Помогает бизнесу стать лучше
Никогда не сталкивалась с таким хамским отношением к клиентам. Посылку (накладная 15072046109) вторую неделю не могут доставить по Москве. Трижды переносили дату доставки и так и не довезли. Звонить бесполезно, операторы хамские, бросают трубки или переводят на «специалистов» и в итоге слушаешь автоответчик. Написала уже десятки обращений в службу контроля качества - никакой реакции. Больше никогда и ни за что через эту контору! Лучше уже почтой России доставлять.
Доставка 15072346423 от 22.12.2017 была перенесена на 25.12.2017, но сейчас даже нет информации о том, что заказ передан курьеру, то есть это уже говорит о том, что сегодня ее даже не передадут на доставку, хотя в пятницу я согласовал именно заказ на понедельник. Когда прекратится это свинство?
Ожидание согласования даты и времени доставки
Комментарий:
Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
Какое ожидание? я уже все согласовал на сегодня, на 25.12.2017.
Что вы еще то ждете, а?
Ну что, сегодня третья попытка, какая отмазка будет в этот раз; Никого не было дома, сбой программы, или забыли выдать курьеру? Подсказка-зима!!!
Посмотрим, как моя посылка под контролем у вашего руководителя, как Вы мне обещали )))
Как курьер позвонит за 2 часа.... )))
Накладная 15072192148
Посылка прибыла по месту вручения 17.12, сегодня 24.12, посылка потерялась!!! Сотрудники говорят что у них она не учтена... а сайт "где посылка" показывает что она у СПСР-Экспресс.
Судя по поведению этой организации, сотрудники всех подразделений, в частности- отдел логистики и доставки, очень хотят развалить контору SPSR-express. Я считаю нужно им помочь!!!
Есть в интернете петиция в Роспотребнадзор " Запретить компании SPSR Express вести деятельность по доставке ".
Подпишите, помогите им!
Давайте поможем !!!!
Я никогда не писала отзыв, но спср-экспресс меня очень сильно рассердили. Я сделала заказ в магазине и выбрала эту службу доставке т.к. курьер приносит домой - это было важно для меня, потому что вес товара около 9 кг.
Первый раз мне позвонили 17 числа и мы договорились на 18, но в этот день курьер не приехал и даже мне никто не позвонил, а я просидела дома и мне пришлось отпрашиваться с работы.
Вечером около девяти часов мне позвонили с предложением согласовать доставку уже на 20 число и на мой вопрос "почему не приехал курьер?" они ответили, что произошёл сбой программы. Какой только сбой программы у Курьера - для меня, до сих пор, остаётся загадкой.
На 20 число, я ещё раз отпросилась с работы и просидев целый день дома я не увидела курьера и опять мне никто не звонил. Мои попытки узнать где курьер не увенчались успехом. А даже доходило до идиотизма - видя в своей программе, что в текущей день курьер должен доставить, они уже хотели назначить другой день.
А когда я с ними разговаривала и рассказывала, что "сегодня" второй день моих ожиданий, они меня убеждали, что это Первый!!! И что я зря их ждала 18 числа. Хотя в личном кабинете доставка отмечена, но так как они посылку не выдали курьеру, они считают, что и доставки не было.
Такого хамского отношения к клиентам в службе доставки я не встречала никогда.
Я бы уже сама забрала посылку, но она весит 9 кг. и ходить с ней по метро для меня тяжело.
Что делать дальше я не знаю, я не могу больше отпрашиваться с работы, на меня и так уже смотрят, как на умалишенную. А если даже и отпустят ещё раз, так опять нет гарантий, что курьер приедет.
Тут почитав я поняла, что такое отношение для этой компании норма. Наверно тоже напишу жалобу в Роспотребнадзор, как тут советуют. И, возможно, откажусь от товара, т.к. не вижу выхода из этой ситуации.
Договорилась с оператором что доставка будет на следующей день. Отправлял анализы крови ребенка больного раком. Были оплаченный все анализы. Подвели, очень подвели. Даже нет слов. Результаты водных для жизни ребенка а они так поступили. Чтоб еще раз связаться с этими безответственными людьми, не в жизни.
Реально не ожидала, что существует ещё хуже, чем почты России , а нет ... Я уже третий день сижу жду курьера, которому никто не может позвонить, ни я ни сами сотрудники. Такое ощущение, что курьер - сам Директор - неприкасаемая личность.
Никак не могу их заставить привезти мою посылку. Не знаю, что дальше делать
Ожидаю целый день поставку. Никто еще даже не позвонил. Пришла смс утром, о том, что в 8-20 товар передан курьеру. Время доставки 10-18.00. Нахожусь в Мытищи. От Москвы 4 км.
На горечей линии отвечают, что не могут связываться со своими курьерами, и не знаю привезут они что-то сегодня или нет? Номер телефона тоже не дают.
Что это за бардак? На сайте интернет-магазина были хорошие отзывы, что именно этот товар, это служба доставляет во время. и на других сайтах тоже отзывы положительные. повелся, как говорится. Читаю тут отзывы, понимаю, что люди неделями ждут товар. Почему до сих пор СПСР существует тогда, если каждый клиент имеет с ними проблему?
Добрый день. Уже несколько дней не могу получить инфо по своему заказу - происходит одно и то же: оператор переключает меня на "специалиста", который "должен помочь мне в моем вопросе" и все...трубки не берут.
Написала на почту - в ответ тишина...Что с заказом трэкинг номер ABL10280804841??? 6 декабря был отправлен и информации больше нет...