Яндекс.Маркет — отзывы

Сделал 31.12 заказ 376554896, и очень жалею, что вновь связался с этим маркетплэйсом.
1. Пункт выдачи был закрыт. Пришлось ждать около 5-6 минут на улице в мороз -30. Какие либо уведомления о перерыве в работе пункта выдачи отсутствовали.
2. Коробка была пустой, содержимое отсутствовало и денежные средства не вернули по сей день (15.01.2024). Вся поддержка покупателя заключается в отписках - "мы к вам вернёмся с ответом позже" и так уже заканчивается вторая неделя...
Ужасное качество обслуживания на всех этапах заказа, служба поддержки вроде бы есть, но по факту это поддержка для кого угодно, только не для покупателя.

совершаю дела особой важности, привожу людям послки до дома. я водитель-курьер. нравится ли мне моя работа? ну в целом да, особенно нравится получать зарплату) здесь мне предложили официально устроиться, я как раз так и планировал. прошел медобследование, страховку мне сделали, машину выдали, за бензин платят, сказка) есть момент, что устаю, особенно когда у людей дома без лифтов и приходится пешком подниматься. но вообще нормально, я не знаю такой работы, чтобы человек не уставал. главное, чтобы хорошо платили и главное вовремя, а здесь с этим проблем нет

Не только, потому что выгодные цены и частые акции, но и потому что пункт выдачи заказов в 1 минуте хотьбы от моего дома и просто забирать товар очень удобно, да и хочется похвалить ЯМаркет, что пакеты предоставляют бесплатно, тоесть не мелочатся.

Я чатно залипаю здесь, смотрю, изучаю, читаю характеристики, сравниваю их, к отзыам тоже отношусь положительно, не раз я на них опиралась и делала правильный выбор.

Оформила заказ в Яндекс Маркете и оплатила картой Халва от Совкомбанка. Имея эту карту, всегда выбираю её партнёров, кем является Яндекс Маркет. Оплатив Халвой, получила кешбек 4 процента за покупку стоимостью 6000 рублей. Спасибо Совкомбанку и Яндекс Маркету. Приятное сотрудничество!

Номер заказа 381283269.
Доставили в срок.
Пришел получать заказ в ПВЗ(пункт выдачи заказов) по адресу Санкт-Петербург, Южное шоссе 55 к5, 12.01.2024 в 18:45.
ПВЗ закрыт. На дверях бумага-записка «тех.перерыв». Постучал в дверь. Никто не открыл.
Уехал.
Дома отправил жалобу с объяснением ситуации в службу поддержки «Яндекс Маркет» (12.01.2024 в 19:10). С просьбой прислать товар курьером или вернуть деньги.
Так же приложил все фото - доказательства (так же добавлю к отзыву) Служба поддержки отреагировала очень оперативно.
Сказали, что курьером не отправят: надо перезаказывать и платить самому. И посоветовали отменить заказ.

На мой комментарий о намерениях опубликовать отзыв о данной ситуации и отказаться от использования услуг Яндекс никакой реакции не было.

вопрос решен не был: мне сказали что бы я отменил заказ. И извинились, что не оправдали ожиданий. После чего ретировались.
Заказ отменил.

ИТОГО: не буду более пользоваться услугами «Яндекс Маркет» и Вам не советую.

Работаю за нормальную зарплату, это для меня самое важное. Каких то минусов в своей работе водителя курьера Яндекс Маркета я не вижу. Работа есть, деньги есть и отлично. Работа работается, денежки платятся. А как бы че еще надо)

Сотрудники-операторы в бизнес яндекс маркет.....это просто ужас! ни одного компетентного специалиста....сервис на 0!!! Кто на что горазд, кто в лес ,кто по дрова! сегодня 09/01/24 разговаривала с Юлией, она не слышит клиента, не знает ответов на вопросы....отвечает одну заученную фразу....."по договору оферты", при том, что сама проговорилась, что это технические неполадки с их стороны и решить как то проблему, она не собиралась! оператор Марина....так же ничего не смогла ответить...и от своей глупости начала смеяться...т.к не знала ответов ,потом она сказала ,что "это горло болит", мне ответили в электрон.письме, что 2 наименования все таки могут доставить по нужному адресу, вот только я должна была в одно и тоже время оказаться в разных частях города, оператор Анастасия сказала, что оператор не видит всего заказа, в последующем оператор Андрей все время повторял, что я эмоционирую и он заказ видит полностью....те Анастасия мне соврала....из этих 4х специалистов, никто не собирался применить такую технику как клиентоориентированность! и решить проблему! и кстати, да Юлия и Андрей бросили трубки!!! высший пилотаж сервиса! Самое интересное, что разговоры можно прослушать! а их это не интересует!

Сделала заказ 22 декабря 2023,диван доставить обещали 4 января с 10 до 23.00,но не доставили, сами перенесли на 6 января,пишу в тех поддержку, будет ли точно доставлен в этот день, меня уверял,что да привезут,в итоге его снова нет,ответы они одни и те же шлют,толком ничего не меняется, предалгают дату 9 января, я два дня потратила,сидели никуда не выезжали ,ждали доставку,отвратительное отношение, заплатила и за доставку и товар, а ответ не могут дать по какой причине нет доставки до сих пор

Пришел мусор вместо товара. Поддержка не желает разбираться, отвечают только отписками. Деньги заплачены. Написала обращение в Прокуратуру РФ по факту мошенничества. Адвокаты подадут заявление в суд после выходных.