Магазины "Снежная Королева" — отзывы

Красивое какое! Ах, Снежная королева, как ты меня удивила! Как увидела его на сайте, сразу же решила НАДО БРАТЬ! Коллекция дизайнера известного, а стоит всего 6 590 со скидкой. Пролистала у них на сайте весь дизайнерский раздел, столько красоты, не ожидала прямо. И платки с зайцами и водолазки афигенных цветов и свитеры и меховые сумки и пальто и шубы, шубы...Очень приятно впечатлилась! Платье прекрасное, какое-то оно интеллигентное и вместе с тем элегантное и стильное. Цвет вообще..фанатею от винного. Очень понравилась коллекция и главное, денег нормальных все стоит, ну шубы понятно - дорогие, но я про всё остальное)

Качество товара оставляет желать лучшего .Приобрела норковую шубу 03.09.2017 за 110 т .р .Но спустя год она пришла в негодное состояние .Подклад весь разошёлся по швам ,из под подклада торчат клочки ткани неизвестного происхождения(ощущение ,что шубу реставрировали ,после носки одного покупателя,а после вновь пустили на продажу).Шуба не выдержала и 2х зим ,мех линяет ,весь стерся .Обращаю Ваше внимание и на то ,что шубы шьют в Китае,это можно увидеть и на ярлычках ,что на шубе .Обратилась с претензией в магазин Тц Метрополис по адресу Ленинградское шоссе,д 16А,но возврат денежных средств или обмен предложить отказались .Отказались даже предложить экспертизу ,возможно испугались того ,что у меня уже было независимое мнение эксперта и оно было не в их пользу .Изделие не соответствовало ГОСТу ,мех ненадлежащего качества,в связи с этим ,нет даже смысла относить на реставрацию ,так как изделие аналогичным образом в короткий промежуток времени придёт в ненадлежащий вид .Пока стояла и писала претензию подошла женщина с аналогичной проблемой,приобрела шубу ,а в ней оказывается дырка .И мех линяет,и подклад по швам .Но ответ один ,виноват покупатель -это все механические повреждения.Поразило и то ,как они реагируют на это ,как буд то это для них в порядке вещей.Да шуба пошла по швам ,но это нормально ,несите деньги на реставрацию .Неужели за такие деньги нельзя сделать так ,что бы шуба не разъезжалась по швам,что бы не линял и не скатывался мех ?!Нет реакции и на оценку экспертизы ,они там сами себе эксперты ,во всем виноват покупатель !За свои деньги вы получаете вот такой негатив и отсутсвие качества ,нет управы.Изделие из меха норки должно носится минимум 4-8 сезонов.От снежной королевы даже не рассчитывайте на это .Они ни за что не отвечают .Даже в пределах гарантийных сроков заставят вас реставрировать за свой счёт,даже если будет понятно ,что изделие бракованное .По сути продавец должен был принять постановление независимой экспертизы и заменить товар ,но так уж они дорожат своими клиентами ,поэтому ни один закон им не писан .Я ни ногой больше в этот магазин ,потерянное время,деньги и настроение !Никому не советую !Будте острожны!Буду подавать в суд .

Добрый день! Сегодня 29.11.19 в «Снежной Королёве» г. Санкт-Петербург в ТРЦ «Континент» на Байконурской, покупала пуховое пальто. Хочу поблагодарить сотрудников за тёплый приём, особенно консультанта Амалию. Открытый и очень любезный человек, спасибо! Прошу компанию отблагодарить, по возможности премировать)

Ездила посмотреть себе шубу в Снежнкую королеву, присматрела пару вариантов, но не купила, ушла думать до выходных, пока акция, цена поинтереснее. Но если бы не продавец, я бы ничего не поняла. Цена со скидкой по "черной пятнице" написана на ценнике карандашом. На вопрос "почему так?", ответили, что акция временная, скоро закончится и цена опять поднимется. Короче говоря, лучше переспрашивать, а то сам вряд ли разберешься, сколько что со скидкой реально стоит.

Оформили возврат супер-быстро и без проблем, вот прямо молодцы. Купила мужу пиджак на свой взгляд, но что-то не рассчитала с размером. Пришлось возвращаться с ним в магазин на следующий день. Все оформление и возврат заняло ну максимум 5 минут. Но пока оформляли, успела приглядеть себе кожаный рюкзак по акции. Уходила с одной вещью, вернулась с двумя. Выгодно сходила!

Селфи-тайм. Или история как я покупала пуховик. Уже знала, что хочу зеленый цвет. Ну путалась в оттенках. Почему зеленый не знаю. Я же девочка. Зашла зачем-то в адидас, у них бывают классные пуховики. Но что-то меня не воодушевили модели, все прямо спорт-спорт. Консультант сказала, а вы поднимитесь на другой этаж, там есть Снежная Королева. Зашла и увидела кучу пуховичков. Загорелась. Попросила консультанта что-нибудь зеленое. В итоге принесле мне этот оливковый вариант. На фото он посерее. Померила, сел идеально. Вообще меня зацепила цена 7000, натуральный утиный пух и функциональная модель. Можно и платье надеть и джинсы и спортивки. В итоге другие модели мерить не стала, уже как-то упарилась ходить по магазинам и сразу попросила отнести на кассу. Но глаз индейца все подметил: выбор действительно большой. Решила, что теперь со Снежной будем почаще встречаться!

Купила пальто на днях в снежной королеве. У них там проходит имитация чёрной пятницы скидка 30 % получилось 11900 .Приехала домой зашла на сайт wb и офигела мое пальто стоит 7900 .Вот такая распродажа полный лохотрон ,разница в 4000 .Я на следующий день пальто вернула ,заказала себе на сайте wb , пришло быстро на следующий день, очень довольна. Не верьте в скидки в снежной королеве

Заметила, что в магазинах стало трудновато найти простые хорошие джемперы за недорого. Или состав, фактура неоч или если состав ок, особенно с шерстью и кашемиром, то сразу дорого. Вчера вот зашли с коллегой-девушкой вечером после работы в Снежную Королеву, ей надо было какое-то пальто посмотреть, а я там углядела неплохие такие свитерки. Померила - не колется! Долго сомневалась, какой цвет взять. Выбрала синий, хотя нежно серый тоже был очень хорош. Я так долго стояла и раздумывала, что, наверное, точно выбесила продавца своими терзаниями))). Она терпеливо меня обхаживала минут 15) В общем купила, довольная, правда, коллега ушла наоборот надутая. Мол, пришли ей пальто померяь и купить, а его не оказалось в наличии её размера, придется теперь ехать в другой магазин, ну, бывает.

Добрый день! Произошёл неприятный инцидент в одном из ваших магазинов! 10.11.2019г около 4-х часов дня в магазине Снежная Королева (Марьино) Присматривали шубу, консультант Людмила любезно начала нам помогать с выбором. Показала нам модель шубы и сказала, что сейчас скидки и она стоит 157 тыс, показала ценник, (фото прилагаю) и что можно на эту сумму оформить рассрочку, именно на ту, которая написана карандашом (консультант сделала акцент на это), рассрочка нам была не нужна, мы планировали купить ее за наличные здесь и сейчас. Примеряли, рассматривали, потом начали подбирать к ней кожаный пояс и перчатки. Прошло часа 1,5 и мы определились с покупками. Подошли к кассе ( на кассе присутствовал директор, к сожалению не обратила внимание на имя директора) Кассир начала пробивать товары, а консультант Люда отошла к выходу с шубой проверить, сняты ли все магниты безопасности и в этот момент кассир озвучила сумму нашей покупки. С вас 175 тыс, мы удивились и переспросили откуда такая сумма, кассир сказала, что шуба стоит 171 тыс. Мы не поняли почему, ведь на ценнике была указана другая сумма, которую нам озвучивала консультант неоднократно в период примерки. Директор позвала консультанта и они начали проверять. После чего директор достала калькулятор и говорит, вот смотрите, тут неправильно было посчитано. Так спокойно, не видя своей вины в этом абсолютно.
Посчитано неправильно, это проблема не покупателя, а ОШИБКА магазина и сотрудников его. И никто из сотрудников и в том числе ДИРЕКТОР не предложили решить данный вопрос. Посколько далее не последовало никаких предложений со стороны магазины, мы развернулись и ушли.
Потеря у владельца магазина составила приблизительно 160 тыс. опять же из за халатности сотрудников данного магазина.
Надеюсь этот случай не останется без внимания со стороны вышестоящего руководства.

В магазинах "Снежная королева" очередная распродажа 2019 года и для всех ее покупателей я готова рассказать о моем участие в распродаже, но только в 2018 году. Надеюсь, все сделают выводы. 30 октября 2018 года в магазине «Снежная Королева» я приобрела женское, кожаное полупальто со скидкой и гарантией 6 месяцев. Довольная отправилась домой. Но радость моя была не долгой т.к. в течении 1 ого месяца носки цвет пальто начал меняться, тускнеть, на рукавах появились заломы, товарный вид пальто быстро потерял свою новизну и в завершении кожа рвалась, как капроновые колготки от непонятных/разных причин. Я решила сдать, очевидно, не качественное пальто и была уверена, что проблем быть не может т.к. куплено пальто в известной торговой марке, у меня есть чек, гарантия и я являюсь более 20 лет постоянным покупателем данной сети. Но «Снежная Королева» полна сюрпризов: отказались принимать пальто по причине того, что деликатную кожу надо носить аккуратнее. Пришлось написать претензию. Пальто взяли на независимую экспертизу на которой я присутствовала лично. Сюрпризы продолжались. В ООО «Защита» свозились все бракованные вещи из магазинов сети, где «независимый эксперт» в течении 5 минут осмотрев пальто устно дал заключение: пальто потеряло цвет потому, что в нем сидели, заломы на рукавах потому что рукава сгибали, а все рваные места из-за небрежного ношения. Вот это спасибо, за то что мы 20 лет вместе. Делать нечего подала иск в суд. Независимая судебная экспертиза доказала, что пальто ненадлежащего качества и не соответствует стандартам ГОСТ. Правда вот в чем печаль, на суд представитель «Снежной Королевы» не явился, на отправленное решение суда известная торговая марка ни как не отреагировала, но и понятно откуда время на решение гарантийных вопросов… в «Снежной Королеве» продолжается распродажа! Прошел год с момента покупки пальто, а я продолжаю чувствовать себя обиженной и обманутой т.к. известный бренд «Снежная Королева» просто смеется над своими покупателями продавая им некачественный товар и продолжает смеяться, зарабатывая деньги на доверчивых покупателях.