Помогает бизнесу стать лучше
3 дня переносят доставка, сначала девушка пообещала, что в 3-ий раз точно привезут, по факту снова перенесли., причём ни звонком, ни смс, а в Вайбере. По не понятным причинам, компания сама решает на какое числа мне перенести доставку. Дозвониться не реально в компанию, ответа оператора так и не получила. Видимо люди живут своей жизни и не направлены на клиентов, и на то, чтобы пользовались их услугами.
Заказал посылку с ебей из США. Все шло нормально, отслеживалось до таможни в Мск. Там лежит уже 2 недели, никакой информации больше нет. Что делать? Ничего не отслеживается. Только по номеру тлф 89031903450
Здравствуйте! Не первый раз заказываю посылки с ebay и всегда всё было хорошо, претензий к службе доставки SPSR не было никогда. Но сейчас я потеряла свою посылку. Помогите разобраться всё ли нормально с моей посылкой OREUSA2774727012RU.
Посылка прилетела в Россию 22 февраля и до сих пор висит статус, что заказ готов к получению в авиакомпании. Вначале я сетовала на то, что приход посылки выпал на праздники, но уже неделя как праздники прошли - а статус посылки так и не поменялся((( По предполагаемому графику посылка должна уже была прийти(( Очень надеюсь, что её всё же забрали с аэропорта и отправили ко мне, посылка нужна к 8 марта(((
Заказывала товар в интернет-магазине с доставкой СПСР-экспресс. Пришло уведомление о доставке посылке 01.03.2018. Целый день прождала курьера. Ни посылки не звонка не последовало. Вечером написала на сайте в службу качества претензию с просьбой разобраться - ответа не последовало, только в мониторинге о доставке появилась запись о том, что я изменила дату доставки. Хотя я ничего не меняла. 02.03.2018 позвонила по телефону на горячую линию, после долгих пререканий с оператором по имени Дмитрий Ухарев добилась информации о том что курьер не успел доставить посылку. Объяснить по какой причине курьер не посчитал нужным мне отзвониться - не посчитали нужным. Предлагают оформить доставку на 5.03, объясняя что в выходные доставка не осуществляется, при этом на почту пришло письмо из службы качества о том, что доставка будет 03.03???? Если мне все-таки доставят посылку - дополню отзыв. ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ - ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ.
Здравствуйте.
У меня лежат посылки на таможне
Но к сожелению я удалил все письма на почте
Как теперь мне отправить паспортные данные чтобы посылки прошли обработку?
Добрый день! Это моя вторая встреча с данной компанией, в первый раз посылку просто потеряли! И вот опять я вляпалась в эту же службу!!!Сделала заказ на eBay, предположительная дата доставки 23.02, посылка отправлялась через службу спср( жаль, что нет возможности выбрать службу доставки, уж лучше Почта России!!) 14.02 пришло уведомление о присвоении трекаOREUKA2770984151RU и необходимости внесения паспортных данных, все внесла моментально и с тех пор о посылке «ни слуху ни духу». Звонила три раза в службу, на что девочки отвечали заученные фразы- посылка проходит таможенный контроль, ожидайте дальнейшего уведомления ! Что в таких случаях делать покупателю? Ждать месяц, год? Или же все таки спор открывать , защита покупателя то истекает ... тут хоть деньги вернут ..
Отправляли документы по маршруту Москва-Якутск, способ доставки гепард-экспресс (должны были доставить за 13 часов), в итоге доставки нет уже третьи сутки. Предлагают услуги, которые не предоставляют! Причем за приличные деньги! Обман потребителя! Если вы не можете произвести доставку в течение 13 часов, не предлагайте, не вводите потребителя в заблуждение, еще и за деньги.
Делал два заказа от интернет магазина лакоста и два раза просто безобразная доставка СПСР!Доставляют товар со второго раза,первый раз целый день в ожидании и второй день тоже самое,хотя при заказе доставки любезно спрашивают,как мне кдобно,в первой половине или во второй
Жду посылку уже 3 месяца с таможни! Сотрудники компании либо ничего ответить не могут, либо сбрасывают звонки. № накладной 15072072284. Не рекомендую пользоваться этой компанией!!!
2 февраля с.г. мне в Республику Башкортостан доставили чужую посылку с моей наклейкой, ну а другому человеку в Москве - соответственно мою, т.е. перепутали наклейки на складе. Позвонила-написала-прислали курьера-вернула чужое - с тех пор прошло уже три недели!!! Другой адресат находится в Москве (не в Хабаровске!!!) Знаю его имя-фамилию, жаль только, что не было номера телефона - давно бы уже связалась с ним сама. Один-единственный раз по телефону оператор сообщила мне хоть какую-то конкретную информацию - что тот человек обратился в компанию с такой же проблемой. И все. Все остальные мои обращения - либо устные, либо письма - всегда заканчиваются формальными отмазками типа "я оставлю запрос менеджеру по Вашему вопросу", "мы с вами свяжемся", "ваше дело направлено на рассмотрение" - н е г о д у ю !!!!! Чесслово, "щасливый человек", впервые сталкиваюсь с таким "обслуживанием"!
На просьбу сообщить, кто занимается моим вопросом (фамилия, добавочный сотрудника) сообщить не могут, на письма оперативно не отвечают , а если и пишут, то одни отмазки. В подписи к электронным письмам в моей переписке с компанией стоит фамилия оператора контактного центра Гупаленко Татьяны. Прошу соединить меня с ней - "такой сотрудник у нас не значится", либо "это оператор, а вашим вопросом занимается менеджер, а кто - не владеем информацией". На том конце провода сидит туева куча народу - и каждый раз просят рассказать мне это "лыко-мочало", чтобы потом отмазаться. И так - уже больше трех недель! Сегодня - 28 февраля, между прочим. Знаю, что ранее от лица СПСР Гупаленко Татьяна здесь комментировала и отвечала. Буду очень признательна, если она хотя бы здесь ответит мне что-то вразумительное, пусть даже мои вопросом и занимается какой-то теневой менеджер, прикрываясь ее честным именем. Что ж у вас там за бюрократия и иерархия навороченная такая ради такого отвратительного результата работы?