СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

AECA0001660644RU1 Накладная:15080908048
А можно за такой отврат получить извинения СПСР в рублёвом эквиваленте?
Это же ужос. 16 дней гонять посылку по России.
От Москвы до Волгограда посылку везли с 9 до 25 апреля. Истинный ЭКСПРЕСС.
Хотя рекламируют срок 1-3 дня!!!
25 апр.Отправление доставлено15:46 / Волгоград
25 апр.Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 8:43 / Волгоград
24 апр.Отправление покинуло транзитный пункт14:59 / Волгоград
24 апр.Доставка запланирована на 25.04.2017 с 9:00 до 14:00
24 апр.Ожидание согласования даты и времени доставки6:07 / Волгоград
23 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:58 / Москва
23 апр.Отправление покинуло офис SPSR0:58 / Москва
20 апр.Отправление покинуло транзитный пункт19:20 / Уфа
20 апр.Отправление покинуло офис SPSR19:20 / Уфа
19 апр.Отправление покинуло транзитный пункт21:53 / Челябинск
19 апр.Отправление покинуло офис SPSR21:53 / Челябинск
19 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017 с 9:00 до 14:00
18 апр.Доставка запланирована на 19.04.2017 с 9:00 до 14:00
17 апр.Доставка запланирована на 25.04.2017
17 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 9:00 до 14:00
17 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 14:00 до 18:00
14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 14:00 до 18:0013:01 / Москва
14 апр.Изменение адреса доставки13:00 / Москва
14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения20:30 / Волгоград
10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Отправление покинуло транзитный пункт0:49 / Москва
10 апр.Отправление покинуло офис SPSR0:49 / Москва
9 апр.Отправление передано в офис SPSR20:28 / Москва
9 апр.Отправление обработано и подготовлено к транспортировке20:08 / Москва
9 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 18:0020:02 / Москва
9 апр.Отправление поступило в офис SPSR20:02 / Москва
8 апр.Отправление прошло таможенную очистку17:14 / Москва

Вот как они работают:
- 20 числа согласовали доставку на 24 число. Оператор говорит, что курьер не обязан звонить мне заранее. Ок, посижу дома.
- 24 числа утром на сайте появляется запись, что мое отправление выдали курьеру дважды, пришла смс с оповещением. Я нервничаю. Размышляю что делать.
- в 13 часов я не выдерживаю и сам звоню в колл-центр СПСО, где девушка-оператор на фоне невыносимого шума любезно сообщает мне, что все в порядке: мое отправление у курьера на доставке, интервал 9-18 часов, нужно ждать.
- в 16 часов мне звонит уже другой оператор и радостно передает, что мое отправление может быть доставлено уже завтра, 25 числа! На мои вопросы относительно того, что я вообще-то жду доставку сегодня и раньше мне было сказано, что курьер едет, отвечает что про это ей ничего не известно. Что курьер ВНЕЗАПНО на другом маршруте, куда мой адрес никак не входит.

Я думаю, что слово разочарован - это очень политкорректное определение моих впечатлений от сотрудничества с этой компанией.

Не рекомендую вообще ни при каких обстоятельствах.

По возможности не связывайтесь с этой конторой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Добрый день! Огромное спасибо девочкам из контактного центра!!! Очень мне помогли в решении вопросов!!!Доставка была в г.Лиски.

Это каким непрофессионализмом нужно обладать, чтобы принять посылку из Китая в Москве, потом привезти в Волгоград, потом вернуть опять в Москву, из Москвы отправить в Челябинск. При этом ежедневно присылать мне СМС о "доставке на завтра"
Интересно, теперь посылка поедет на восток, к примеру в Красноярск или её соизволят вернуть по месту назначения в Волгоград? Позор в квадрате. И за такую "экспресс-работу" я ещё и лишних денег заплатил. Обувь из посылки я хотел бы сейчас, по сезону, поносить, а летом она будет бесполезна.
Продолжение следует...

19 апр.Отправление покинуло транзитный пункт 21:53 / Челябинск
19 апр.Отправление покинуло офис SPSR 21:53 / Челябинск
19 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017 с 9:00 до 14:00
18 апр.Доставка запланирована на 19.04.2017 с 9:00 до 14:00
17 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017
17 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 9:00 до 14:00
17 апр.Доставка запланирована на 18.04.2017 с 14:00 до 18:00
14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 14:00 до 18:00
14 апр.Изменение адреса доставки 13:00 / Москва
14 апр.Доставка запланирована на 17.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения 20:30 / Волгоград
10 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017
10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Доставка запланирована на 20.04.2017
10 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 14:00
10 апр.Отправление покинуло транзитный пункт 0:49 / Москва
10 апр.Отправление покинуло офис SPSR 0:49 / Москва
9 апр.Отправление передано в офис SPSR20:28 / Москва
9 апр.Отправление обработано и подготовлено к транспортировке20:08 / Москва
9 апр.Доставка запланирована на 14.04.2017 с 9:00 до 18:0020:02 / Москва
9 апр.Отправление поступило в офис SPSR20:02 / Москва
8 апр.Отправление прошло таможенную очистку17:14 / Москва
8 апр.Отправление прибыло в зону таможенной очистки 0:00 / Москва
6 апр.Заказ поступил в аэропорт для отправки в Россию

Имею большой опыт с доставкой на дом, но такое впервые! Я уже знаю о фиксированном временном промежутке, поэтому этот пункт пропускаю, хотя и тут были минусы.
Самое главное и не приемлемое это общения курьера с клиентом!!!! Курьер был преклонного возраста, очень, очень пожилой человек, что думаю сыграла свою роль.
Курьер сообщил, написав смс, что будет через 10 минут. Я ожидаю. Приходит еще одно смс: "Почему не открываете двери. курьер". Я в недоумении, потому что звонка с домофона не было, позвонила ему (так как переписка смс - это глупо и не дает быстрого результата). Спрашиваю: "Вы где?", он сообщает мой адрес, я говорю, что все верно. Выглянула в окно, его нет. Спрашиваю: "А где Вы находитесь?" Он уже раздражено ответил, что за моей дверью. После открытия двери, на меня посыпались оскорбления и крики!!! От чего я вошла в некий шок, от такого хамства! Я попыталась успокоить, так как вижу человек очень старый и кричать на него нельзя, но это не помогло. Я так и не поняла как он попал в дом, что вызвало его такой большой негатив + он начал мне говорить, что все вокруг ужасные люди и какая я ужасная.
Я не против, что у Вас работают пожилые люди, НО удостоверьтесь в том, что Ваши сотрудники адекватные люди!!!! Это мой первый опыт с этой курьерной компанией, надеюсь в будущем все будет лучше.

Добрый день! Почему курьер не звонит когда и во сколько должен подъехать, я не могу сидеть целый день дома и ждать, у меня тоже работа.

По состоянию на 19.04.2017 года размещено отзывов 1621.
Из них:
- оценка 1 (ужасно) - 81,4%, что соответствует 1319 отзывам.
- более высокая, соответственно, 100-81,4=18,6%, что соответствует 301 отзыву.
Считаем:
Оценку 1 умножаем на 1319 отзывов и получаем 1319 баллов.
Для простоты подсчёта принимаем все остальные 301 отзыва за наивысший балл=5.
301*5=1507 баллов.
Складываем "плохие и хорошие" баллы 1507+1319=2826
Считаем средний балл 2826/1621=1,74 балла.
И где тут 3,6?

Не знаю, очень много плохих отзывов, но у меня всё хорошо. Заказывал первый раз с AliExpress. Доставить нужно было побыстрее. Заказал и оплатил всё 5 апреля. Сразу пришло письмо на почту, предоставил все необходимые паспортные данные для таможни. В дальнейшем выбрал "самовывоз" и сегодня забрал сам. До Ростовской области дошла менее чем за 2 недели. Меньше 2-ух недель, КАРЛЛЛ!!!, что очень обрадовало) И продавец, и SPSR не подвели) Поэтому в следующий раз буду выбирать SPSR

И немного истории отслеживания(снизу вверх):

Successful delivery
2017-04-18 22:06:00

Unsuccessful attempt
2017-04-18 16:06:00

Parcel arrived at the regional hub
2017-04-17 14:25:00

Scanned at main SC
2017-04-13 07:34:00

Outbound clearance start
2017-04-12 21:03:00

Outbound clearance start
2017-04-12 13:21:00

Customs check-in
2017-04-12 00:00:00

Booked on flight
2017-04-10 11:20:00

Outbound in sorting center
2017-04-06 22:25:45

Inbound in sorting center
2017-04-06 21:45:38

Accepted by carrier
2017-04-06 18:25:02

[China,金华市]Parcel arrived to sorting center
2017-04-06 12:22:51 [GMT+8]

[China,金华市]Accepted by carrier
2017-04-05 17:38:46 [GMT+8]

Shipment confirmation
2017-04-05 10:11:06

СПСР - очень "игручий", потому что с логистикой проблемы. Игра называется "Доставлю завтра". Мне сообщили о том, что 10 апреля заказ прибыл в мой город. 14 апреля определено датой доставки с 9 до 14 час. Этот день я спланировал соответственно под доставку. 14 апреля в 12:06 (! а раньше нельзя было сообщить? !) приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..."
15-16 апреля выходные. Доставим 17 апреля. Наступает 17 апреля, приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..., ждите 18 апреля доставим"
Сегодня 18 апреля. Догадались? Правильно! Приходит СМС "приносим извинения, по тех.причинам доставить не смогли, бла-бла..., ждите 19 апреля доставим"
Продолжение следует...