Помогает бизнесу стать лучше
Всем здравствуйте! 31.12.17г. купила норковую шубку в салоне "Снежная королева". Через 2-3 дня заметила, что мех осыпается как с "елки" . 06.01.2018г. пошла в магазин с заявлением о возврате товара мне отказали, мотивируя тем что обязательно нужна экспертиза. Отдала шубу и кассовый чек, заявление. Сказали, что через три рабочих дня дадут ответ. Ужасное отношение директора магазина к покупателям, очень не приятная женщина. Больше в этот магазин ни ногой.....
Добрый день! Мною 2.11.17 была приобретена шуба. Выявились явные дефекты-шуба расходится по швам (мелкие дырки). При обращении отправили на экспертизу, хотя все сотрудники согласились со мной. Экспертизу ждать 45 дней, вся зима на смарку. Насколько такое отношение к клиентам в формате Снежной королевы?! Всегда была великолепного мнения о вашем магазине.
И насколько выгодно магазину терять сумму за выполненную мной независимую экспертизу, ведь брак будет установлен.
Купила шапку из овчины от «Снежной Королевы». Работники магазина подобрали отличный вариант именно для меня. Мне не нравятся продавцы, которые работают только что бы продать неважно подходит эта вещь тебе. А, здесь все тщательно отбирают по твоим запросам. При этом подбирая все по твоему типу лица. Ни в каждом магазине встретишь таких вежливых работников. Решение взять шапку в этом салоне, благодаря его сотрудникам. Большое спасибо!
Дочь купила кожаную куртку в Снежной каролеве Вегас Мякинино. при покупке не заметила что куртка порвана в отложном воротнике, видимо кто то неудачно померил и повесили обратно, а работники магазина не проверяют товар и продают. Доказать что куртка была испорчена до покупки нереально и было
принято решение отдать в ателье в Химки Лига Снежная каролева. Какое же было расстройство , когда забрали куртку неаккуратно отремонтированной. В общем настроение испорчено и врят ли наша семья будет что то приобретать в этой торговой сети
22.08.17 приобрела в салоне Снежная Королева в ТВК Фокус г.Челябинск норковую шубку.Я сама специалист по продажам и,при этом,капризный покупатель. В этом салоне понравилось все!!!!! Начиная с молодого человека при входе в салон,заканчивая им же. Дружный,слаженный коллектив, позитивно настроенных специалистов. Ответили на все вопросы и по изделию и по уходу за ним. Только благодаря профессионализму сотрудников,остановилась в этом салоне и совершила покупку.Подобрали ту модель,которую и хотелось. В салоне царит атмосфера добродушия и умиротворения. Само отношение к вошедшему в салон располагает к общению и,как следствие,совершению покупки. Я буду рекомендовать этот салон знакомым.И сама приеду не раз. Огромное спасибо!!!!
Светлана 22.08.17
Пригласили на собеседование в магазин прошла бесплатную стажировку одобрило руководство что принята типа в их магазин говорят приходишь 10 августа на работу с документами для трудоустройства пришла как положенно к началу робочего дня директор магазина взяла все подленники документов (замедте подленники) я говорит сейчас оформлю а ты иди работай я и пошла обслуживала покупателей продала несколько вещей потом время подходило к обеду я забеспокоилась почему мегя не зовут оформлять договор и где мои все подленники документов подошла спросила на что мне ответили вам нужна новая трудовая книжка так как у меня трудовая иностранного государства и по закону трудоустройства должны завести новую мне говорят иди сходи купи и принесешь мы тебя трудоустроим завтра т.к закончилось время (видимо оформляют до определенного часа) я взяла униформу т.к выдали мне ее поношенную и одеваную и нечистую и отправилась за трудовой на выходе с магазина у старшей по смене вежливо поинтересовалась где можно приобрести т.к( город сургут плохо знаю живу там недавно ) со времени выхода с магазина и приездом в магазин а затем домой прошло около 2 часов звонят с магазина и говорят мы вас не берем на работу т.к я как будто бы конфликтовала( полный бред там везде камеры и такого небыло вообще )с той у которой при выходе спросила где приобрести трудовую я в шоковом состоянии от происходящего собираюсь еду в магазин увезти униформу которую они выдали естественно на мой вопрос в чем конфликт то был то что попросила совета где купить трудовую? Она мне ответила я нехочу с вами разговаривать что за недекватная старшая смены во вторых в свои сооок лет такого позора мне не хаатало все сотрудники магазина это видели и спрашивали что произашло а я и сама незнаю что произашло просто элементарное вранье хотя по камерам можно проверить был ли конфликт вообще и здесь закрадывается сомнение старшей по смене в ее компетентности ...и вопрос второй где мои подленники документов паспорт снилс инн санитарная реквезиты сбербанка были с утра и боюсь представить что они могли с ними сделать и вообще по какому праву забирали подленники а если они на мои документы набрали кредитов? Это мошенические действия нерекомендую боже упаси эту организацию в сургуте для трудоустройства меня просто оболгали и неизвестно что делали с моими подленниками документов
С регулярностью посещаю Снежную королеву. Есть у меня норковая шубка, отлично носится и зимой не подводит, в ней тепло и комфортно даже в сильный мороз. И вот в последнее свое посещение я созрела на лису (достаточно дорогую, если честно). Выбрала модель, которая шла по акции. Да она и так мне очень понравилась, стильная до безумия. В общем то, что мне надо и очень понравилось. Поносить сейчас уже не смогу шубку, но за то к зиме 2018 я уже буду готова. И это мое посещение оставило положительное впечатление. Цены немного кусаются, но качество и стиль на высшем уровне.
Покупали на прошлой неделе пальто и шубу. С пальто быстро определились на сайте, а шубу выбрали уже в магазине. Спасибо большое консультантам, помогли с подбором без лишних коментариев и четко поняв что нам нужно. Остались довольны и покупками и обслуживанием. Хороший магазин, рекомендую!
Всем добрый день! Расскажу история своего посещения магазина на Петергофском шоссе в ТЦ "Жемчужная Плаза". Приехала я туда, очень долго выбирала что может мне подойти, примерила моделей 10. Из всего что я примерила мне понравилась одна единственная модель куртки. Но к сожалению у них не оказалось моего размера. Продавец очень хорошая девочка, к сожалению не запомнила ее имени. Ну да ладно, это не столь важно сейчас, предложила мне посмотреть через общую базу нужный мне размер. Я была согласна ехать за этой курткой куда угодно, потому что модель именно та что я хотела, только чуть узковата была. Мы взяв модель, подошли к манитору. Продавец сказала мне что она еще стажер и ей еще не объяснили как пользоваться этой программой. Поэтому спросила моего разрешения позвать старшего продавца что бы она нам помогла, я конечно же была не против. И тут произошло то, что оттолкнуло меня на прочь от этого магазина. Старший продавец в грубой форме в полный голос мягко говоря отказалась помочь ей. Сказав что то типо: " Я никому и ничего не обязана показывать, надо сама разберись". Продавец вернувшись ко мне попробовала самостоятельно освоить это чудо техники. С трудом, не с первого раза но у нее все получилось. Я ей задала вопрос, почему она на нее накричала и добавила что очень не приятная женщина. На что продавец просто улыбнулась, объяснила что она старший продавец и ей это позволено по статусу. После чего она объяснила мне как и куда мне проехать за нужным размером этой куртки, извинилась за произошедшее и проводила меня до выхода. Продавцу спасибо огромное! Я считаю что старший продавец ведет себя не корректно по отношению к подчиненным, да и вообще какое право она имела орать на сотрудников в присутствии покупателя!!! Я возмущена до безобразия! Больше никогда не пойду в этот магазин, только лишь потому что не хочу еще раз увидеть такую крайне не воспитанную женщину!
Очень благодарна продавцам в ТЦ «Океания». Показали все шубки, которые меня заинтересовали, а также предложили другие варианты. Терпеливые и вежливые, без дурацких «модных» советов) Спасибо за грамотный подход к покупателю!