Яндекс.Маркет — отзывы

Давно и, как правило, успешно пользовалась услугами Яндекс Маркет. Неделю назад при попытке сделать заказ и оплатить его картой Альфа банка выскочила надпись: Что-то пошло не так. Повторные попытки ни к чему не привели.
Написала в техподдержку, и тут начался цирк с конями. А пришлите ссылки на товары (зачем, интересно, если я их все равно не могу заказать. Но потратила кучу времени, скопировала 9 ссылок, прислала. Разумеется, это ничему не помогло). Ушли разбираться, через сутки на связь не вышли. Пишу снова. Опять сказка про белого бычка. -А какая у вас версия приложения? Полчаса искала, отправила. -А удалите и поставьте заново. Поставила. Толку ноль. И снова пропали.
Яндекс Маркет! Вы так всех клиентов потеряете. В итоге просто заказала нужное в других местах. Проблема до сих пор не решена.

Отличный маркетплейс. Доставка по мск быстрая, не всегда в указанное время конечно. Было что пару заказов отменял продавец, но не критично.

Доставка была назначена на 24.10.24, но по итогу не чего не пришло до сих пор, пришлось отменить заказ. Но поддержка не чем не помогает и игнорирует сообщения с текстом, что деньги назад не пришли. Как это понимать? Сначала доставка задерживается на кучу времени и не даёт поменять способ доставки, после еще и деньги не возвращают.
Ни где такого нет.
Где бы не заказывала, всегда если приходилось делать отмену деньги поступали на счет сразу и доставка задержалась очень редко и не на неделю , а максимум на день.
Не терпите себе нервы заказывайте товары, где-нибудь в другом месте или же покупайте в магазинах, но не на этом маркетплейсе.
г. Кострома

Сразу скажу, что я прочитал негативные отзывы о Яндекс маркет перед тем как писать свой. Да, у меня были проблемы с Яндекс маркет и я тоже одно время заказывал товаров на сумму около 200 тыс.руб., но я даже сам запутался, ткк как оплачивал через раз то по зарплатной, то по кредитной карте
А последний раз у меня неработал усилитель, я не смог связаться с продавцом, тот не реагировал на мои звонки и я обратился в Яндекс маркет, они попросили меня как будет удобно: передать товар через специалиста или отнести в магазин самому, я выбрал магазин, так как он не далеко от дома
В общем я отнёс усилитель 28 октября 2024 г. в 18:40 и мне вернули деньги на карту 29 октября около 7 утра
При этом были те же сообщения, что специалисты разбираются с продавцом
Поэтому в целом Яндекс работает на клиента, специалисты - вежливые
Мне кажется, что нужно их воспринимать и общаться с ними с этой трчки зрения и тогда всё будет хорошо. Ошибки случаются у всех, но Яндекс маркет показал себя с лучшей стороны в моём случае, поэтому я ставлю высший балл в отзыве!

Отвратительный маркетплейс! Я регулярно покупаю на всех площадках и могу вернуть товар в случае неисправности и мне возвращают деньги без проблем! Тут угораздило заказать на Яндекс маркете ( Еаптека) прибор для лечения. Мало того, что курьер просто сунул упакованную коробку ни слова не сказав кто он, просто убежал за минуту. Я открываю, а там коробка вся мятая. Ну мне она не особо важна, хотела попробовать товар, подключила, не работает совсем! Он неисправный и б.у.!!! На гарантийной книжке пометка, что его продали 1,5 года назад. По итогу поддержка не говорит куда вернуть товар, просто игнорирует! Ни как не решает вопрос с тем, что товар б.у., неисправен и вообще ноль реакции!!! Тянут время, чтоб не возвращать деньги. Уже неделю не отвечают куда и как им вернуть товар. Чек от Яндекс маркета, продавец аптека ( ИП) ни кто из поддержки не отвечает, только отписка ждите.

Постоянные переносы срока доставки,не говорят актуальную дату доставки а ждать обязан и сидеть дома,ужэ почти неделю сижу и жду того чего нету,заказал зимние покрышки,думаю к лету привезут.или отменят заказ.

Претензии к к курьерской службе яндекс маркета. Она умеет испортить всю радость от покупки!!! Мало того, что товар не был доставлен в назначенный день (25 октября), курьер позвонил 26 октября и просто предложил завести товар в ближайший пвз в удобное для него время !!! И это при том, что в заказ входил ещё один товар, ещё один пылесос как сказал курьер, это легко! .А я находилась в другом месте и уже была загружена покупками! А ближайший пвз далеко от моего дома, живу на 4 этаже без лифта! Спасибо ближайшем пвз Озон,я его предложила, они согласились принять товар. Курьер даже не перезвонил, просто уехал, пришлось дозваниваться и все уточнять! Но и в этом случае, пришлось все. тащить на себе!Это уже не в первый случай, в прошлый раз доставка кошачьего корма растянулась на дополнительную неделю , потому что товар увезли в другой город! . Если есть необходимость курьерской доставки-используйте другую платформу. Тут даже нет возможности связаться с курьером! В назначенный день, который длится до 23 часов ничего не привезут, и вы об этом узнаете как раз в 23 часа! А потом, на другой вам позвонит курьер и если у вас нет возможности через 5 минут оказаться в удобном для него месте - это ваши проблемы! Как мне сказал курьер - тогда вы не получаете сегодня заказ! Ну или тащите все на себе из ближайшего (хоть на этом спасибо) пвз.Еще вариант-предлагалось оставить у дверей.Заказ тоимостью более 14 тыс.Приилагаю фото с весом товаров. 2,6 кг и з.8. Плюс у меня еще были покупки.Понятно, что для мужчины на транспорте личном 10 кг это не вес. Для девушки волочь все это непонятно откуда на себе на 4 этаж без лифта так себе удовольствие.Курьерская доставка и была заказана, чтобы было удобно! Но нет.Должно быть удобно не тебе,а курьеру!!! Он будет убеждать что это круто-тащить на 4 этаж 10 кг.А он правда,говорил,что это легко!В яндекс маркете не клиент всегда прав,а курьер всегда прав!.ОЗОН, Вайлдбериз, Иль де Боте- с доставкой ,все хорошо.ЗВо всяком случае, пока сложностей с доставкой не было.Заранее звонят,есть возможность согласовать удобное для всех время.И на странице заказа есть номер курьера.И если меняется дата доставки-ты узнаешь об этом как минимум за два дня.А не обновляешь страницу весь день (!!!),чтобы увидеть в 23.00.,что заказ не будет доставлен.Да,именно до 23 00 у них доставка.И если по их вине переносится дата-ты должна сию минуту быть дома.Курьер и 10 минут ждать не будет. Одним словом,если есть альтернатива в курьерской доставке.-яндекс маркет не рекоменду. Нервотрепка, радость от покупки просто улетучивается. Ну и будьте готовы сами стать себе курьером.

Жена с дуру заказала холодильный ларь у этих жуликов. Повелась на цену. Оплатила полностью товар и доставку курьером. Срок доставки практически через неделю. Время доставки с 10 до 23 часов (ждите и караульте как хотите!). Ладно, привезли, выгрузили. Говорю, давайте откроем и проверим, наотрез отказались и быстро, быстро уехали, говорят, что у вас две недели на проверку и возврат товара. Открыл упаковку, а холодильник, как будто кувырком катали, весь помятый. На 100% уверен, что курьер заранее знал, что товар поврежденный. Оформляю возврат, а у них как обычно, не оформляется! С грехом пополам, оформил, а за товаром приедут только через неделю. Дак еще и возврат оформляют только на цену товара без учета доставки и какого-то их сбора. Дак еще и деньги обещают вернуть (ссылаясь на условия банка) дней через десять после того как товар к ним вернется (не когда курьер его у меня заберет, и где он его возить будет). Вот такими хитрыми манипуляциями эти жулики вытягивают предоплату от доверчивых клиентов и бесплатно пользуются деньгами. Я уверен, что это продуманная схема законного обмана клиентов, т.к. уже не в первый раз сталкиваюсь с этими манипуляциями этого магазина жуликов. Делайте выводы и не доверяйте этому магазину жуликов!

Уже не первый раз сталкиваюсь с мошенничеством на этом сайте. Это Магазин жуликов. Яндекс маркет сознательно принимает заказ со 100% предоплатой, затягивает срок доставки, привозит поврежденный товар, отказывается его проверять при передаче покупателю, затягивает срок возврата товара, затягивает перечисление средств за возврат некачественного товара. С учетом всех этих манипуляций магазин бесплатно как минимум месяц пользуется деньгами обманутого клиента. Причем, это все делается сознательно и целенаправленно. Я уже давно ничего не покупаю в этом лохотроне, а жена повелась на цену товара на тысячу дешевле чем у других. Вот и получили очередной геморрой от Яндекс мошенников!

Мною был заказан Смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 12|256 GB на Яндекс Маркете. Телефон пришел в пункт выдачи , находящийся по адресу: г.Екатеринбург, ул.Рябинина, д.18. 28 сентября 2024 года за заказом пришел муж, оплатил товар в сумме 91 476 рублей. Менеджер пункта выдачи Яндекс Маркет подала коробку с товаром, она была легкой и при ее вскрытии, также этим же сотрудником ПВЗ, оказалась пустой. Данная ситуация подтверждается камерами наблюдения , которые находятся в магазине. 29 сентября на платформе Яндекс маркета написали претензию по данной ситуации и позвонили на горячую линию, оператор сказала, что в ближайшее время разберутся и вернут деньги. Прошло уже 3 недели, денег нет. На почту сотрудники отписываются , что разбираются в ситуации, при повторных звонках на горячую линию, говорят ,что разберутся в ближайшее время, но в какие сроки вернут деньги не уточняют. Чек и видео с камер наблюдения имеется. Подала жалобу в Роспотребнадзор, далее в суд