Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия — отзывы

Постоянно пользуюсь тинькофф для покупки билетов. Беру именно у тинткоф, не у партнеров. Качество сервиса всегда на высоте. Всегда активно решают проблемы. В целом с Тинткоф я уже лет 10 и крайне довольна. Лучший сервис

Хочу сказать сразу, что у меня "Премиальный сервис", который я ежемесячно оплачивал - 1990 руб.
я Купил авиабилеты в приложении Тинькофф Путешествия, заблаговременно, за 2 месяца до вылета, за 10 000 руб. списались деньги, пришла квитанция о брони рейса, а также бронь мест регистрации.
Приехал в аэропорт и перед посадкой на рейс выяснилось, что билеты "Тинькофф Банк" не выкупил, и у меня появились проблемы Помощи со стороны банка в момент проблемы я не получил, на просьбу перезвонить, банк не перезвонил, вероятнее всего не хотели получать порцию негатива за свою некачественную работу. Пришлось длительное время всё объяснять и расписывать текстом в чате, разным ботам, людям, сменяющимся операторам.... как так могло произойти, что я купил билеты, списались деньги, а билетов нет, уведомлений нет, и премиум сервиса тоже нет, ничего похоже в Банке Тинькофф нет... В итоге условно говоря пятый по счету оператор, предложил мне оплатить билеты повторно в аэропорту за 30 000 руб., взять чеки и потом уже разобраться. Так и поступили. Разбираться правда пришлось очень долго и без явного желания со стороны банка Тинькофф. Срок решения переносился наверное раз 8, может и больше, Банк очень не хотел компенсировать разницу и всячески сдвигал срок, а при наступлении срока, опять его сдвигал. Наверное ставка банка Тинькофф была на то, что клиент, передумает и не будет требовать возврат денег, дополнительно оплаченных билетов по цене 30 000 руб.... По итогу деньги вернули с большим трудом и большим нежеланиям, вначале перевели часть, условно скажем 11 349 руб. (не совсем понятно почему не целым числом), но эту загадку никто не разгадал, потом через неделю условно остаток от 30 000 руб. Но вопрос о моральной компенсации были очень удивлены, ожидая, что клиент премиум сервиса будет очень рад, что ему хотя бы деньги вернули... Путём длительных обсуждений и даже звонков представителей банка, супер Премиум сервис Тинькофф, решил мне предложить карт-холдр, который они всем подряд бесплатно раздают на всех своих промоакциях в каждом супермаркете и при выдачи любой бесплатной карты... конечно я отказался и предложил им забрать ранее подаренные с бесплатными картами не кому не нужные дешевые холдеры.

ВЫВОД: я отписался от ВСЕХ платных и бесплатных услуг Тинькофф Банка, закрыл кредитку, отменил "Премиум" подписку, заблокировал несколько карт. Всем людям хочу настоятельно порекомендовать НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами Тинькофф Путешествие и быть внимательнее и осторожнее к Банку в целом. Тинькофф сейчас - это уже совсем не про сервис. Раньше Тинькофф Банк был значительно лучше! Всем Мир, пользуйтесь только надежными и проверенными сервисами!

Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела, Никите, Яне и еще 2 имен к сожалению не запомнила, была на стрессе, которые решали мой вопрос по поводу отмены отелем брони в день заезда. Забронировала отель за 3 недели до поездки, а в день заезда утром пришло сообщение об отмене, благодаря сотрудникам отдела, которые весь день искали отель в Праге, а в эти даты это было не просто, потому что открылись рождественские ярмарки и людей стало очень много, я смогла заселились в отель лучше для меня во всем и даже с завтраком, хоть из 2 ночей получилось только 1 раз поесть из-за раннего вылета. Желаю сотрудникам, чтоб им всегда попадались хорошие люди на их жизненном пути, здоровья, успехов в их жизни и конечно же Новогодней премии.

Покупал билеты на международный перелёт. Как правило цена у Тинькофф такая же, как напрямую у авиакомпании или у других агрегаторов. Но при покупке через "Тинькофф путешествия " получаешь не только хороший кэш бек, но и отличный сервис. Всегда предупредят о переносе и помогут решить любую проблему.
Однажды была необходимость в возврате билета по совбственным причинам, но в банке подсказали, что могу вернуть средства полностью без потерь, так как было пусть ни незначительное, но изменение в расписании рейса.

Покупал билеты на международный перелёт. Через другие агрегаторы было дороже, чем через Тинькофф. Вообще у Тинькофф была такая же цена, как напрямую у авиакомпании. Конечно, мне было выгоднее брать через сервис "Тинькофф путешествия " от банка.Плюс мне очень нравится как работает чат поддержки в приложении,сотрудники стараются помочь, отношение хорошее. Полёт прошёл хорошо, кэшбэк начислили как полагается, я доволен.

Удобный интерфейс - всегда можно определиться с временем и маршрутом в приложении. Хороший сервис, адекватная поддержка. Надеюсь в будущем сервис не испортиться.

Купил билеты на самолёт до Москвы с Москвы до Хошимина, оплатил и моргнул- ошибся в паспортных данных одного из детей, а именно перепутал цифру. И самое главное не заметил, купил страховку и тоже не заметил) прошло несколько дней, решил купить обратные билеты данные забил с купленных билетов , проверяю , вижу ошибку, написал в поддержку, решили вопрос за 5 минут! И денег не взяли!!!!!Большое спасибо!!!! Рекомендую!!!!

Практически всегда покупаю авиабилеты через Тиньков трэвэл.
Нравится, что начисляется почти всегда 7% миль от стоимости билета. Удобное условие, при покупке на Тиньков списание миль по этому билету 1к1, но бесит, что если нет возможности купить на Тиньков билет, покупаешь в другом сервисе и компенсация его стоимости милями идет с шагом 3000.
Очень было бы рад если бы добавили бронирование жд билетов в сервис.

Нужно было срочно подобрать билеты подешевле в Хабаровск, самому мониторить некогда, как раз был завал на работе. Уже к вечеру бот мне нашел суперское предложение, сразу же билеты и взял туда-обратно. И д аже с местом удачным. Знаю еще что через приложение можно без проблем поменять/сдать билеты, самому не приходилось, но сестра возвращала, ей возврат через неде лю пришел и без всяких напоминаний

Уже неоднократно пользуюсь помощью ребят из Тинькоф. Часто , находясь за рубежом существуют проблемы как с отменой билетов, онлайн регистрацией. Порой сервисы зависают, но служба поддержки Тинькоф за эту осень неоднократно помогали , тем самым сэкономили нервы, деньги и время. Один раз вернули стоимость билетов полностью, как подарок, с сервисным сбором