ПОЧТА РОССИИ — отзывы

Отправил срочные документы EMS письмом, это значит заплати в несколько раз больше. Мне обещали из Московской обл. в Москву доставят за один день, не считая дня отправления. С днем отправления прошло 3 (три) дня.

Здравствуйте,более 10 лет отправляю письма и посылки почтой России,но что происходит сейчас это просто ужас,отправил письмо из Балашихи в Москву,идет уже 20 дней,то есть не идет а лежит на сортировке в Балашихе,кто может не верит,вот трек 14390766000271,да когда эта оптимизация всего и всех закончиться,полное безобразие.Отправлял в этот день три письма и все на сортировке в Балашихе до сих пор.Стыд и позор такой работе.

Не первый раз сталкиваюсь с огромными очередями на получение письма.
Организация работы отвратительная. Бизнес такого себе позволить не может.
В зале не хватает мест для сидения. Ожидаю в очереди уже час.
Писала в жалобную книгу, ответа никакого нет.
Можно было хотя бы повесить график, когда меньше всего народу и часы наибольшего количества посетителей.
Очень жалко видеть такое отношение к людям.

Вчера утром пришла получить посылку, которая идет уже 10 дней, выстояв очередь в час времени, сотрудница мне ответила, что посылка из сортировки придет только после обеда и она мне помочь не может.
Я пришла сегодня утром за данной посылкой, мне снова отвечают, что она в сортировке.
На мой вопрос: почему мне сказали, что она прибудет после обеда еще вчера, а ее до сих пор нет, мне ответили, что машина еще не пришла. Я спросила: зачем же меня вчера дезинформировали, на что получила ответ: ее еще не привезли, следующий проходите.
На мой вопрос: «вы издеваетесь надо мной? Я хожу 2 дня и эта посылка мне нужна срочно, она и так шла 10 дней , вместо обычных 3-ех» ???
сотрудница Почты ответила: «вы меня оскорбляете? За что? Вы хотите моих слез???»
И это сервис? И эта забота о клиентах?
Да никакой ремонт не поможет , если сотрудники не то что не могут нормально обьяснить и уладить ситуацию, да они еще начинают себя жертвами позиционировать.
Это утопия…

Не ведитесь на эту услугу, уверяют, в т.ч. и при заполнении формы на сайте с указанием адреса отправления и адреса получателя и веса, что посылку доставят буквально за 1-3 дня. НО если покопаться на сайте в сроках доставки выясняется, что день отправления в срок не входит, как и не входят выходные дники, да и максимальный срок составляет 5 рабочих дней, т.к. это всегда 7 календарных дней. А так в город получателя посылку доставили действительно за 3 дня, но потом она просто валялась на почтовом отделении. Было заявлено 4 претензии из них 2 через звонки на горячую линию( звонок бесплатный), совершен подвиг и дозвон прямо на почтовое отделение (звонок уже платный с момента соединения) и вот там то выяснилось, что курьеры это не почта россии, это у них на аутсорсиге в другой компании, где как раз другой трек номер. Туда я вообще не дозвонился, но при этом, какое-то шевеление произошло и посылку доставил курьер через 10 календарных дней после отправки ( вместо 3 обещанных). Какие выводы: посылайте без курьера ( мне при звонке на горячей линии предложили что бы забрал получатель в почтовом отделении, хотя оплату взяли за курьера) один черт будет валяться на почте, сроки на главной странице оформления отправлений маркетинговый ход ( в сущности обман), трек меняется у курьерской службы, необходимо постоянно звонить, т.к. сомневаюсь, что на письменные обращения быстро реагируют, запаситесь временем для дозвона на горячую линию. Вопрос компенсации за срыв срока доставки еще не решен, там 3% процента идет за каждый превышающий конечный срок доставки день ( обращение написано)

отвратительно, пришлось ждать полчаса, чтобы получить посылку без оплаты. как хорошо было, когда посылки и письма были в разных помещениях, не понятно, почему опять их объединили? отвратительно.

Мне была доставлена посылка с наложенным платежом общей стоимостью 1870 руб. в почтовое отделение 445021, хотя изначально я указывала для доставки почтовое отделение 445050. 17.12.2021 г. вечером после работы я решила получить данную посылку и оплатить оставшуюся сумму. Придя в это почтовое отделение, которое, надо сказать, находится от меня не так близко, поэтому для доставки я указала другое почтовое отделение, сотрудница запросила паспорт. Я ей предложила фото моего паспорта в телефоне, на что она ответила, что ей нужен оригинал. Что за каменный век? Кроме меня эта посылка никому не нужна и никто ее кроме меня оплачивать не будет. В общем, она мне не выдала мою посылку. Считаю это форменным безобразием. Получать посылку из принципа не буду, пусть сидит, как курица с яйцом. Но хотелось бы, что бы разобрались в создавшейся ситуации.

Отправила наша бабушка посылку весом 7, 5 кг (N 63006056013543) из Новосибирсксв Санкт-Петербург. Пришли получать - а она уже 400 гр весит, но нам её не отдали. Написали заявление на розыск. Результат - ноль. Только хамство бросание трубок. Вот как был бардак да воровство так и осталось. Новые отделения вы сделали, электронная очередь... Толку то, если посылки прежнему воруют и никто их не ищет.

16.12.21г я отправила посылку брату из г. Шахты, отделение 17 на ул. Васюты. Я обратила внимание, что ящик плохо запаковали, только один раз поперёк и бумажку с адресом только с одной стороны, оператор почты приоткрыла посылку перед запаковкой. Сегодня посылка дошла до адресата, она уже была запакована двумя кругами скотча. Из посылки пропали: банка красной икры, банка кофе, шоколадка и даже вскрыли лекарства Цитрамарин и взяли с каждой упаковки по 2 пакетика. Я слышала, что посылки вскрывают, но не думала, что меня это коснётся. Трек номер 80514166984266, естественно при взвешивания мне не показали вес и брату отдали не проверив. Я отдала больше тысячи за пересылку и в итоге вот такая беда. Позор на всю страну.

СЕРДЕЧНО БЛАГОДАРИМ НАШИХ НОВЫХ ПОЧТАЛЬОНОВ! МУЖ С ЖЕНОЙ. ОНА- УЧИТЕЛЬ,ОН- ЭКОНОМИСТ. !!! НА ПЕНСИИ ЛЮДИ! ВЕЖЛИВЫЕ, ИНТЕЛЛИГЕНТНЫЕ! НАШИ-РУССКИЕ,НАСТОЯЩИЕ ПОДВИЖНИКИ. НА ТАКИХ СТОИТ РОССИЯ И ЕЁ ПОЧТА)! 21 декабря 2021 же года! Спаси Бог!