Помогает бизнесу стать лучше
Обычно куртки для дочерей искали в страдивариусе или hm, но в этом году прям какая то беда у всех с количеством и качеством вещей. Или нет размеров или выбор маленький. Но выход нашли. Уговорила девочек со мной в снежную прогуляться, они ворчали, что там все для моего возраста, а в итоге когда пришли со мной, перемерили пол магазина и выбрали себе отличные куртки. Сказали, что если бы раньше знали, не тратили бы время на другие магазины
Недавно приобретали для мамы в подарок пуховик в одном из магазинов сети Снежная Королева в г. Курске. Хороший ассортимент, подобрали с продавцом-консультантом несколько моделей, выбор был сделан в пользу удлинённой модели с капюшоном) хочется выразить благодарность за высокий уровень обслуживания, отдельное Спасибо продавцу-консультанту Ольге, и кассиру Любови!
11.09.2020 года, в вашем отделе, города Архангельска купила норковую шубу. Когда осуществлялась примерка шубы, у меня не хватало определённой суммы, продавца попросила отложить, чтобы съездить в Северодвинск за деньгами, на что она мне стала предлагать оформить карту у них Хоум кредита, рассрочка без процентов на 10 месяцев, и не ездить не тратить время. Я не люблю эти карты, но продавец так хорошо ее «наваливала», что подводных камней ни каких нету, она без процентов, берёте сумму и делите на 10 месяц и будет ваш платёж, я уточнила если будет брак или я захочу вернуть товар, как будет осуществляться возврат, продавец и кредитный специалист, в один голос заявили, что товар будет полностью оплачен с двух карт(моей личной и кредитной), и вам вернут сумму на вашу личную карту полностью, а кредитной так и будете пользоваться и оплачивать дальше платежи. В декабре одела первый раз шубу и когда вернулась домой все лосины и перчатки были в меху от шубы , после все сиденье в машине,( подогрев не включался, должный уход за шубой был) времени прошло с момента покупки не много. Я в ужасе от такого товара, и цена вначале 150000 стоит , потом типо скидка и 82000, красная цена 20000, за мех и качество пошива, не обманывайте людей . 21.12.2020 я привезла сдала шубу в магазин, так как видно сразу , что товар бракованной (вылезал мех), продавец составила акт и претензию. В течение 10 дней сказала ждать ответа. 26.12.2020 мне отзвонились из магазина, и сказали, что установили , товар бракованный , возврат денег, возьмите паспорт, чек и карты с которых вы платили, я уточнила , как перевод будет осуществляться на мою и кредитную, девушка сказала Да, я спрашиваю с кредитной , как я заберу свой деньги, если уже больше половины рассрочки погашено, девушка сказала снимите разницу с карты и все. Я позвонила в Хоум кредит, уточнить по карте, с этой карты снимать, переводить нельзя, только оплачивать, я обратно девушке продавцу звонить и объяснять, что когда покупала говорили другое и трудностей ни каких нету, она ответила вам нужно приехать в магазин и директор или администратор вам помогут решить проблему , ещё попросила девушку по телефону спросить у их кредитного специалиста, как быть , на что ответила приезжайте и все решим, я не на соседней улице живу объяснила ей, а в другом городе и тоже работаю, мотаться сто раз не собираюсь , из за вашего плохого товара, она не стала помогать, продавец показала плохой подход к покупателю. 27.12.2020 приехала в Архангельск получить возврат денежных средств, подошла администратор, я ей стала объяснять ситуацию, что меня не устраивает деление суммы на две карты, так как с той карты ни чего не снять и вначале ваш продавец говорит одно, а на деле другое оказывается, девушка администратор сказала, быть такого не может, с неё можно снять и перевести, даже в приложении Хоум кредита, но именно по этой карте нету таких функции . Администратор предложила дойти до кредитного специалиста, специалист ответила, что на самом деле с этой карты не снять и не перевести, только оплатить. Вернувшись обратно к стойке администратора, девушка стала говорить, что ни чем помочь не может, не знала об этом, а как втюхивать товар вы знали, только такой вариант, перевод на мою и кредитную карту , сказала пользуйтесь и платите с неё за другие товары, зачем я должна платить с неё за другие товары с процентами , когда я хочу купить себе качественную шубу и деньги оставить на неё, и ещё , когда оформили кредитную карту, сказали что будет такой то, платёж без процентов, в договоре суммы не прописываются, и нет графика, объяснила, что в приложении через месяц у них только появляется график , он был больше, очередной обман, сделали страховку и ни сказали опять же клиенту, утаили информацию. Я в шоке от такой работы . Я закрыла глаза, на это так как шуба думала нормальная, а по факту оказался брак. Я спросила у Администратора , где у вас прописан такой возврат, я могу и наличные попросить, может карты той нету с которой я тогда платила, паспорт , чек есть это самое главное , товар оплачен полностью , должны вернуть деньги, на что отвечает прописано в регламенте, попросила показать где и что написано, девушка стала нервничать доставать папки с документами и трясти , что я вам тут искать сейчас буду и показывать, опять начала ни чем помочь не могу, ни чего не знаю, попросила так же сертификаты по шубе, тоже ,нету не знаю где они ,и предоставлять я вам их не буду, полный игнор в сторону покупателя , это вообще что????, начала говорить , если предоставлю справку о закрытии карты , вернут полностью сумму на мою карту , хорошо, я предложила закрыть карту и погасить через приложение , и уточнить у кредитного специалиста , чтоб связалась с центральным офисом в Москве и распечатали заявление, администратор, отвечает идите узнавайте и решайте. Извините конечно, Я должна решать и бегать, ваши проблемы и геморрой который создаёте покупателям, это уже наглость. Администратор сходила в итоге, после моих слов , сказала нужна печать на заявлении , для вашей бухгалтерии , чтобы осуществить возврат, у кредитного специалиста нету круглой печати , у неё только своя , после я уточнила , что можно с Москвы центрального офиса Хоум кредита прислать заявление о закрытии с их печатью, распечатать , заверил бы кредитный специалист, копия верна и все бы подошло, во всех кредитных точках они так делают ,но разбираться и помогать решить проблему, ни кто не хотел, ужасное обслуживание, грамотности у специалистов ноль. У администратора спросила, если бухгалтерия будет делать возврат, сколько будет осуществляться перевод, опять же поступил ответ не знаю, я ни чего не знаю . У вас в магазине работники, вообще что нибудь знают. По итогу вымотали все нервы , я забрала деньги на свою карту и кредитную, дали заполнить заявление по переводу денежных средств, надо было указать причину возврата, спрашиваю у администратора, что писать, лезет мех? Она я не знаю, что у вас было , пишите, что писали , я говорю вы же делали экспертизу, сказали мне, вот покажите, что там указано я и напишу, девушка замялась, ответив грубо, что сейчас посмотрю, а смотреть оказалось не чего, так как экспертизы и не было. Самое главное, когда сдала шубу и пришла за деньгами, поразило, что мне ни кто не предложил сделать замен, выбрать к примеру другую шубу или предложить скидку, за такую ситуацию или хотя бы извинится, что так вышло, не первый раз у вас покупаю и думала, что такая знаменитая сеть найдёт к каждому клиенту подход и вежливое отношение. Но на деле, другое. Замените свой персонал и обучите без грамотных специалистов которых будете брать на работу , что надо не наваливать товар, а продавать его и помогать решать проблему с покупателями.
А так же, я звонила на горячую линию Снежной королевы 26.12.2020, объяснила девушке, ситуацию по телефону по поводу возврата, ответ был нулевым, сказать толком ни чего не смогла, вы же записываете разговоры , вот прослушайте , что отвечают ваши безграмотные работники, администратор сегодняшний подтвердила тоже, что на горячей линии работники не знают своей работы, по итогу оказалась и администратор тоже ( в одной сети сваливают друг на друга). Знакомых много в Северодвинске и Архангельске, все узнают о вашей работе с покупателями , чтобы не попались на такой обман, ни кому не буду рекомендовать ваш магазин, так как проблема осталась нерешенная, выяснять звонить везде пришлось мне, бонусов и предложении по замене я не получила, тем более извинении. По итогу написала на официальный сайт два раза, на второй раз все таки ответили мне, но так и не решили вопрос, замолчали. Ни ответа , ни привета.
В этот Новый год я буду снежной королевой, но современной. Заказала этот образ от модного стилиста и жду посылку на выходных. Кстати, считаю новогоднюю коллекцию снежной достаточно практичной: в таком образе можно где угодно появится. Накинула пиджак и все, можно даже в офис. В общем, вещь не на один раз, я так считаю.
Купила дубленку из овчины за 33000 одела 2 раза и она вся стала трескаться, как будто собирается облупиться, хочу понять, как можно ставить такую цену на некачественную вещь, причем продавцы магазина даже не удивились, когда я к ним обратилась т.к периодически люди возвращают эти изделия по той же причине деньги мне вернули, а в душе полное разочарование, модель красивая качества нет. Страшно после этого что либо там приобретать. А ведь нсчальная ее цена была 55000.
Вот такую милую стёганную куртку из натуральной кожи с отделкой из козлика отыскала в снежной Королеве. Теплющая, но в то же время легкая, не тяжелит и не сдавливает. Модель идеальна для города на мой взгляд: не длинная для поездок на общественном транспорте, но и поясницу и бедра прикрывает, если надо прогуляться по холоду. Вообще тут очень много такого небанального добра. Расцветки разные. Эта модель была ещё в чёрном цвете, но как по мне эта более эффективная. На кассе продавец приятно удивил дополнительной скидкочкой, что сделало мой поход в снежную приятнее вдвойне
Купила шубу из овчины в черную пятницу с безумными скидками по 44 000 руб. Вчера была в магазине, а она стоит 37 990 руб. Вот такая "ЧЕНАЯ ПЯТНИЦА". Сплошной обман!!!!
Качество не самое хорошее. Дубленка за 30 000 носилась 5 дней)))С возвратом пришлось попотеть. Не так все просто. Самой приходилось настаивать и звонить на горячую линию, что бы забрали. Осталась под плохим впечатлением.
Достали с сестрой зимнюю одежду, вытащили из чехлов свои пуховики и любимые тулупчики)) На самом деле мы эти шубки купили прошлой осенью и носили где-то до прихода весны, потом убрали и вот они снова в деле. КАК НОВЕНЬКИЕ! Мы их обожаем, иногда меняемся, обе классные. Радость от прошлогодней покупки обновилась и я решила написать отзыв, про то, что они крутые и неубиваемые, им второй год и хоть бы что, нигде ничего е вытерлось, не линяет. Кстати, началось все с того, что одну из них (светлую подлиннее) я увидела в инсте у блогера - Насти Ножиной, там же узнала, что они из магазина "Снежной королевы". Даже если её пост был рекламный, мне без разницы, у Насти всегда крутые луки. Приятно, что наш вкус тогда удачно вот так совпал:)
Купила неделю назад дублёнку из овчины, давно хотела, чтобы зимой не мёрзнуть. В итоге сказать-разочарована-ничего не сказать. Настолько холодной одежды у меня ещё не было, в куртке осенней теплее. Жалко деньги и не оправданные надежды. Другую я уже не куплю, но и в этой промерзать и простывать только.
Магазины "Снежная Королева" входят в крупнейшую сеть брендовых магазинов верхней одежды для мужчин и женщин разных известных брендов ведущих мировых производите...
Матрасы "Аскона" на сегодня насчитывают более 200 видов самых различных видов матрасов. Компания "Аксона" начала выпуск ортопедических матрасов более 20 лет наз...
Последние отзывы
Семуглин
Хотела похудеть, а в результате не вылезаю от врачей. Похоже, что единственный возможный для этого препарата эффект похудения достигается за счет того, что он в...
toppodarkov.ru
Записывалась на мастер-класс по шерстяной акварели, крутое время провождение, приятная атмосфера. Очень довольна. Хочу поблагодарить персонал агентства экстрима...
ВкусВилл
Хочу выразить благодарность сотруднице Вкусвилл Филипповой Людмиле за высокопрофессиональную работу .Она так готовит капучино,что позавидуют знаменитые итальянс...
Интенсив "Тест-драйв" от Артема Гвалова
Сначала прошла тест-драйв, чтобы понять, потяну ли вообще эту систему, и приятно удивилась, что получилось заработать свои первые пусть маленькие, но реальные д...
Гармония-Мебель
Заказывали кухню в магазине "Гармония". Менеджеры всё подробно рассказали и учли наши пожелания, нужна была кухня с большим количеством мест для хранения. Кухню...
Технопарк
По началу высокая нагрузка смущала, но я давно хотел попасть сюда. Поэтому отставил все минусы назад. Доволен, что работаю тут, на самом деле не так сложно, это...
Телеканал Ю
Я думала меня одну раздражает эта ведущая. Не хочется заходить на Ю из за нее. Как только ее показывают- на автомате либо переключаю, либо выхожу