СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

отправление задержано в пункте таможенного оформления. Трек номер: AECA0001842879RU1. Лимит не нарушен. Сумма заказа 1700 руб. Почему задержка на таможне? Паспортные данные своевременно сохранены.

Сообщение о поступлении груза поступило 21.06.2017 и предложена дата получения 23.06.2017. Доставка была запланирован на на 23.06.2017 с 9.00 до 14.00. Ждала до последнего, не дождалась. ... позвонила на единую горячую линию узнаю, что курьер очень загружен.... перенесите срок доставки пожалуйста!!!! Очень здорово, день потерян впустую, планы на выходные тоже....отвратительное работа, а также планирование доставки получателям.система не дает ставить реальную оценку!!!

Добрый день! Конверт был отправлен 19.06.2017г. Поступил он в офис пункта назначения только 23.06, при этом было сказано, что документы придут в течении трех дней!!! Конверт пришел с пустой накладной. Хочется получить объяснение, как такое возможно??? За сроками компания совершенно не следит. И это не первый раз. Никому не советую что-то отправлять через данную курьерскую службу!

Доставка была запланирована на 21.06.2017 с 9:00 до 18:00. Только вечером 21.06.2017 пришла смс что по техническим причинам доставка откладывается на 22.06.2017. На телефоне горячей линии 22.06 обещали что доставка будет до 18:00. Несколько раз связывались с курьером, который якобы не успевает и обещает перезвонить в течении 5 минут, чего так и не произошло. По не объективным причинам курьер якобы вернул посылку на сортировочный пункт, хотя до этого операторы обещали, что сегодня за держится, но привезет и вот-вот свяжется со мной. Я отложив все свои дела и отпросившись с работы порождала курьера 2 дня, так и не получив свою посылку. Когда теперь будет доставлена моя посылка неизвестно. В работе курьера, операторов и в целом всей компании, я разочарована. Хотелось бы получить не только устные извинения, но и материальные за 2 потерянных в пустую дня ожидания доставки.

Здравствуйте!
Абсолютно нет никакой информации о посылке, кроме того что она поступила в офис! Ребят вы вобще как работаете? У вас нет никаких графиков отправки? вы получаете посылку и даже не знаете когда она уедет к получателю?! у вас как вобще логистика работает? вы вобще транспортная компания или где? Какой это экспресс, когда вы получаете посылку и она 3 дня мертвым грузом на складе и даже НЕИЗВЕСТНО когда она отправится в город получателя??!! это как?! На сайте конкретные сроки 1-3 дня Москва-Ярославль, а на деле больше недели в лучшем случае !! И за ЭТО я должна платить такие деньги?? Почта России быстрее работает!! Никому не посоветую обращаться в эту шарашкину контору, вы хоть операторам новые фразы дайте заучить, что не посылка все "ожидайте"! чудное решение всех вопросов!!

Какой нахер "эксперт" логистических решений. Худшая служба доставки. Отправление 15077310706 передано курьеру и его нахождение неизвестно. Как? Срок выдачи прошол. Девочка "Кристина" колл-центра не может дать ни какой информации. Обещает перезвонить и не перезванивает. Где мой груз? Когда он будет доставлен? После письма перезванивают но добиться от них ответа невозможно. Такое впечатление что они просто не знают что происходит в их компании. кто что и куда везёт. Категорически не рекомендую.

С удивлением прочла отзывы о компании, которая обслуживала меня неоднократно - и очень доброжелательные и милые курьеры приносили товар домой, причем всегда быстро, четко, в основном в начале обозначенного срока, долго ждать практически не приходилось, и сама забирала с пункта на Шателена, дом3, где работает тоже очень симпатичная во всех отношениях девушка. Благодарю компанию, обслуживающую район метро Выборгская за прекрасную работу - вовсяком случае, в течение последних 4 - 5 лет.

В общем ситуация такая.
Сделал заказ из Китая, нужна была срочная доставка, SPSR оказался более выгодным.
Товар прибыл в Москву об этом пришло СМС уведомление.
Думаю ну все скоро получу товар и уже потираю руки.
Пришло СМС плановая дата доставки 11.06.17 с 9 до 18:00. Думаю Вау, круто (радости нет придела).
Сижу жду доставку, 15:14 приходит СМС товар не будет доставлен простите.
У меня были гости не до них, думаю ну среди недели получу.
Среда 14.06.17 нахожусь на объекте звонит телефон.
Добрый день Я курьер SPSR стою у подъезда ни кто не отвечает в домофон.
Я ему отвечаю ну правильно дома не кого, Вы же не предупредили что приедете, давайте вечером часиков после 19:00.
На что он мне отвечает, мы работаем с 9 до 18:00. Я сначала не понял говорю как так вы же курьерская служба? И в это время все нормальные люди работают.
На что он мне ответил ДА.
В общем рассказал что у меня работа не привязана к одному адресу. Могу поехать на один адрес а через час – два уже лететь в другой адрес. (обслуживаю системы безопасности).
Ну давайте перенесем на выходные?
Ну Я подумал выбора то у меня нет, горою хорошо переносите на выходные.
Договорился о доставке на выходные дни (без проблем перенесли) на субботу.
Сижу жду доставку, 15:00 приходит СМС товар не будет доставлен простите.
Звоню 88005555445 долго рассказываю что мне в будни не удобно, что я не знаю где и сколько я буду находиться за ранее... и т.д.
Идут мне на встречу назначают доставку на Воскресенье.
Сижу жду доставку время 15:00 приходит СМС товар не будет доставлен простите.
Звоню опять 88005555445 снова долго и упорно объясняю ситуацию (не могу получить товар в будни и т.д.) и тут мне заявляют, а мы в выходные в МО не доставляем!
Снова долго ругался, пытался что то доказать но им все равно... График доставки у нас с 9 до 18 и по МО только в будни!
Вывод только 1 НИ КОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ....
Для МО еще и рабочая неделя Пн. - ПТ (Я живу в Котельниках в 5-ти минутах от метро Котельник).
Ну что же на этом моя история не заканчивается.
Была согласована доставка на 20.06.17 уже по Московскому адресу (за МКАД данная компания по выходным не ездит).
Как обычно собственно в 17:05 приходит СМС товар не будет доставлен, простите. (позднее, чем обычно ну да ладно).
Звоню опять 88005555445 снова долго и упорно объясняю ситуацию что, мол, так и так,… сколько можно и т.д. когда я уже получу свою посылку? Соедините меня с тем, кто может решить мою проблему!
На что мне отвечают, мы согласовали доставку на завтра…
На что я задаю ожидаемый вопрос: Вы считаете, что так работают нормальные компании? Вы и ваша компания срывают мне не первый раз доставку и все что я слышу: Ждите завтра…
То есть я получается заложник компании SPSR… Как не крутись а свои ошибки они не признают и не предложат решение проблемы.
Жду доставку завтра, обязательно отпишусь что будет!!!

Доставка висит с 12 июня. Сначала курьер Шарапов И.А. "не успел доставить", я позвонила на следующий день и доставку согласовали соответственно на завтра. Ждала целый день. Курьер Елизаров Д.Б. по каким-то причинам опять не доставил. В понедельник с оператором Васьковой Т.В. согласовали доставку на сегодня (20 июня), с пометкой очень срочно и важно. Опять жду. Звоню, оператор Яськина Анастасия, говорит, как ни в чем ни бывало, что по внутренним причинам заказ не был передан на доставку, и она стоит на завтра, но никаких гарантий, что посылка будет завтра опять нет. И ни кто ни за что не отвечает! Вот это называется - лидер российского рынка по экспресс доставке?! неделю не могут доставить! Не предупреждают, не согласовывают с клиентом. Оператор говорит, что к курьеру в машину не влезла, или он очень занят был... Это самая безответственная и кашмарная компания. Кто-то отвечает за это безобразие?!

Это просто кошмар, а не контора, заказывала в интернет-магазине, а доставку они осуществляют этой "компанией", при заказе был указан срок доставки 13.06, в итоге позднее пришло смс о том, что доставка будет 15.06, в итоге до сегодняшнего дня тишина, когда зашла на сайт посмотреть что с заказом, то просто обалдела, они оказывается пытались со мной связаться 14.06, но неудачно, но никаких звонков на мой телефон не поступало! Сегодня дозвонилась по их горячей линии, сначала долго ждала чтобы ответили, потом девушка Юля выспросила у меня все про мой заказ, пару раз переводя меня в режим ожидания на минуту и после выдала, что все верно и она переводит мой звонок на другого оператора чтобы согласовать дату и после 2-х минут ожидания мне ответил таки тот самый оператор и она опять стала спрашивать все про мой заказ, спрашивается на кой черт я все это рассказывала первой??? ну это ладно, но потом началось самое интересное, мне сказали, что офис в Нижнем Новгороде переезжает и поэтому доставку смогут осуществить только после 23.06, но я могу самостоятельно забрать свой заказ хоть завтра. Вот у меня несколько вопросов: 1. почему у вас клиенты страдают из-за того, что офис переезжает? почему ваши проблемы вдруг стали моими? Если бы при заказе мне изначально указали, что возможно доставить только после 23 я бы сделала заказ в другом месте, а теперь я сижу и жду посылку из Москвы 2 недели, это при том, что нахожусь я в 500 км от москвы!!! и вы называете себе экспресс-доставка?! поменяйте название на "улитка", по скорости работы оно вам больше подходит. 2.Доставка курьером в моем случае стоила 300 рублей, если я сама приеду за товаром, то вы возвращаете стоимость доставки? Одним словом, я в шоке от вашей работы, обязательно сообщу интернет-магазину о качестве вашей работы и посоветую им сменить службу доставки и уж точно больше не свяжусь с вами. И НАДЕЮСЬ, ЧТО ХУДШЕЕ УЖЕ ПОЗАДИ, ПОТОМУ ЧТО ЗАКАЗ ТО ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧЕН. номер накладной 15077364911