Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия — отзывы

4.12.2023 г. Бронировала отель через тинькофф путешествия. После подтверждения брони, позвонила в отель, на что мне администратор сказала, что по такой стоимости которую вы забронировали номеров в отеле вообще нету. Ссылаясь на то, что у них был взломан сервер в отеле и поэтому добавили ложную информацию. Я сразу обратилась по телефону в тинькофф. Объяснив ситуацию, сотрудник банка, написала обращение и сказала, что мы будем рассматривать его.
Они сделали запрос, чтобы отель заселил меня по той стоимости, по которой осуществлялась бронь. 10. 12. 23г.Мне написали в чате по обращению, что отель не может заселиться по такой стоимости, по техническим причинам. И мне тинькофф предложил альтернативный вариант приближенный по стоимости 50 %оплачивает банк, остальное я. Но к тому времени я уже забронировала другой отель и частично оплатила. Тогда сотрудник тинькофф написала в чате, что предоставьте чеки и подтверждающие документы о новом бронировании. Я все отправила, чеки, ваучер. И после этого мне написала специалист банка тинькофф, что мы согласовали вам компенсацию в размере 2000 руб. Эта сумма поступит вам на счёт карты. Хочу выразить благодарность за проявленное внимание сотрудников и компетентное решение моего вопроса.

Не первый год с удовольствием пользуюсь сервисом Тинькофф Путешествия для покупки билетов и бронирования отелей. Процессы поиска, оформления заказа и его оплаты просты и удобны.
Рекомендую Тинькофф Путешествия!

Долгие годы вместе!всегда помогают))) спасибо за помощь и оперативное решение вопросов!вернули билет по полной стоимрсти и деньги поступили на счет мгновенно!

Покупала билеты в Тайланд из Иркутска. Всё очень быстро, удобно и понятно. Кэшбэк начислили, а ещё за отзыв промо код дают. В общем, в итоге, выгоднее, чем покупать без Тинькофф путешествий.

Покупала билеты на перелет Санкт-Петербург через мобильное приложение Тинькофф банк. Все четко, быстро, с возможностью приобретения дополнительных услуг. Сразу не обратила внимание на то, что тариф включает перевоз багажа и оформила багаж. Когда разобралась, написала в службу поддержки. Оперативно ответили, отменили ненужную услугу и сразу вернули оплату за нее. Благодарю за удобный сервис.

Тинькофф! Пожалуйста передайте мою БЛАГОДАРНОСТЬ ЕЛЕНЕ и РОМАНУ!
Спасибо за терпение и понимание! Ребята Вы реально на своем месте! У вас такое спокойствие!💪 💟

Еще особое СПАСИБО 💛 Тамте -Тамта девушка с красивым именем!
Именно она помогла развернуть ситуацию в верное русло!

Мне нужен был билет, я его мониторила несколько дней на сайте
Когда решила купить- сайт выдал техническую ошибку.
А ждать пока техпроблему решат у меня не было возможности.
И тогда мне предложили решение (подробности не могу рассказывать, тк сказали что это в исключительных случаях бывает....)
В итоге команда тинькоф помогли с билетом. Мне пришла маршрутная квитанция! Билет я оплатила.
Спасибо большое всем всем всем кто помогал!

Тинькоф, Роман, Елена, Тамта - всей семьей благодарим ВАС!!!🤝

Всегда оформляю билеты с тинькофф тревэл, очень довольна, проблем ни разу не возникало, всем рекомендую.

Постоянно пользуюсь тинькофф для покупки билетов. Беру именно у тинткоф, не у партнеров. Качество сервиса всегда на высоте. Всегда активно решают проблемы. В целом с Тинткоф я уже лет 10 и крайне довольна. Лучший сервис

Хочу сказать сразу, что у меня "Премиальный сервис", который я ежемесячно оплачивал - 1990 руб.
я Купил авиабилеты в приложении Тинькофф Путешествия, заблаговременно, за 2 месяца до вылета, за 10 000 руб. списались деньги, пришла квитанция о брони рейса, а также бронь мест регистрации.
Приехал в аэропорт и перед посадкой на рейс выяснилось, что билеты "Тинькофф Банк" не выкупил, и у меня появились проблемы Помощи со стороны банка в момент проблемы я не получил, на просьбу перезвонить, банк не перезвонил, вероятнее всего не хотели получать порцию негатива за свою некачественную работу. Пришлось длительное время всё объяснять и расписывать текстом в чате, разным ботам, людям, сменяющимся операторам.... как так могло произойти, что я купил билеты, списались деньги, а билетов нет, уведомлений нет, и премиум сервиса тоже нет, ничего похоже в Банке Тинькофф нет... В итоге условно говоря пятый по счету оператор, предложил мне оплатить билеты повторно в аэропорту за 30 000 руб., взять чеки и потом уже разобраться. Так и поступили. Разбираться правда пришлось очень долго и без явного желания со стороны банка Тинькофф. Срок решения переносился наверное раз 8, может и больше, Банк очень не хотел компенсировать разницу и всячески сдвигал срок, а при наступлении срока, опять его сдвигал. Наверное ставка банка Тинькофф была на то, что клиент, передумает и не будет требовать возврат денег, дополнительно оплаченных билетов по цене 30 000 руб.... По итогу деньги вернули с большим трудом и большим нежеланиям, вначале перевели часть, условно скажем 11 349 руб. (не совсем понятно почему не целым числом), но эту загадку никто не разгадал, потом через неделю условно остаток от 30 000 руб. Но вопрос о моральной компенсации были очень удивлены, ожидая, что клиент премиум сервиса будет очень рад, что ему хотя бы деньги вернули... Путём длительных обсуждений и даже звонков представителей банка, супер Премиум сервис Тинькофф, решил мне предложить карт-холдр, который они всем подряд бесплатно раздают на всех своих промоакциях в каждом супермаркете и при выдачи любой бесплатной карты... конечно я отказался и предложил им забрать ранее подаренные с бесплатными картами не кому не нужные дешевые холдеры.

ВЫВОД: я отписался от ВСЕХ платных и бесплатных услуг Тинькофф Банка, закрыл кредитку, отменил "Премиум" подписку, заблокировал несколько карт. Всем людям хочу настоятельно порекомендовать НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами Тинькофф Путешествие и быть внимательнее и осторожнее к Банку в целом. Тинькофф сейчас - это уже совсем не про сервис. Раньше Тинькофф Банк был значительно лучше! Всем Мир, пользуйтесь только надежными и проверенными сервисами!

Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела, Никите, Яне и еще 2 имен к сожалению не запомнила, была на стрессе, которые решали мой вопрос по поводу отмены отелем брони в день заезда. Забронировала отель за 3 недели до поездки, а в день заезда утром пришло сообщение об отмене, благодаря сотрудникам отдела, которые весь день искали отель в Праге, а в эти даты это было не просто, потому что открылись рождественские ярмарки и людей стало очень много, я смогла заселились в отель лучше для меня во всем и даже с завтраком, хоть из 2 ночей получилось только 1 раз поесть из-за раннего вылета. Желаю сотрудникам, чтоб им всегда попадались хорошие люди на их жизненном пути, здоровья, успехов в их жизни и конечно же Новогодней премии.