СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

посылка зависла на таможне с 27.04. спср не отвечают. раньше посылки растаможивались за секунды. как узнать что с моей посылкой? AECA0001707790RU1

Делала заказ детской одежды в интернет магазине, поставила доставку через спср(((( лучше бы выбрала почту!!!
Доставку назначили на 30.04 (суббота и +25С - отличная погода уехать в деревню) просидели весь день в городе, тк только 16.01 пришло уведомление о том, что по техническим причинам доставку не смогли усуществить(((
Позвонила в службу доставки, назначили на 02.05 с 9.00-14.00, опять погода отличная и опять с двумя маленькими детьми дома((( Позвонили в 12.37 и принесли извинения что не смогут и сегодня доставить!(((
сказали что перезвонят, чтобы назначить доставку на 3.05
до 20.00 так никто и не перезвонил, сама звонила, меня послали в мягкой форме, сказали что уже невозможно меня включить в доставку на 03.05 ( хотя я предупредила оператора Анну, что уезжаю до конца лета).
Предложили самовывоз - живу на другом конце города и муж работает до 18.00 - отказалась!
Оператор перезвонила а 20.39. сказала что программа висит и она перезвонит через 5 минут, это значит что 02.05 в 20.50 она должна была перезвонить!!!
В настоящее время 03.05 9.20, никто не звонил(((( сама записалась на доставку, пришлось отложить поездку с маленькими детьми (1 год 4 мес и 4 года 2 мес) за город, а муж взял административный.
Привезут ли посылку завтра и кто оплатит мужу рабочий день - НЕ ЯСНО((((
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО В ДАННОЙ СЛУЖБЕ РАБОТАЮТ ТАКИЕ "УМНЫЕ И ПОРЯДОЧНЫЕ" ЛЮДИ!!!!

Номер заказа:1141410
Всем доброго дня.
30.04.17. была согласованна доставка на 02.05.17. с 09:00-18:00 ; В день доставки в 16:00 звоню операторам и спрашиваю о посылке, на что мне отвечают что моя посылка у курьера - ОЖИДАЙТЕ. Проходит ещё 1.5 часа, звоню, оператор отвечает тоже самое! Звоню в 18:00 оператор отвечает что курьер задерживается - ОЖИДАЙТЕ! В 19:00 еле дозвонился, переключают на другого оператора который мне отвечает что моя посылка на сегодня, курьеру не передавалась вообще. Вопрос: Зачем мне ваши коллеги сказали что посылка у курьера -
Ответ: Что ни чего об этом не знают и с кем я разговаривал, тоже не знают.

Я не знаю ЗАЧЕМ??? "Polar Express" пользуется услугами этой компании.

Самое обидное что это уже второй раз! Причём я неоднократно переспрашивал - Не получится как в прошлый раз? На что ответ с раздражением: ОЖИДАЙТЕ КУРЬЕРА!!!

А теперь мне говорят что ожидайте звонка по согласованию доставки, либо самовывоз - А я оплатил доставку до двери.

Номер:RB82418859792517CN
очень уж понравились детские вещички и заказала их у одного продавца. Доставка была отправлена продавцом какой-то китайской службой доставки по Китаю и службой доставки СПСР по России. По России до Урала посылка моя шла около 10 дней, принес вежливый и приятный курьер по предварительному звонку. Работой курьерской службы я довольна, все пунктуально и в срок. Это был мой первый заказ на алиекспресс, признаюсь, было боязно заказывать из-за разных отзывов. Но теперь буду это делать чаще, так как качество, цена вещей и скорость доставки устроили.

Накладная: 15080792325
Номер заказа: UBI000033180RU
Это номер накладной и заказа. Отмучился. Экспресс доставка, позор. На письма не отвечают, полный игнор. За репутацию - пофиг. Ребятки не связывайтесь. Команда, её нет!

Делал покупку в интернет магазине, доставку должен был осуществлять СПСР.
Очень важным был срок доставки, что сделано не было.
Срок доставки компания СПСР переносила по своему усмотрению, с одного дня на следующий.
В листе отслеживания писали, что не доставлено либо по техническим причинам, либо не дозвонились до получателя (враньё!).
В итоге от дорогостоящей покупки пришлось отказаться, поскольку покупка потеряла свою актуальность.

Заказал телефон с доставкой в Иваново. Курьер приехал неадекватный. Мат-перемат, крик и все только потому, что попросил показать телефон.

Который раз заказываю на сайте NEXT вещи для ребенка и для себя и который раз радусь срокам доставки и самим вещам, разумеется! Курьер один и тот же работает у нас на точке, звонит около 11 утра и через примерно он уже у нас с посылкой. Последнее время стали приходить смски-оповещалки о том, что посылка находится у курьера и нужно ожидать звонка. Это очень удобное новшество, я после такого сообщения стараюсь невыпускать телефон из рук, потому что бывает что курьер находится уже в нашем районе и приходит уже через 10-15 минут после звонка. Всегда после оформления заказа приходит на почту номер, по кторому легко отследить послыку, но я этого не делаю, считаю, что нет особой необходимости. Заказывала уже около 10 раз вещи и всегда срок доставки был 3-4 дня, небольше. Поэтому поводов для переживаний особо нет.

Накладная: 15079124965
Номер заказа: AECA0001689084RU1
Заказал товар на Алиэкспресс.
Выбрал способ доставки СПСР-ЭКСПРЕСС.

Пишу отзыв, как владелец интернет магазина, который пользуется курьерской службой СПСР.
Абсолютно подходящие мне условия по сотрудничеству: наложенный платеж, доставка по Москве на следующий день, чеки клиентам выбивают, померить товар дают. Все отлично, когда это работает.
1) Доставка.
Первый случай, произошел до НГ. Дабы не быть голословным накладная 307013214 от 21.12.16. Сдал груз на Волгоградском пр-кте в сортировочный центр, оформив его через личный кабинет. Далее следил за статусом доставки через личный кабинет. На след день груз не доставили. Через день утром груз по статусу, из сорт центра так и не передали курьеру. Связался с менеджером. Договорился, что мне вернут груз, т.к. решил сам доставить. Ждать больше не мог. Оказалось мою посылку потеряли в сортировочном центе). Искали до вечера. Итог: доставил сам. Мне выставили счет за эту доставку, типа я же груз сдал, мне же его выдали - значит доставили). Пришлось написать претензию, которую рассматривали 3 месяца.
Второй случай произошел 24.04.17 накладная 15079353078. Груз сдал 21.04.17 в сортировочный центр, с указанием, что доставка на 24.04.17. Сегодня 25.04.17 груз не доставили. Причем не просто не доставили и предупредили, а просто сдвигали в своей системе дату доставки и никого не предупреждали, ни моего клиента ни меня. По моей просьбе, мой менеджер проверяла статус и говорила мне, что переносы согласованы с клиентом. А ей об этом, видимо, говорили курьеры. Звоню сам клиенту и говорю, "так-то, служба доставки Вас уведомила?", а он отвечает, что никто не звонил и от заказа он отказывается. Я подозреваю, что мне мой груз опять выдадут обратно с оплатой несостоявшейся доставки)). В итоге курьеры врали).
2) Оплата.
Дважды курьеры не имели с собой терминала оплаты по банковской карте. Напомню, я интернет-магазин, и СПСР сам прописал в договоре возможность принимать банковские карты.
Вывод. Крайне недоволен именно службой доставки, именно курьерами и сортировочным центром. К клиентскому сервису вопросов нет. Они как раз клиентоориентированы. Но на этом все плюсы заканчиваются. Отдельно благодарю своего менеджера.
Пожелания. Если не можете обработать такое количество посылок качественно, зачем тогда брать?
Итог: из-за безответственности вышеуказанных и основных служб страдают я, как интернет-магазин, получатели и мой менеджер, на которого выливаются все мои недовольства.