СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Самая отвратительная курьерская компания России. Посылка от Москвы до Архангельска шла 10 дней - ужас. Никто не позвонил, ни связался ничего, приехал курьер без звонка, ладно мы дома были. Почта России лучше намного работает. Не пользуйиесь этой шарашкиной конторой.

Вот уже вторая неделя пошла как это не экспресс компания не может доставить наше отправление по городу СПб. 27.02 документы ушли, сегодня уже 13.03, а наше отправление у мифического курьера, у которого 10 раз не хватало времени доставить письмо, а вчера написал комментарий, что по нашей просьбе он его опять не доставил... Девочки на линии только мычат в трубку и читают с экрана, что им написал курьер... На мои жалобы к контактный центр никто не реагирует. В общем убедительный вам совет... никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой. Чтобы не быть голословной, трек отправления 805169206.

с 6-го марта не могу получить свою посылку.абсолютная несогласованность между службами оператор-логист-курьер.курьеру отдали накладную,но не положили саму посылку,не согласовали временной промежуток доставки.3 !!!раза звонила в службу доставки чтобы изменить адрес.операторы не владеют информацией по пунктам доставки заказа.

Не так давно сделал заказ на Али экспресс. Т.к.товар недешевый, решил не экономить и выбрал доставку "Али Премиум" в надежде на то, что будет быстрее и надежней. Китайцы свою часть сделки выполнили на "отлично", они отдали пакет логистической компании Cainao и она в течении 5-ти дней доставила товар до России(прибыло в Россию 1-го марта). Но в России же работает SPSR и ложит на клиентов, которых им доверили менеджеры Али экспресс. Сегодня 12-е марта и мой пакет до сих пор не растаможен(растаможкой которого, кстати, должны заниматься именно SPSR-цы). Звонок на горячую линию ничем не помог, девушка оператор ответила заученной фразой, что к ним ничего не поступало, ждите.
Срок защиты на Али закончится через 15 дней, получается что через 14 дней я имею право открыть спор. Надеюсь, всю стоимость менеджеры Али экспресс предъявят SPSR-ам. Глядишь, и при такой работе растеряете все свои контракты да и на выплатах разоритесь!

Первый раз сталкиваюсь с этой службой и сразу негатив. В пункт назначения посылка пришла довольно быстро, претензий нет. Но.... возник вопрос: что за курьерская служба,которая не осуществляет доставку в выходные дни? Посылку к празднику получить не удалось. После, попытавшись выбрать доставку в удобный для меня день и время (как об этом говориться на сайте) столкнулась с тем,что пришедшую посылку 8 марта мне доставят только 15 марта,дат для выбора больше нет,соответственно и время с 9:00 до 18:00 никакой конкретики... в итоге,оформив самовывоз жду 12 числа. По приезду в пункт самовывоза столкнулись с таким хамским и неуважительным отношением сотрудников,что слов нет как и назвать!
Хотелось бы,чтобы ваша служба,учитывала свои недостатки! А также,более тщательно выбирала сотрудников для своей работы!!!! В г.Курске они просто отвратительные хамы!

Накладная 15071527847 почему я не могу забрать посылку сам. Операторы помочь не могут.и через сайт я не могу изменить доставку.похоже без посылки и денег останусь.

Заказы Накладная: 15071165517 Накладная: 15071121403 с начала февраля задержаны на Таможне Без всякой причины! Превышения лимитов НЕТ!. И нарушений с моей стороны быть не может. Общение со старшим специалистом контроля качества, обещавшей Взять на контроль решение моего вопроса Результата Не Даёт! Все слова и обещания - простые отписки! ЗАТРУДНЕНИЯ ДЛЯТСЯ С ДЕКАБРЯ МЕСЯЦА. На запросы в службу контроля качества с сайта Ответа Нет! Когда Вы уже перестанете измываться над клиентами?? Требую оперативного разбирательства и выпуска моих заказов. Если сами не можете. Дайте контакты! Я сам смогу!

Московская область, г. Мытищи С 19 февраля 2018 года нет никаких продвижений посылки 15071460083. Операторы SPSR путаются в показаниях. То говорят, что она еще в Лондоне, то - на таможне в Москве. На мой резонный вопрос, если она на таможне в Москве, то может быть от меня требуются какие-либо действия, таможенная пошлина и т.п., отвечают, что ничего страшного, ждите новую информацию на сайте spsr. Не могут точно сказать, придут ли мне какие-то таможенные уведомления, в случае чего, или просто тупо мой заказ отправят обратно продавцу. Или еще худший вариант, что посылка потерялась, вообще непонятно, как ее искать. Сервис работы с клиентом категорически ужасен.

Месяц назад заказала доставку, сумма вышла 2300!! Сумма приличная, но нужно было доставить документы в приморский край. Пришел курьер, посылку забрал, расплатилась картой. Спустя два дня мне звонят и сообщают, что по данному адресу они не доставляют. Посылку вернули, сказали писать заявление о возврате средств. Претензия № 07875/12.02.2018. В ответном письме обещали рассмотреть до 26 февраля, а по закону обязаны вернуть деньги за неоказанную услугу в течение 10 дней!!! По истечении указанного ими срока написала снова, т.к дозвониться невозможно!!! Ответили, ждите! Прошло ещё две недели и тишина! Неоднократно пользовалась услугами данной компании по отправке документов от двери до двери, все устраивало, хотя цены на порядок дороже, чем у других курьерских служб! Планирую обращаться в Роспотребнадзор

Самая некчемная "организация" по доставке. Шесть раз были попытки дозвона, кол-центр - тупорылые курицы. которые ничего не знают и не располагают ни какой информацией в том числе телефонами представительств. Заказал товар. В России оказался 5 марта, хотел сделать любимой сюрприз на 8 Марта. В результате пришлось ехать за 40 км в представительство этих уродов, так как они отказались осуществить доставку. Конченые, бездушные бездельники!