Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия — отзывы

Покупал билеты на международный перелёт. Как правило цена у Тинькофф такая же, как напрямую у авиакомпании или у других агрегаторов. Но при покупке через "Тинькофф путешествия " получаешь не только хороший кэш бек, но и отличный сервис. Всегда предупредят о переносе и помогут решить любую проблему.
Однажды была необходимость в возврате билета по совбственным причинам, но в банке подсказали, что могу вернуть средства полностью без потерь, так как было пусть ни незначительное, но изменение в расписании рейса.

Покупал билеты на международный перелёт. Через другие агрегаторы было дороже, чем через Тинькофф. Вообще у Тинькофф была такая же цена, как напрямую у авиакомпании. Конечно, мне было выгоднее брать через сервис "Тинькофф путешествия " от банка.Плюс мне очень нравится как работает чат поддержки в приложении,сотрудники стараются помочь, отношение хорошее. Полёт прошёл хорошо, кэшбэк начислили как полагается, я доволен.

Удобный интерфейс - всегда можно определиться с временем и маршрутом в приложении. Хороший сервис, адекватная поддержка. Надеюсь в будущем сервис не испортиться.

Купил билеты на самолёт до Москвы с Москвы до Хошимина, оплатил и моргнул- ошибся в паспортных данных одного из детей, а именно перепутал цифру. И самое главное не заметил, купил страховку и тоже не заметил) прошло несколько дней, решил купить обратные билеты данные забил с купленных билетов , проверяю , вижу ошибку, написал в поддержку, решили вопрос за 5 минут! И денег не взяли!!!!!Большое спасибо!!!! Рекомендую!!!!

Практически всегда покупаю авиабилеты через Тиньков трэвэл.
Нравится, что начисляется почти всегда 7% миль от стоимости билета. Удобное условие, при покупке на Тиньков списание миль по этому билету 1к1, но бесит, что если нет возможности купить на Тиньков билет, покупаешь в другом сервисе и компенсация его стоимости милями идет с шагом 3000.
Очень было бы рад если бы добавили бронирование жд билетов в сервис.

Нужно было срочно подобрать билеты подешевле в Хабаровск, самому мониторить некогда, как раз был завал на работе. Уже к вечеру бот мне нашел суперское предложение, сразу же билеты и взял туда-обратно. И д аже с местом удачным. Знаю еще что через приложение можно без проблем поменять/сдать билеты, самому не приходилось, но сестра возвращала, ей возврат через неде лю пришел и без всяких напоминаний

Уже неоднократно пользуюсь помощью ребят из Тинькоф. Часто , находясь за рубежом существуют проблемы как с отменой билетов, онлайн регистрацией. Порой сервисы зависают, но служба поддержки Тинькоф за эту осень неоднократно помогали , тем самым сэкономили нервы, деньги и время. Один раз вернули стоимость билетов полностью, как подарок, с сервисным сбором

Никогда не пользуйтесь услугами Тинькофф при покупке авиабилетов или бронировании гостиниц.
Такого ужасного сервиса никогда не встречала, сайт весь кривой-косой, вся их работа сводится к тому, чтобы получить % за свои ужасные услуги. При покупке билета(3 разных а/компании) ни разу не подгружались правила тарифа, сначала по мнению Тинькофф ты должен купить через них билет и только потом узнать, можно ли его сдать или обменять.
Купила билет Катар Эйрвейз Москва-Токио-Москва, перелет в феврале, еще не улетела, авиакомпания отменила рейс 9 ноября, 13 ноября я узнала об этом совершенно случайно, вошла на сайт а/компании, смотрела бронирование, для подтверждения изменений в бронировании я должна была согласиться, иначе мой билет будет анулирован в течение некоторого времени. А/компания заверила, что сразу же уведомила об отмене Тинькофф, в Тинькофф звонила 3 раза за день, потратила в общей сложности около 3х часов, никакого результата, никакого внятного письменного ответа. Дуры-девочки на телефоне, которым надо минут по 15, только чтобы понять о чем идет речь, а не о том, чтобы что-то изменить, единственное, что я от них услышала, что они об этом знали, но очень загружены, поэтому 4 суток недостаточно, чтобы меня уведомить об изменении и принятии нового решения по моему билету, представляю, что бы было, если бы ситуация была срочная. В течение дня так и нет письменного ответа на мое обращение, которое я составила только для того, чтобы в дальнейшем они вспомнили про меня по этому билету.
Хотела забронировать от них гостиницу, но в течение недели не могла получить от них официальный ответ по некоторым нюансам, плюнула и забронировала в другом месте. Прошло 3 недели- ответа нет до сих пор, но была куча писем, в которых писали, ответ будет чрез 3 дня, потом еще через 3 дня, потом и это писать перестали. Еще они не могут наладить сайт в течение месяца, поэтому мои обращения не отбражаются, так что приходится звонить и тратить кучу времени, но вопросы все равно не решаются.
Если не дай Бог будет форс-мажор, расчитывайте только на вежливый лепет девочек-дур на телефоне и полный ноль в качестве решения вашего вопроса.
НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА не связывайтесь с ними по билетам и гостиницам.

Я забронировала гостевой дом SkyFirst _Gelendzhik на 1 ночь с 4.11-5.11 через Тинькофф путешествия за неделю до праздничных дней. Условиями бронирования не была предусмотрена оплата, но была указана дата бесплатной отмены брони(3.11 до 11:00). Вечером с 3.11 на 4.11 пришло смс о срочной связи с отелем. Я связалась с отелем и меня оповестили о том, что моя бронь отменена и мой номер отдан другим людям, которые заезжали именно 3.11. И свободных номеров нет. Руководитель гостевого дома Анастасия очень извинялась перед нами, сказав, что ей никто не давал мои контакты ( искала через фирму ostrovok) и она не стала держать мою бронь. Узнав об отмене бронирования я оповестила Тинькофф банк и попросила разобраться в сложившейся ситуации. мне было предложено найти альтернатив вариант. Пришлось мое путешествие сдвинуть на один день позднее., т к цены вечером 3.11 были уже космические на мои даты. Тинькофф
банк старался максимально помочь мне, выплатив компенсацию ( разницу между суммой двух бронирований и дополнит бонус). Конечно сумма компенсации не покрыла стоимости отмены брони и испорченное настроение. Спустя неделю переписок с банком, постоянно возобновляя очередное обращение, сотрудник банка Никита позвонил и задал мне несколько вопросов, которые у него не стыковались.Телефонный разговор помог решению данной ситуации. Еще один интересный факт. Как оказалось позднее, если происходит не заезд в отель по предварительному бронированию, то и штраф не будет выставлен и деньги списаны не будут. Об этом меня уведомил банк только сегодня, спустя неделю. Хотя ранее всегда происходило списание за не заезд в отель.

Через приложения Тинькофф авиа приобретаю билет уже не в первый раз. Быстро удобно доступно, пока никаких нареканий не имею, в будущем планирую так-же пользоваться этим способом.
Если возникают вопросы, менеджеры из команды Тинькофф всегда помогут и подскажут.