Яндекс.Маркет — отзывы

Хочу поделиться опытом о заказе на Яндекс.маркете в разделе яндекс.еда
Заказ был сделан десятого числа по предоплате на сумму 1199руб доставка бесплатная но работа сервиса 59 руб итого 1.258 руб.
Через 10 минут звонил с оператор сообщил что товара нет в наличии предложил заменить другим более дешёвым сумма 970 руб.
Сегодня тринадцатое число разница до сих пор невозвращена. Все обращения в службу поддержки яндекс.маркета яндекс.еда звонки переписка длилась в течение 5 часов
Не дали мне абсолютно никаких результатов. Вся информация по заказу была предоставлена чеки ,банковские выписки, номера заказов отменённого доставленного ,электронная почта ,номер телефона.
На просьбу отправить номер транзакции и точную сумму возврата ответ от операторов не получен
Один ответа обращайтесь в свой банк и ждите
Информация о том что я обращалась в банк была проигнорирована.
Это мошенники которые не возвращают деньги.
Возможно поможет обращение Роспотребнадзор и прокуратуру.
Никому не советую пользоваться

Частые отмены заказов. При этом происходят они в день доставки либо когда уже опаздывают с доставкой. Причины при этом всегда одни и теже:

1. Возникли проблемы на складе, при этом пока неделю собирают товар, передают в доставку и только в статусе уже в пути выясняется что на складе случилась неожиданность. Логика,? Нет её.

2. По техническим причинам. Цены не правильные, циферки.



Частенько со склада приезжает товар в таком виде, что можно смело сказать его допинали до пвз но не везли.



Самый пик, это когда со склада приходит товар мало того что неприятного внешнего вида, но бл. погрызанный мышами снаружи и внутри, и внутри ещё и что-то разлито))) особенно круто это смотрится на детских товарах.



Так что тем кто только начинает пользоваться данным сервисом удачи и быть готовыми ко всему с данной площадкой!

Очень жалею, что не прочитала отзывы о том, что сейчас твориться на данной площадке. Самый ужасный интернет магазин с САМОЙ ужасной службой поддержки: Заказ № 320326214
Оформила заказ, оплатила через СБП Сбера. Заказ не поменял статус на оплачен - отменился. НО! деньги не вернулись. И началась переписка со службой поддержки, которая длится уже 16 дней.
Сбер очень оперативно предоставил все данные и официальные письма, что деньги списались, что возврата не было. Все это пересылалось в службу Я.Маркета - ответ один: нам нужно время, чтобы разобраться и проподают на бесчетное количество дней. Сами на связь не выходят.
Никому не рекомендую ничего там покупать особенно в предоплату.

Хочу предупредить других людей, чтобы не попадались на суперскидки яндексмаркета! Возможно, если вы готовы рискнуть, вы увидете оплаченный вами товар. Но если скидки будут слишком хорошие, то курьер сначала привезет вам посылку, но не отдаст (так у меня получилось, у курьера было указание "не отдавать"), потом еще три дня служба "поддержки" булет вам обещать, что заказ приедет завтра с 10 до 23, вы будете ждать, полдня переписываться с "поддержкой" вычитывать "как им жаль что они вас огорчили", а потом в одностороннем порядке, без вашего согласия, вашу доставку отменят. и не факт еще что вы быстро получите деньги. Очень стыдно, что такая распиаренная контора разменивается на мошеннические схемы, не читает законы о правах потребителя и вообще на потребителя и закон откровенно наплевать! Заказ № 324778163 от 02,11,2023

Черт дернул сделать три крупногабаритных заказа (322184222 , 321782155, 321782153 ) на этом долбаном маркете. Оплачено все заранее. И вот сегодня день доставки и конечно же ни одного заказа мне не привозят! И судя по отзывам и завтра и послезавтра не привезут! Один заказ 322184222 вообще непонятно где, у него даже переноса срока нет, потому что эти долбоящеры не знают где он. Товаров заказано на 80 000 руб. И что делать с этими упырями не понятно! Никому, ни при каких обстоятельствах не советую заказывать курьерскую доставку в этой шараге, лучше чуть переплатить и купить на нормальной площадке. Даже Вайлдберриз работает в 100 раз лучше, чем это дно! Больше сюда ни ногой!

Мало что возможно заказать, т.к. невозможно выбрать нужный пункт выдачи. И это несмотря на то, что ранее эти товары получал в желаемом пункте.
Объяснения типа: для каждого пункта свои категории товаров - туфта. Получается, что раньше уважали покупателей, теперь не желают их видеть.

Просто нет слов описать все, что я думаю теперь об этом замечательном "сервисе", это просто уму непостижимо!!!
Уже ТРЕТИЙ день я не могу получить товар доставкой, при этом по их условиям я должна сидеть дома безвылазно, внимание, с 10 утра до 11 вечера!!!

В первый день, несмотря на то, что в комментарии было указано "не звонить", мне стал наяривать курьер, и , когда я не смогла сразу взять трубку, просто сам без предупреждения перенес заказ.

На второй день еще круче: курьер просто сказал, что он ЗАБЫЛ ПОЛОЖИТЬ МОЙ ЗАКАЗ, ахаха, и подождите тогда до завтра, то есть, отмените все планы , работу и дела и посидите еще 13 часов дома безвылазно, ожидая, когда мы снизойдем до вас, все так и должно быть😅

На третий день я была вынуждена просидеть снова весь день дома, ВЕСЬ ДЕНЬ я могла принять заказ, но после 7 вечера мне нужно было выйти, о чем я и написала в службу поддержки, и, естественно, когда я вышла -мне звонит курьер и говорит, что он у моего дома!!! И либо я сейчас забираю, либо они сноап переносят!!!

При этом от помойной службы "поддержки" ни одного извинения, ничего!!!

Горите в аду с такой доставкой, я больше в жизни ничего не закажу здесь и буду всем рассказывать об этом потрясающем опыте😅

Очень удобная система сплит, неоднократно пользовался никаких проблем не возникало, но на сроки доставки можно не смотреть, из более чем 10-20 заказов сделанных моей семьей, в срок приехало меньше половины и поддержка Яндекс ничем не поможет, вас не сориентируют о причинах задержки, о сроках в которые посылка придет, планшет мой потеряли, пока поддержка говорила, что понадобится несколько дней на решение проблемы - заказ уже пришел в пункт выдачи, о чем мне по моей просьбе сообщил работник пункта выдачи, а не Яндекс. заказывал стул - сказали мол, вы лучше отмените, потому что решение проблемы займет несколько дней, сказал, что подожду. Проходит несколько дней - заказ отменили сами.
.Задал вопрос о том что значит "Уже в пути" уже в пути куда? В сортировочный центр, или уже в пути в пункт выдачи? На что мне ответили, что с заказом возникла проблема, понадобится еще день. День на что? На доставку? Или на решение проблемы? Или на выяснение причин? А для устранения проблемы сколько дней понадобится? На что мне отвечают, что когда появится дополнительная информация мне сообщат и займет это 1-2 дня. Попросил отменить мой заказ, мне скинули инструкцию по отмене заказа и сообщили, что могу обратиться в службу поддержки для отмены. ТАК Я УЖЕ ОБРАТИЛСЯ К ВАМ.
Дальше на почту пришло сообщение о том, что деньги вернутся моментально, либо в течение 2-3 дней, следом приходит сообщение, что деньги вернутся в течение 2-10 дней, однако в самих правилах возврат средств до 30 суток. Вывод прост, поддержка вам ни в чем не поможет, ответ автоматический, по скрипту, никто не будет вникать в проблему и уж точно никто не будет решать проблему. Скажут, что да-да-да мы разбираемся, а по факту даже звонка на склад не сделают, чтобы узнать поступил ли туда товар. По возврату денег будут пенять на банки, банки в ответ на Яндекс, а сидеть без денег в этот момент будете Вы. А в свете того, что как уже писал выше поддержка не привыкла помогать, максимум на что вы можете рассчитывать по возврату денег это "создала заявку ожидайте 2-3 дня" и по кругу.

Покупаю для своих собачек разную продукцию на маркете, есть товары которые я беру постоянно одного производителя, как например корм, пелёнки, но цены могут меняться, поэтому смотрю тот же товар у двугих продавцов, конечно хочется купить качественный товар по выгодной цене. А с примененим промокода покупка может быть ещё выгодней.

Бытовую химию стала покупать на Маркете, зачастую там бывают акции на эти товары, цены получаются дешевле чем в обычном магазине, да и самих товаров там довольно много, всегда можно найти нужный тебе товар. Доставку выбираю курьером, мне так удобней, потому что я работаю на дому и могу принять доставку в любой день. А с Яндекс Плюс ещё и доставят до двери бесплатно.