СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Дважды делала заказ в Интернет-магазине с доставкой через эту компанию. И дважды заказ отменяла.
Сразу хочу отметить, что оба раза заказы были недешевые - более 10 000 рублей. И каждый раз сталкивалась с одной и той же ситуацией - в день доставки заказа приходило сообщение о переносе даты доставки. Как объяснила оператор, это связано с загруженностью курьеров.
Почитала отзывы, с подобной ситуацией сталкивается каждый клиент этой компании. Почему я должна планировать свой день под вашу доставку? Я указываю конкретный адрес, в конкретный промежуток времени жду курьера, с какой стати я должна переносить все свои планы из-за вашего халатного отношения к своим обязанностям??? Если у вас не хватает курьеров, сорри, ребята, не надо брать столько заказов. А если уж беретесь, то выполняйте свою работу качественно.
Руководителям компании настоятельно рекомендую пересмотреть корпоративную политику, иначе, гарантирую, останетесь без клиентов банкротами.
К услугам вашей компании не буду прибегать больше НИКОГДА и всем знакомым посоветую поступать так же.

Заказал товар с Алиэкспресса, числа 12 июня мне пришло сообщение на Вайбер от СПСР, что доставка будет осуществлена от 16 июня.... 16 июня пришло новое сообщение, что доставку отложили по техническим неполадкам на 19 июня... 19 июня пришло новое сообщение, что снова откладывают доставку на 20..., Потом отложили на 21 число.... Позвонив к ним на линию, я узнал, что у нас в Оренбурге был пожар на складе, но информацией о том, что сгорело, а что нет, они не владели... Я оформил самовывоз и поехал к ним на новый склад, они долго искали мой товар, а потом вышел парень (у кого тотниже была подобная ситуация) и сказал, все что пришло в Оренбург до 16 июня, все сгорело! Документов не предоставляем, открывайте спор с продавцом и возмещайте ущерб. Эта беспонтовая кампания так бы и откладывала доставку, пока сам клиент не приехал бы на склад... А потом мне сказали на линии, пишите претензию на электронную почту, типа рассмотрим и возместим... Там скорее всего будут оттягивать и всячески отказываться... Короче вывод, кампания безответственная, лживая, с пофигистическим отношением к клиентам. Благо китайский продавец оказался более честным и человечным, отправил товар снова. Хотя попытался сначала отправить меня к СПСР, но я сказал, типа я оплатил деньги, товар не получил, либо я открываю спор и оставляю плохой отзыв, либо высылайте заново... Со своей службой доставки разбирайтесь сами... И все, вот жду снова, отправили другой компанией...

Пришло СМС уведомление о том что сегодня будет доставка, для уточнения информации я позвонил по бесплатному номеру и оператор сообщила что действительно сегодня мне доставят посылку с 9 до 18, я просил сообщить номер курьера ибо ждать целый день просто невозможно и хотелось конкретики, на что оператор сообщил что номеров курьеров они не знают, ну да ладно, ждём и.... никто не приехал и не перезвонил и не сообщил чтобы не ждали. Начал изучать отзывы и понял что я не один. Вопрос службе контроля качества работы компании- считаете ли вы это нормальной работой своих коллег?
Хочу сообщить что желания ждать курьера неизвестно сколько и неизвестно когда у меня нет, прошу сообщить точное время доставки и доставить посылку строго в срок.
Накладная: 15077449937
Надеюсь на понимание.

Отправление задержано в пункте таможенного оформления СПСР-ЭКСПРЕСС

27 мая 2017 года на сайте Алиэкспресс я осуществил Заказ №: 502789882169438 Магазин: Hofly Tech. 1 июня продавец отправил мой заказ через SPSR EXSPRESS накладная №15077172164. В соответствии с программой по отслеживанию посылка прибыла в офис г. Оренбурга 11 июня 2017 года в 21.32.
Я лично приехал в офис, расположенный по улице Томилинская 237 13 июня. Менеджер очень долго искал посылку и не найдя ее сообщил, что посылки пока нет и когда она придет он сообщит дополнительно. 14 июня я так же приехал в офис но мне сообщили, что моей посылки нет. Я 15 июня оставил сообщение в службу поддержки, на которое был получен ответ что моя посылка с 11 июня в офисе и надо ожидать доп. уведомление. О том, что посылки нет в офисе никто даже не видит в моем сообщении, такое впечатление, что пишет робот стандартными фразами. И вот спустя 10 дней 21 июня мне звонит менеджер SPSR с Москвы и радостно сообщает, что моя посылка находится на складе по адресу: ул. Металлистов 16/1 и поинтересовалась когда я приеду за ней, при этом извинилась, что так долго (10 дней) не могли выдать посылку. Я сообщил, что приеду завтра.
22 июня я приезжаю по адресу: ул. Металлистов 16/1, менеджер взяла номер накладной и ушла на склад. Спустя 15 минут со склада выше молодой человек и сообщил, что посылку мне выдать не смогут так как она "СГОРЕЛА НА СКЛАДЕ ПРИ ПОЖАРЕ НА УЛ. ТОМИЛИНСКОЙ 237"", но я не видел там ни какого пожара, я исправно ходил 3 дня, тем более по другому адресу ее тоже как то считывали. Я попросил предоставить мне документ, что посылка сгорела и т. д., однако мне сообщили пишите своему поставщику, что товар не получен, пусть он вам возвращает деньги. Я связался с продавцом, открыл спор, однако продавец сообщил, что товар отгружен у него есть трекер, что он находится в Оренбурге в офисе выдачи и нечего он возвращать не будет.
Мною была написана претензия в SPSR EXSPRESS с требованием на возврат средств за недоставленный товар и его стоимость, однако от данной компании ответов нет

Недовольна Вашей работой.
Хуже компании просто нет!!!!!! с 25.06 перенесена доставка на 27.06. Позвонила и попросила, что бы курьер подъехал с 19 до 21. Звонит курьер и говорит, что они максимум до 17 часов работают..Почему об этом не дают информации? МНЕ УДОБНО ПОЛУЧИТЬ ВЕЧЕРОМ!!!! Почему не учитываются пожелания клиента? Почему Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ КОГДА ВЫ СОИЗВОЛИТЕ СДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ ПРАВИЛЬНО? Если пунктуальность Вашей компании не дана, займитесь перегоном коров, может там больше повезет. Почему присутствует дезинформация клиента? Указано, что с 9 до 21 часа. Так и пишите, когда захотим, тогда и привезем. Где логисты? Почему не могу поговорить с человеком, который строит маршрут курьерам? Почему курьеры решают во сколько им ехать с работы? Почему нет терминалов, которые работают после 18 часов, как я должна забрать посылку? Очень много вопросов, займитесь сервисом, а не трепом. Посылка мне нужна была максимум СЕГОДНЯ, а из-за Вашего тупого сервиса я ее не получила!!!!!!!!!!!!!!!

Просто ужас.... На все мои звонки - "Таможня это другая организация"


)))))) Просто бред

Не вздумайте отправить что либо этой компаниней!!!!! Лучше письмо в бутылку и в реку или озеро или что там ближе, дойдёт гораздо быстрее и бесплатно чем через этих типо экспресс компании утырков и долболещей!!!!! Даже не вздумайте с ними связываться!!!!!
Очень отвратительная компания. Посылку отправили 21.06.2017 сказали что через 3 дня будет у адресата. 26.06 звоню узнать где моя посылка на что ихний кол центр мне отвечает что сроки они просрали и что груз покинул город Казань и нужно немного подождать а через 3 минуты уже говорят что груз в челнах. Поехал забирать к ним в офис так как у меня небыло времени ждать их курьера а по приезду в пунк выдачи они мне говорят что посылка ещё находиться в городе Москве в сартировочном пункте. Короче компания говно, сами не располагают какой либо информации о посылке, ничего не знают и посмотреть не могут. Единственный ответ от их компании звучит так: ждите смс информации о грузе и мы с вами свяжемся.! Как ты тормознутая со мной свяжешься если ты даже понятия и не имеешь где груз. Да почта России работает лучьше чем вы долболещи!!!!

посылка пришла быстро, всё в целости и сохранности.
в целом претензий к службе доставки нет, за исключением одной мелочи - ну это просто неудобство, доставка осуществляется в будни в рабочее время :-( в это время я на работе, дома обычно никого.
пункт самовывоза находится ОЧЕНЬ далеко и не удобно, раньше я помню мне посылку оставляли в постамате (очень удобно было), а сейчас такой опции что-то не увидел (((

YW000559611RU Бедолага курьер, пешком идет наверно в деревню.Жду звонка оператора.