Помогает бизнесу стать лучше
Бронировал отель в турции примерно за 20 евро, при выселении с меня потребовали еще налог 20 евро, который не был указан при бронировании. Тиньков путешествия ответили, что отель может взимать налоги, они не включены в цену и не должны указываться. Если не хотите переплатить дважды - не связывайтесь. Лучше напрямую на островке или завести иностранную карту и бронировать на букинге.
УДобно, что и искать билеты и бронировать отели можно в одном месте. и это место - банковское приложение))) здесь же можно оформить страховку. И получить помощь или ответ на вопрос, если тупишь и не может что-то оформить, быстро отвечают в чатике
Но сам четкий через Тинькофф Путешествия. Быстро найти получается. Цены приятные, особенное если их картой рассчитываешься, так как тогда еще и кэшбэк дают. Бонус обычно двойной, получаю за оплату картой и за покупку билета через сервис. Пользуюсь кредитной картой All airlines, прибыль в милях, зато 7%. Раз в год перелет выходит бесплатно за счет этого бонуса, который можно копить до 3 лет. Не сразу понял где искать у них маршрутную квитанцию, даже обращался в поддержку. При всей простоте сервиса этот вопрос они усложнили.
Благодарим от всей души сотрудника Петрушова Дарья. Дарья помогла в решении вопроса.
Оперативно отвечала на сообщения и помогла разобраться в сложившейся ситуации.
Купила билеты Стамбул Москва, компания Победа. Вышло по цене дешевле, чем у агрегаторов, плюсом приятный кэшбек по карте 7%
Оформление быстро , всё чётко и понятно.
Документы пришли на почту.
Сейчас столкнулась с проблемой онлайн регистрации уже на самом сайте Победы, но поддержка Тинькофф быстро ответила и девушка Милена оперативно мне помогла и сама зарегистрировала на рейс и выслала посадочный на почту.
Назвала бы это даже сверх сервисом и супер клиентоориентированным подходом.
Рекомендую!
Купила билет через Т-Банк (Тинькофф) Путешествия в первый раз. Решила попробовать. Купила билеты на самолёт. Авиаперевозчик Уральские авиалинии. В день вылета заболела, врач открыла больничный.
Я в мобильном приложении Уральских авиалиний оставила заявку на возврат. Вроде все ок, написали, что зарегистрировали заявку. Но бронирование "висит" и никуда не исчезает. Я через Т-Банк оставила заявку на возврат. Только тогда мне сотрудники Т-Банка написали, что нужно отменить регистрацию. Я впервые оформляю возврат, не знала этого. Уральские авиалинии в мобильном приложении во время возврата не указали что мне нужно что-то ещё сделать, технических ограничений не было. Я загрузила фото больничного и заявка была оформлена.
Сотрудник Т-Банка сообщила, что мне нужно регистрацию с себя снять. Для этого нужно звонить на номер Уральских авиалиний.
Я позвонила. Если кратко: меня выставили дурочкой. Этот возврат, как у них в мобилке все сделано... это подстава. Сказали, что я время упустила, и уже ничего сделать нельзя. Что нужно было звонить тогда-то и сделать то-то... и если меня что-то не устраивает мне стоит прислать письмо почтой России в Екатеринбург. В возврате мне отказали.
Я написала в Т-Банк. Все им расписала. Они взяли мой вопрос в работу. Меньше чем через час все было решено, деньги вернулись на карту.
Я никогда не чувствовала себя настолько благодарной. Деньги терять неприятно, но хуже, когда что-то обидное и некрасивое происходит с тобой, и ты никак не можешь себя защитить и восстановить справедливость. Сегодня за меня заступились.
Спасибо.
Купили с семьёй тур в Краснодарский край, Геленджик
Всё было хорошо, начиная с покупки в один клик, заканчивая самой поездкой. Всё в лучшем виде: отель, перелёт, отдых
Спасибо Тинькофф!
27.07.2024 приехали в отель в Сочи, в первый же день поняли, что заявленные услуги не соответствуют фактическим. Обратились в поддержку за помощью с просьбой помочь выехать из отеля и вернуть средства за оставшиеся не прожитые дни.
В результате, благодаря грамотным действиям сотрудников банка, мы смогли совместными усилиями в течении суток решить данный вопрос, выехали из отеля и нашли новый, на следующий день поступили средства за все не прожитые дни, без штрафных санкций.
Спасибо за качественную помощь!
Я приобрела авиабилеты за 2 месяца до вылета. Мы собирались в отпуск всей семьей, нас четверо. У моего мужа возникли проблемы со здоровьем за 10 дней до вылета, он принял решение, что будет лечиться и не сможет полететь с нами. Я обратилась в службу поддержки «Т- банка» через мобильный банк, чтобы быть уверенной в том, что деньги будут возвращены и какая именно сумма полагается к возврату. По условиям авиакомпании я могла расчитывать почти на полный возврат средств, с небольшими удержками. Но, знаете, как-то страшно просто кнопку нажать «Возврат» и ждать вернут или нет деньги. Сумма не маленькая для меня 39 тысяч рублей. В поддержку я написала, что из 4 билетов, 1 нужно вернуть, как могу это сделать и сколько денег вернут? Мне очень быстро ответила специалист Ольга, уточнила нужную информацию и решила мой вопрос. И через 20 минут я сдала билет и знала сумму возврата, почти полная стоимость билета. Через несколько часов деньги вернули на карту Т- банка, с которой они приобретались. Я очень довольна работой поддержки. Четко, ясно, быстро и вежливо!!! Благодарю «Т-банк»!!!
Огромное спасибо! Использовали сервис Путешествия. Все прошло великолепно! Поддержка 24/7. Решают любые вопросы. Во всем помогают.