркасы не той глубины мы уже согласны на более дешевые каркасы лишь бы появилась кухня, т к терпение заканчивается. Назначают дату доставки, заносят грузчики и пытаются забрать наши коробки с мебелью объясняя что это обмен и они нам 2 каркаса не отдатут т к им надо забрать не подошедшие каркасы которые у нас висят на стене. В итоге забрали 2 наших каркаса и уехали. Звоним в хофф менеджер перепутал фотографии и не организовал разборор дальше ждем 4 дня чтоб приехали и сняли каркасы, приехали в 17 вечера сняли. Ок дальше назначается доставка/ обмен за неделю согласовали сборку. В назначенный день сборки с 9:00 до 15:00 никто не звонит не приезжает. В 15:05 звонит менеджер Никита и сообщает что сборщик заболел и это человеческий фактор. Але ребят это уже 2 раз. Мы все эти дни отпрашиваемся с работы ждем звонка теряем деньги и время а в хоффе просто извините. Звонить бесполезно никто не отвечает, менеджер отзванивается когда пожелает на сообщения не отвечает. Поняли одно компания позиционирует себя с лучшей стороны делает рекламу гарантии и качества нет. Никто не за что не отвечает, ужасная доставка, сборка, бестолковые менеджера, которые ничего не делают. Прошло 3 недели мы до сих пор без верхних навесных каркасов. Оплату товара, сборки, доставки подъёма требуют сразу более 200000 руб. А как возникают проблемы по их вине ничего не делают. Не тратьте свое время, терпение и деньги.

ужасное качество

купили шторы и хотели отрезать сотрудника не было сказали что будет через неделю приехали но он не вышел через горячую линию не дозвонится

Кухонный гарнитур на заказ

Отвратительная доставка товара, привезли кухню без одной детали, живем уже неделю все в коробках, сборку не могут из-за этого сделать, пытаемся сделать возврат и все переносят даты!! Очень огорчилась в этой фирме и жалею что там еще заказала мебель, больше не когда не обращусь в эту фирму!!! К интерне магазину претензий нет!

Не покупайте в этом магазине , ес

17ноября заказали диван , и договорились с магазином что они заберут старый диван предварительно разобранный , мало того что привезли надрезанный диван ,так еще и в последний момент грузчики , которые собирали диван отказались забирать старый диван , сославший на то , что у них нет места для старого дивана !!И только после того как мы предложили заплатить лично грузчикам ,старый диван сразу забрали!!! И вот прошло две недели и только 4декабоя приедут менять и собирать новую часть вместо дефектного ! И вот тут тоже весело так как оказалось что дефектную часть никто не заберет , нам надо ее самим утилизировать!!!; Никому не советую заказывать в этом магазине что-то ужасное обслуживание , договоренности магазина и логистики никакой!!!!!Поберегите нервы!!!

обходите, не входите, объезжайте магазин ХОФФ в Химках

Все это про магазин ХОФФ в Химках Заказали багетные карнизы в магазине 100% предоплата, через неделю из магазина позвонили согласовали дату и время доставки карнизов, время доставки с 9-22 час. Сидим ждем Ни звонка ни чего в день доставки в итоге в 21.45 дозвонились до магазина Ответ заказ не привезем и где он неизвестно.... Претензию написали. Назначили новую доставку через неделю в рабочий день... В день доставки опять приходит сообщение от магазина о доставке сегодня Ждем с утра до 22 ч В итоге поздно вечером после дозвона до клиентского отдела Заявляют Товар не привезут не знают где он ..... Написали Претензию Вернули часть денег....
Заказали стол на кухню который понравился Оплатили 100 %. Назначили день доставки....Ждем с 9 до 22 ч В 19 часов привезли... Начали собирать Отверстия жля Ножек не совпадают со столешницей .... Позвонили в клиентский отдел менеджер посоветовала сами пилите ДЫРКИ или обмен через 20 дней Написали претензию Обещали через 20 дней обменять... Понравился в магазине ХОФФ диван по форме и цвету Оплатили 100 % Ждем диван Спустя неделю Позвонили Диван не привезут такого нет Предложили приехать какой НИ будь другой выбрать.... И все Это в накануне Нового года ЭТО ВСЕ ПИПЕЦ ....

Ужасы хофф

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ! Если не хотите длительное время пребывать в стрессе ! Безответственные сотрудники и ужасный сервис !!! Худшая торговая площадка !!! Буду обращаться в Роспотребнадзор !

Отвратительный сервис

Никогда не связывайтесь с этим магазином и обходит его самой дальней дорогой! Будьте готовы к тому, что вы там никому не интересны и почти ничего там купить сразу не сможете, только под заказ и то не факт, даже мелочь и неважно, что вам понравился именно этот экземпляр, он не продаётся, даже несмотря на то, что на нем наклеен ценник, что уже само по себе является грубым нарушением- товар с ценником обязан быть продан, если его хотят купить, но не в Hoff, такое ощущение, что там вообще не слышал о защите прав потребителей. Слава богу, что у нас есть масса других магазинов, где очень рады всем покупателям и огромный выбор с отличным сервисом.

Отвратительный сервис, вернее, его полное отсутствие

Более ужасного и неуважительного обслуживания я ещё нигде не встречала. В выходной присмотрели в магазине журнальный столик, хотели уточнить у продавца что есть по цветам, но с нас затребовали назвать свой номер телефона, иначе они не смогут ответить... Что за бред??? !!! Причём тут мой номер телефона и наличие товара в магазине? Где связь??? В итоге, после нашего категоричного отказа, оказалось, что можно и без телефона, посмотрели, выбрали себе вариант, образец стоит на витрине, на нём ценник, вроде бы всё норм. Понравился, и цена и качество, сегодня с утра приехали его купить. В магазине кроме продавцов никого, думаем, что сейчас быстро заберём стол и целый день ещё будет свободный... Ага...наивные... Проверили предварительно, что стол наш на витрине есть, ценник тоже, ищем продавца, чтобы оформить покупку- а мы никому тут неинтересны, стоят тётки в униформе кучками, сплетничают, отвечают, что очень заняты, ждите. Ладно, ждём, когда терпение уже лопнуло, подхожу - вижу, что стоят и разглядывают фотографии в телефоне и обсуждают, как провели выходные, подумаешь покупатели ждут... никуда не денутся, подождут... Одна продавец с тяжёлым вздохом сделала одолжение, подошла и при просьбе оформить покупку, выяснилось, что в наличии этого стола нет ни в магазине ни на одном складе и заказать его тоже нельзя, мы готовы были забрать тот, что с витрины, но нам отказали- он почему то не продаётся, хотя, как может отсутствовать товар в продаже, если он стоит и на нем наклеен ценник???? Это вообще как у магазина с логикой??? Я уже не говорю о нарушении прав потребителей. Думали, может быть нам предложат что-то другое? Ага, счас... Тут покупатели никого не интересуют, мы сами попробовали повыбирать, но оказалось что в наличии нет НИ-ЧЕ-ГО!!! ВСЁ ТОЛЬКО ПОД ЗАКАЗ!!! Ладно, если бы это была крупногабаритная мебель, гарнитур или мягкая, с доставкой и сборкой, но тут маленький журнальный столик!!! А нет!!! Только под заказ со склада, а ближайший склад- тадааамммм... за 700 км от нашего города и не факт, что там есть, то что вам нужно, а чтобы узнать, что нужно!? Правильно - назвать свой номер телефона, по другому низзяя... Такой изощренный метод издевательства над покупателями ещё придумать надо! Администратора нет, заведующего магазином нет, все пожимают плечами и молча уходят, мы тут ничего не знаем и знать не хотим. А на фиг вы тогда там ходите друг за другом??? Смените вывеску с магазина на выставочный зал и интернет-магазин и крупными буквами напишите, что тут ничего не продаётся!!! Только можно смотреть и всё всем будет понятно. Какого рожна вы вводите народ в заблуждение??? Вы нарушаете все возможные права покупателей и ещё заявляетесь на замену ИКЕА? Да вам стыдно должно быть сравнивать себя с этим брендом! Я уже не говорю об ассортименте и качестве вашего товара. Научились бы вначале просто элементарно уважать своих клиентов. Никогда больше ни ногой в этот магазин и всем закажу обходить его стороной как можно дальше.

Последние отзывы

Семуглин

Мне не понравился препарат, должного эффекта от него вообще нету. Зато проблемы по части ЖКТ я себе заработала. Врач развёл руками, мол не всем подходит, хотя я...

Компания «Континент»

Обращался сюда за облицовочным кирпичом для строительства коттеджа. До этого объездил несколько компаний, но либо не устраивал ассортимент, либо сроки поставки....

«Dоктор Dиск»

Захотел привести в порядок диски перед продажей автомобиля. За несколько лет эксплуатации на них накопилось много царапин и следов от бордюров. После покраски р...

rbxtree.io

Здравствуйте дорогие друзья которые захотят купить робуксы на этом сайте то ожидайте отличные задержки в ответе что поддержки что в переведении робуксов на счет...

ART DE VIVRE

Ковры ручной работы, как же они мне понравились. Муж настаивал еще в других салонах посмотреть, я ему не отказала. Но все равно за покупкой мы вернулись, потому...

Интернет-магазин Мотосфера

Мне в принципе придраться не к чему, ну кроме задержки по доставке. В остальном все отлично. Техника огонь.

Сеть магазинов KOVER.RU | ART DE VIVRE

Магазин просто класс, здесь хорошее обслуживание и богатый выбор ковров из разных тканей по разным ценам. Я приехала за подарком маме на юбилей, хотела подарить...