Яндекс.Маркет — отзывы

Претензии к к курьерской службе яндекс маркета. Она умеет испортить всю радость от покупки!!! Мало того, что товар не был доставлен в назначенный день (25 октября), курьер позвонил 26 октября и просто предложил завести товар в ближайший пвз в удобное для него время !!! И это при том, что в заказ входил ещё один товар, ещё один пылесос как сказал курьер, это легко! .А я находилась в другом месте и уже была загружена покупками! А ближайший пвз далеко от моего дома, живу на 4 этаже без лифта! Спасибо ближайшем пвз Озон,я его предложила, они согласились принять товар. Курьер даже не перезвонил, просто уехал, пришлось дозваниваться и все уточнять! Но и в этом случае, пришлось все. тащить на себе!Это уже не в первый случай, в прошлый раз доставка кошачьего корма растянулась на дополнительную неделю , потому что товар увезли в другой город! . Если есть необходимость курьерской доставки-используйте другую платформу. Тут даже нет возможности связаться с курьером! В назначенный день, который длится до 23 часов ничего не привезут, и вы об этом узнаете как раз в 23 часа! А потом, на другой вам позвонит курьер и если у вас нет возможности через 5 минут оказаться в удобном для него месте - это ваши проблемы! Как мне сказал курьер - тогда вы не получаете сегодня заказ! Ну или тащите все на себе из ближайшего (хоть на этом спасибо) пвз.Еще вариант-предлагалось оставить у дверей.Заказ тоимостью более 14 тыс.Приилагаю фото с весом товаров. 2,6 кг и з.8. Плюс у меня еще были покупки.Понятно, что для мужчины на транспорте личном 10 кг это не вес. Для девушки волочь все это непонятно откуда на себе на 4 этаж без лифта так себе удовольствие.Курьерская доставка и была заказана, чтобы было удобно! Но нет.Должно быть удобно не тебе,а курьеру!!! Он будет убеждать что это круто-тащить на 4 этаж 10 кг.А он правда,говорил,что это легко!В яндекс маркете не клиент всегда прав,а курьер всегда прав!.ОЗОН, Вайлдбериз, Иль де Боте- с доставкой ,все хорошо.ЗВо всяком случае, пока сложностей с доставкой не было.Заранее звонят,есть возможность согласовать удобное для всех время.И на странице заказа есть номер курьера.И если меняется дата доставки-ты узнаешь об этом как минимум за два дня.А не обновляешь страницу весь день (!!!),чтобы увидеть в 23.00.,что заказ не будет доставлен.Да,именно до 23 00 у них доставка.И если по их вине переносится дата-ты должна сию минуту быть дома.Курьер и 10 минут ждать не будет. Одним словом,если есть альтернатива в курьерской доставке.-яндекс маркет не рекоменду. Нервотрепка, радость от покупки просто улетучивается. Ну и будьте готовы сами стать себе курьером.

Жена с дуру заказала холодильный ларь у этих жуликов. Повелась на цену. Оплатила полностью товар и доставку курьером. Срок доставки практически через неделю. Время доставки с 10 до 23 часов (ждите и караульте как хотите!). Ладно, привезли, выгрузили. Говорю, давайте откроем и проверим, наотрез отказались и быстро, быстро уехали, говорят, что у вас две недели на проверку и возврат товара. Открыл упаковку, а холодильник, как будто кувырком катали, весь помятый. На 100% уверен, что курьер заранее знал, что товар поврежденный. Оформляю возврат, а у них как обычно, не оформляется! С грехом пополам, оформил, а за товаром приедут только через неделю. Дак еще и возврат оформляют только на цену товара без учета доставки и какого-то их сбора. Дак еще и деньги обещают вернуть (ссылаясь на условия банка) дней через десять после того как товар к ним вернется (не когда курьер его у меня заберет, и где он его возить будет). Вот такими хитрыми манипуляциями эти жулики вытягивают предоплату от доверчивых клиентов и бесплатно пользуются деньгами. Я уверен, что это продуманная схема законного обмана клиентов, т.к. уже не в первый раз сталкиваюсь с этими манипуляциями этого магазина жуликов. Делайте выводы и не доверяйте этому магазину жуликов!

Уже не первый раз сталкиваюсь с мошенничеством на этом сайте. Это Магазин жуликов. Яндекс маркет сознательно принимает заказ со 100% предоплатой, затягивает срок доставки, привозит поврежденный товар, отказывается его проверять при передаче покупателю, затягивает срок возврата товара, затягивает перечисление средств за возврат некачественного товара. С учетом всех этих манипуляций магазин бесплатно как минимум месяц пользуется деньгами обманутого клиента. Причем, это все делается сознательно и целенаправленно. Я уже давно ничего не покупаю в этом лохотроне, а жена повелась на цену товара на тысячу дешевле чем у других. Вот и получили очередной геморрой от Яндекс мошенников!

Мною был заказан Смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 12|256 GB на Яндекс Маркете. Телефон пришел в пункт выдачи , находящийся по адресу: г.Екатеринбург, ул.Рябинина, д.18. 28 сентября 2024 года за заказом пришел муж, оплатил товар в сумме 91 476 рублей. Менеджер пункта выдачи Яндекс Маркет подала коробку с товаром, она была легкой и при ее вскрытии, также этим же сотрудником ПВЗ, оказалась пустой. Данная ситуация подтверждается камерами наблюдения , которые находятся в магазине. 29 сентября на платформе Яндекс маркета написали претензию по данной ситуации и позвонили на горячую линию, оператор сказала, что в ближайшее время разберутся и вернут деньги. Прошло уже 3 недели, денег нет. На почту сотрудники отписываются , что разбираются в ситуации, при повторных звонках на горячую линию, говорят ,что разберутся в ближайшее время, но в какие сроки вернут деньги не уточняют. Чек и видео с камер наблюдения имеется. Подала жалобу в Роспотребнадзор, далее в суд

Пишу отзыв, как продавец. Я понимаю, что для покупателей все удобно и супер скидки от маркета постоянно, но сейчас я хочу выразить негодование наверняка многих продавцов.
Вопросы через техподдержку не решаются неделями, а то и месяцами. Яндекс самостоятельно устанавливает скидки на товары от себя из-за чего не соблюдается ценовая политика и договоренности с производителями. Что, в свою очередь приводит к стоп погрузкам со стороны производителей из-за нарушения ценовой политики. Продавцам приходится завышать цены, что бы со скидками цена была выше розничной официальной в итоге страдают покупатели, которые покупают товар дороже. А в итоге многие производители уже планируют уход с Яндекс маркета что бы не нарушалась ценовая политика на их товары. По итогу, т.к. цены соблюдают именно крупные компании и известные бренды, покупатели с Яндекса уйдут на другие маркеты и к розничным продавцам в интернете и в итоге потеряет только маркет, т.к. клиенты идут именно за этими брендами. Вот небольшой отзыв со стороны продавца, а не покупателя. Надеюсь Яндекс включит уже свой мозг и начнет смотреть немного дальше в своем развитии.

Яндекс Маркет стал грозить своими юристами, с их досудебной претензией, если я до 31 Октября не оплачу задолженность...



Решил продавать авторские открытки на этом маркете. Маркет, как новому продавцу давал летом 10 или 15 тыс. рублей на продвижение. Перед тем, как использовать эту услугу, я пытался выяснить, можно ли уйти с этой услугой в МИНУС, но вразумительного ответ мне персональный менеджер так и не предоставил, ссылаясь потом на занятость. Тогда я решил, что буду пытаться контролировать сам на сайте. Помню, что отображались какие то цифры, но не было такого, чтобы я увидел, что близок к МИНУСУ. Купили одну открытку ... Через какое - то время стали приходить счета о задолженности - 3337,05 руб.; , и это повторяется теперь каждый месяц. А моих возражений они как будто бы и не слышат, что я всего ОДИН раз использовал их " бесплатную " их услугу, и что я не должен им ничего...

Чего опасался изначально, то и произошло, хотя и пытался выяснить изначально, как это все будет выглядеть с этим " бесплатным " продвижением для начинающих продавцов...

Мутный ( не прозрачный сервис для продавцов ). В скользких моментах персональные менеджеры изворачиваются, или не отвечают совсем ( менеджер Александра )

Добрый день. Осуществил заказ пылесоса за 33+ т.р. Техника пришла курьером, все было ок. Через 5 месяцев - вещь превращается в кирпич - не заряжается, не откликается. В тех поддержке отправляют к "продавцу", сами занимаются вяло. Продавец поначалу даёт телефон сервис центра, и уже официальный сервис центр заявляет что техника "серая", завезена через страны СНГ (проверив реестр по ИНН продавца) и он отказывает в ремонте. Далее ЯМ всё равно отправляет к "продавцу" и тот соглашается на компенсацию ремонта, но организация ремонта выдаёт стандартное заключение - импульсные скачки в сети (проблема в дорожках платы управления) - но это естественно не могло является причиной - так как базовая станция со своей электроникой не пострадала, а малоточная плата на самом аппарате типа не справилась )))) Сам сервис говорит - ну да мы всем это пишем. В общем продаван ЯМ слился, ЯМ тоже не при делах. Мораль сей басни такова: НИ В КОИМ СЛУЧАЕ не заказывайте технику дороже 20 долларов в ЯМ - правды не будет в случае проблем, и вы не получите адекватной поддержки и попадёте на деньги. Даже на Али и то продавцы занимаются различными ситуациями с клиентскими проблемами гарантировано и вы почти всегда получите адекватное решение, но не в ЯМ.

За месяц потеряно 2 заказа вообще, найти не могут ни как ,я вообще хуже перевозчика не видела.Еще хуже что с ними практически нет связи. В приложении вообще молчат,ни чего даже не отвечают, по телефону тоже связи нет.такое ощущение будто там вообще ни кого нет.Не рекомендую пользоваться услугами яндекс маркет.Будете долго искать свои посылки

Долго пользовался яндекс маркетом, считал его хорошим маркетплейсом. Однако жадность яндекса меня сильно удивила.
Сделал заказ на 980 рублей в строке к оплате вижу сумму 980 рублей. Жму кнопку оплатить, списывается 1000 (20 рублей сервисный сбор). На вопрос что такое сервисный сбор получаю ответ: "Сервисный сбор - это плата за пользование онлайн-площадкой, где вы можете выбирать, сравнивать и заказывать товары. Сумма такого сбора - 20 рублей за покупку."
Вот это номер ! Это первый, я думаю в мире, магазин который берет плату с покупателей за раскладывание по полкам товара. Платы с продавцов, видимо, не хватает, хотя цены у них не самые дешевые. Самое неприятное не в том что "сбор позволит компании расширять и поддерживать работу сервиса." (цитата из ответа), в этом я думаю никто не сомневается. А в том, что об этом сборе узнаёшь только после получения чека (если, конечно, нашел время чек почитать).
Интересно руководителей магазина не смущает что это попахивает мошенничеством ?
20 рублей, конечно, это не много на первый взгляд, но это всё зависит от суммы покупки (в моем случае это 2 процента !!!)
Следующим шагом скорее всего будет плата за вход в магазин. Кликнул мышкой списалось 20 рублей (чего стесняться то).
"Маркет регулярно разрабатывает новые решения, чтобы сервис стал еще удобнее для пользователей."(цитата).

Господа из Яндекса! Вы совсем уже опустились!? Картонную коробку под заказ найти не можете!? У Вас вообще уважение к покупателю существует!? Думается, это последний заказ в Вашей "конторке"... И да, всем знакомым посоветую не связыватся с этим маркет плейсом.