СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Сделала заказ 24.11.17 в онлайн магазине США. Заказ разбили на 2, т.к. он не весь был на складе. И вторую часть отправили позднее. Но суть в том, что мой первый заказ лежит в офисе этой непонятной конторы с 21.12.17!!!! Сначала мне чуть ли не каждый день звонили и предлагали согласовать адрес доставки, который был указан неверно. Совершенно другой город! Я 1000 раз просила изменить, но там всем пофиг. Ставят комментарий "не удалось связаться". Писала даже на сайт, в поддержку, все бесполезно! Каким-то чудом меня все же связали с человеком, который может поменять мой адрес! Но, я еще и связалась с отправителем моего заказа и попросила его написать в курьерскую службу мой правильной адрес, который указан в заказе. 28.12.17 мне позвонил оператор, сказала что хочет согласовать адрес и время доставки. И о чудо! Адрес верный. Потом она промямлила "ждите звонка" и все. В накладной снова комментарий "не удалось связаться". Сегодня, 09.01.18 там появился новый комментарий "не верный адрес". Вы там совсем долбанулись?! Отдайте мне мои оплаченные заказы. 30.12.17 пришла вторая посылка. По ней вообще информации 0! Сегодня снова звонила в эту компанию. Результата никакого - ожидайте звонка.

Заказала детский лыжный комбинезон 06.11.17, как прошел таможку следы теряются. Звоню в СПСР, говорят, вы живете в отдаленном районе (350 км от москвы Липецкая обл.), поэтому мы передали посылку в почту России. Прошел месяц моих звонков в СПСР и сегодня, су*а, они дают мне трек номер, который посылке присвоила почта. И что я вижу!!!! Моя посылка с 05.12 провалялась на почте, оповещений никаких не было и спокойненько, как невостребованная поехала назад. Я в шоке!!! Комбинезон заказывался для дочери к новому году для лыжного отдыха. Прошли каникулы, теперь он нам в хрен не упал, т к на следующий год будет мал. Вернуть посылку тоже нельзя, а только совершить новый заказ. И зачем мне получать зимний комбинезон в марте-апреле? Судя по скорости вашей доставки, может и в мае.

просто обманывают клиентов и вежливо обвиняют в том что это клиент не прав даже в службе поддержки клиентов все на всё забивают из за вас мне даже не хотят вернуть деньги за заказ потому что он завис где то (Претензия № 40810/14.12.2017 ни кто даже не расматривал) Накладная: 15073307477
Номер заказа: AEFP0000147436RU1

Доброго времени суток! Поясните пожалуйста где моя посылка? Почти месяц уже нет никаких движений !Придёт ли она вообще? Причина задержания ??? Трек номер AECA0002085516RU1

Пишу в третий раз. Напомню свою проблему, мой заказ с Алиэкспресс был отправлен 22.11.2017года (номер отслеживания AECA0002066539RU1) и к несчастью прибыл в СПСР 30.11.2017, здесь и началась полная тишина. В конце концов получил от вас ответ что доставка СПСР не входит в мою зону обслуживания так как я далеко нахожусь от Москвы (всего 650км) и товар будет доставлен другими поставщиками. Связавшись с клиентским отделом DPD и полученной информацией так же от СПСР выяснилось что, посылка доставляется почтой России и номер отслеживания 14083218243172, но вот следующая новость, посылка доставляется совсем по другому адресу а именно в Новониколаевку вместо Новониколаевского, если и перепутали названия посёлка то хотя бы на индекс смотрите, мой индекс 403901 а не 403815. Ваш ответ был такой: ошибка адреса отправителем, но каким отправителем? связавшись с продавцом был уточнен адрес и ошибки нет. Клиентский отдел DPD занялся моим запросом и посылка из почтового отделения перенаправлена на правильный адрес, но опять тишина и обещание: (Информация уточняется. Итоговый результат сообщим позже). Вопрос- куда ещё к черту позже??? Последняя отправка бала 25.12.2017года из города Камышина и на этом всё, а ответов нет не от Вас не от DPD. Открыть спор на АЛИ не представляется возможным, так как посылка в России и прошла таможню, получается чёрт возьми замкнутый круг. Какие дальнейшие манипуляции с посылкой будут, можете дать ответ? или лучше свалить вину на еще кого нибудь. Второй месяц в жилах закипает кровь, ведь это был подарок и не дешевый.

Я просто в ярости!
Суть проблемы в том, что 30 декабря я сделала заказ в интернет-магазине Утерке. Через некоторое время мне пришло письмо о том, что заказ передан в службу доставки. Потом, еще 31 декабря, пришло письмо из СПСР, где предлагалось пройти по ссылке и выбрать дату и время доставки, что я радостно и сделала. Дамаю, как же профессионально и удобно, класс. Доставку поставила на 5 января с 9 до 14 (что уже не очень удобно, это мне надо полдня просидеть дома). 5 января с 9 до 14 никто не приехал, не позвонил. В половину третьего звоню на горячую линию, мне девушка говорит, мол, да, доставка у вас стоит на 5 января с 9 до 14, но вот тут у меня видно, что курьеру посылка не выдана и доставки сегодня не было. Да, говорю, точно не было, я бы заметила. Злюсь, но мы договариваемся перенести доставку на субботу, 6 января. Сегодня в половину двенадцатого уже чую неладное и звоню снова на горячую линию. Параллельно захожу в личный кабинет по номеру накладной, где написано буквально "06.01.2018 в 09:07 изменена дата доставки Вашего заказа №266... по накладной 150... на 09.01.2018 с 09:00 до 14:00". То есть без согласования со мной и без моего ведома доставка переехала на три дня в тот момент, когда я ее уже сидела и ждала. И по телефону мне девушка говорит, что, мол, вот тут у нее написано, что посылка курьеру была выдана, но доставки сегодня не будет. И что это из-за большой загруженности. Чем конкретно я недовольна: тем, что мы дважды договаривались о конкретном времени доставки, и оба раза всем на это наплевать, никто не приезжал и не звонил. Если бы я сама не позвонила, меня бы в известность никто не поставил, что вообще что-то не так и когда мне свой заказ ждать. Такое ощущение, что их укусила Почта России, хотя даже там я такого наплевательского отношения не встречала.

18 декабря 2017 года оплатил заказ 132430554098, при этом я заплатил 44,97 USD в качестве платы за экспресс-доставку. Прошло около 3 недель,однако посылка до сих пор не получена. Товары,купленные мною ранее доставлялись USPS и гораздо дешевле были доставлены в срок 14-16 дней. Хотел бы добавить,что при такой стоимости сервиса СПСР обязывает покупателя ожидать курьера в течение всего рабочего дня,что крайне неудобно.5 января я прождал курьера весь день но так и не дождался, хотя именно эта дата доставки была со мной согласована. Служба поддержки не смогла внятно ответить ни на один вопрос.

Заказал доставку посылки из Китая этой так называемой компанией. Посылка до Москвы дошла быстро а дальше пошли новогодние чудеса. СПСР передала посылку ДПД те с радостью мне сообщают что посылка принята и находится у них и я могу ее забрать за 250 км от моего дома .На жалобу написанную в дпд ответа нет пишу в спср угадайте куда послали правильно ДПД те присылают смс где с радостью предлагают мне ехать за 250 км и самому забрать посылку а не то кончится время бесплатного хранения. В общем конченные люди. Хотите геморой вам сюда.

Сегодня 05.01.2018 в 9:30 позвонил курьер и сказал, что приедет в течении дня привезёт посылку. До этого как и положено пришло смс. Отменила все планы. Итог: ждали с ребёнком с утра до 18:00, два раза звонила курьеру (номер курьера +7 (914) 021-66-92) он не взял телефон ни разу! Захожу сейчас на сайт спср в отслеживании посылки, а там написано что доставка перенесена на 06.01. так ещё и по моей инициативе изменена дата доставки!!!
Что за отношение! Весь день прошёл зря!

Заказ с али спрс передала в дпд.там самовольно поменяли адрес доставки в другой город.мои обращения и продавца в спрс и дпд ничего не дали, посылку скорее всего получить не смогу...если жалко посылку и свои нервы никогда не пользуйтесь этими службами доставки