Магазины "Снежная Королева" — отзывы

Заказала куртку в инет-магазине. Хотела ее давно, а тут акция попала. Ждала 2 дня курьера, но когда получила, то расстроилась. На фото цвет был другой. На модели был одного зеленого оттенка, а мне пришло светлее, что совсем не мое. Я посчитала это браком. При том куртка размер в размер, кожа мягкая, тонкая, нет неприятного запаха, пошив аккуратный. Но цвет... Объяснила это все менеджеру, перезаказывать не стала. Деньги на карту вернулись через 7 дней.

31.08.2020 мной был приобретен товар в интернет-магазине Снежная Королева. 03.09.2020 я вернула вещь в оффлайн-магазин по причине брака. Мне дали чек о возврате.
На сегодняшний день денежные средства не возвращены. Хотя по закону возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней.
По телефону консультанты внятного ответа не дают, с финансовым отделом не соединяют.

Добрый день!
Снежная королева"интернет-магазин № SR00009771 ВОЗВРАТ
Приобрела там верхнюю одежду(не подошел размер)вернула товар через CDEK. Сотрудники интернет магазина отписались(Заявка на возврат заведена в оплату 27.08, будет оплачена в течение 3-5 дней) Сегодня 10 сентября , денежные средства так и не поступили! Сотрудники интернет-магазина ([email protected]) игнорируют мои последующие письма с вопросом предоставления чека о возврате денежных средств. Это недоразумение или уже мош-ство?

Добрый день!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить разъяснение.

20 августа я сдала в магазин (г. Санкт-Петербург,пр-кт Энгельса д.154А) товар надлежащего качества по заказу №1006976684 от 27 июля 2020г. и номеру возврата №1592383317 от 16.08.2020г., товар у меня приняли и выдали товарный чек возврат (во вложении).

На сегодняшний день 07.09.2020г. денежные средства в размере 5190 рублей мной получены не были. Сотрудники контактного цента с прошлой недели кормят меня завтраками и фразами "финансовый отдел не дал ответа по заявке". Ни разу мне никто не перезвонил, дозванивалась постоянно сама.

Так как денежные средства должны были вернуться ко мне в течении 3-10 рабочих дней, я могу утверждать, что мои деньги ваш магазин у себя удерживает.

Жена счастлива. Выбрала себе тут кожаную куртку, отдал за неё 8 000. Посмотрел, кожа мягкая, никаких косяков, видно, что качественная вещь. Цена адекват.

Искала себе удобную свободную кожаную куртку, чтобы на прохладную погоду можно было накинуть её на себя. Посмотрела выбор в Снежной королеве. бОльшего в нашем ТЦ я не встречала. Много черных, правда. Видимо, универсальный цвет. Но есть и цветные, горчичные, синие, баклажановые, бежевые..Я сначала взяла бежевую, крутила-вертела, а в коцне концов взяла черную))) Продавцы так и сказали, что берут чаще всего черные, поэтому их и представлено больше всего. Куртка не короткая, до середины бедра, на поясе, крой типа рубашки. Цвет молний - стальной, выглядит стильно. По цене - все куртки были от 6К рублей уже со скидками. Вполне бюджетно для таких вещей, я считаю.

И я, судя по отзывам других покупателей, не единственная, кто был обманут. 26 августа товар, купленный в интернет-магазине, был мной возвращен в магазин на Московских воротах, Санкт-Петербург. Деньги обещают вернуть в течение 4-7 дней. По закону о правах потребителей вернуть обязаны в течение 10 календарных дней.
Сегодня 4 сентября. Я многократно звонила на горячую линию, писала в поддержку, но конкретных ответов не дают и тянут время.
ПРЕДОСТЕРЕГАЮ ВСЕХ - НЕ ПОКУПАЙТЕ ВЕЩИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ СНЕЖНАЯ КОРОЛЕВА!! Вещи приходят в отвратительном мятом виде - а эта кожа и ее не распрямишь, это раз. А во-2 не дождетесь своих денег!!

Добрый день, обманывают покупателей , ставят меньший ценник а на кассе пробивают с большой наценкой. Сегодня столкнулась с данной проблемой , мне отказались продавать товар по цене указанный на ценнике . Минус магазину

Купила в воскресенье 23.08.2020 Куртку в Галерее Новосибирск ,а она оказалась с дырочкой на рукаве.При покупке не заметила.Сегодня одела ,увидела.Как обменять бракованный товар?

Заказала товар через интернет магазин. Не подошел по качеству. Решила вернуть его,поехав в розничный магазин около м. Кузьминки, с заявлением, которое оформила в личном кабинете. Хамское отношение персонала МАГАЗИНА на ул. Маршала Чуйкова д.3, меня поражает давно. Неоднократно видела, как продавцы-консультанты, ругаются между собой ( конкуренция, чтобы обслужить покупателя). Зрелище конечно жалкое...
Приехав в магазин, я попросила , чтобы мне помогли распечатать заявление. Отвечают грубо, сказали мне, что они тут не кому не обязаны ничего распечатывать. Хотя на сайте указано, что администраторы магазины должны помогать выполнять эту функцию покупателю. Товар я сдала в указанный срок, все по честному. Заявление приняли, сверив его с моим паспортом, взамен дали чек и все. Прошло 14 дней, но деньги мне так и не пришли. В интернет магазине кормят завтраками, никакой конкретики. Администраторы данного магазина, так же не решили мою проблему. В итоге, я осталась без товара и без денег. Уважаемая Снежная королева верните ХОТЯ БЫ ЧТО-НИБУДЬ, или товар или деньги. Больше покупать в этом магазине ничего не буду. И другим не советую.