Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Авиакомпания Победа — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
223 отзыва

Не вернули деньги, пассажир в нейрохирургии

Здравствуйте, пассажиры.
У нас с мужем планировался отпуск в конце сентября 2026г, соответственно доступные билеты на нужные нам даты были у компании Победа, мы приобрели, за несколько недель до отпуска случилась трагедия, муж попал в реанимацию, срочная трепанация черепа с большой гематомой, сломана нога, частично парализована правая сторона, длительное время в стационаре нейрохирургия. Я обратилась в авиакомпанию заранее, предоставила все выписки из амбулаторной карты, где все черным по белому написано, перелеты противопоказаны, пациент маломобилен. И что вы думаете- сотрудники компании отказали в возврате денег за билет!!!!!, типа не веские основания о возврате, требуют закрытый больничный лист... Какой закрытый больничный лист- при такой травме? он будет продлеваться на многие месяца... В этой компании работают недалекие люди и по ходу читать не умеют. Я никому никогда не рекомендую эту авиакомпанию. Надеюсь, собственник этой компании читает отзывы.

Не рекоммендую

Добрый день, Форумчане, летела рейсом PD769, решила зарегистрироваться онлайн на рейс, но пришло письмо с отказом, деньги списали и не вернули, претензии онлайн они отказываются принимать, только заказные письма, где ты заплатишь и тебя вновь будет ждать отказ. Хорошо, хоть 1240 всего забрали. Победа - спасибо, что живой!

Очень ненадежная компания

Данная авиакомпания может себе позволить очень многое: отменить рейс, перенести время вылета совсем на другое время, задержать вылет с переносом времени вылета, каждые три часа. И абсолютно все равно этой компании, что пассажир никуда не улетит, нарушит все свои планы, потеряет отдых, пролетит с работой, на все есть одна фраза- мы приносим Вам свои извинения. И верхом цинизма в данной ситуации, платные звонки в справочную данной авиакомпании (от 104 руб/минута), господа вам не хватает денег до такой степени????

НЕ СПРАВЕДЛИВОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ

Авиакомпанией победа, пользуюсь больше 5 лет. За это долгое время, мне первый раз потребовалось сделать обмен купленного билета на другую дату. Перехожу на официальный сайт компании:" Личный кабинет, в раздел-управление бронированием- обменять билеты, и выбираю доступные для обмена варианты" Выбираю дату и вариант который меня устраивает, доплата составляла 1100р к моему уже купленному билету как мне было понятно. Система сразу перебрасывет меня на ввод карты для оплаты, не задумываясь конечно оплачиваю услугу. Спустя 2 мин, перехожу в свой банк и вижу, что вместо 1100р с меня списали 6100р. Я в панике, начинаю искать информацию чтобы связаться с авиакомпанией, нахожу номер тел, но звонок Платный ( 70р- 1 мин) Это как вообще понимать?
Я должна на звонок потратить ещё как минимум 1000р потерять деньги, я была не готова. За базовый билет с меня списали 11 499р
Перехожу на официальный сайт, снова в раздел "Управление бронированием" есть 2-е функции: "Самостоятельно и автоматически, самый удобный способ" или "Обращение в авиакомпанию, запросить возврат денежных средств в ручном режиме"
Что самое интересное, так это то, что самый удобный способ- возврат в один клик, Вообще НЕ работает. Вам предлагают позвонить в авиакомпанию, где звонок платный.
Выбираю второй вариант- в ручном режиме. Заполняю анкету с инициалами, датами, номером билета и т.д
Пишу за 48 часов, как и указано в правилах компании.
Прошу вернуть мне деньги за мой первый билет, так как не произошел обмен, а с меня списали деньги как за 2 билета по дорогой для меня стоимости. Сумма 11 499 р для меня всё же не маленькая, при том, что тариф базовый, и не оплачено место в салоне ( это доп услуга за деньги)

Служба поддержки мне ответила "очень оперативно" спустя 2-3 дня после того, когда мой рейс DP404 улетел без меня 19.08.2025
Ответ, если тариф "Базовый" то Вы его и оплачиваете в полном объеме. Ответить на диалог Вам уже не получится, так как Вам автоматически придет сообщение на почту: Запросы и обращения принимаются только при заполнении формы обратной связи на сайте авиакомпании. Это значит, что Вам снова надо будет проделать все выше указанные шаги, заполнить анкету и написать сообщение за 48 часов, на которое Вам ответят...когда нибудь. И этот ответ будет не в вашу пользу.

Меня очень расстраивает не справедливость.
Разные ситуации происходят у людей, где требуется обмен билета. Я же заранее написала, и попыталась оформить возврат. Попросила вернуть только деньги за один билет, которым по факту не смогу воспользоваться.
Прошу не игнорируйте просьбы людей, и не прикрывайтесь "регламентом компании" когда человек Вам пишет за 48 часов, когда для кого-то это значимая сумма денег. А Вы просто отправляете автоматическое письмо, на которое даже не возможно ответить. Будьте человечнее, как в Ваших лозунгах, которые каждый раз звучат на борту самолета. И представьте, а если бы это была Ваша мама? Вы бы ей так же отказали в компенсации?

Сервис авиакомпании

Если вы ошиблись при оформлении билета при покупке онлайн,то при регистрации с вас возьмут штраф 800 рублей за корректировку данных.Корректировка по времени занимает меньше минуты ( внести изменения в компьютер).800 рублей - это 2, а то и 3 часовой заработок среднестатического россиянина.Если обратитесь в службу сайта ,через который покупали,то это ещё + 600 рублей.Грабят ,вместо того,чтобы помочь людям,все как обычно.Авиакомпании растут по числу сотрудников,расширяются,а уровень сервиса направляется против людей,хуже и дороже,все,как обычно.

ужасная Авиакомпания

Самая ужасная авиакомпания в России да и во всем мире, летели с собакой выкупили для нее сиденье подходит стюардесса и говорит на собаку намордник наденьте и в переноску положите (собака чихуахуа) мы почти час отбивались говорили что у вас на сайте написано и т,д.

одного раза хватило летать, больше нет желаний

Летали первый раз и больше нет желаний с ними летать. 09 января 2025г летели рейсом №4-2281 Калининград (Храброво)-Пулково. Рейс задержали на 15 минут, затем еще 20 минут, в первого раза самолет не приземлился, пошли на второй круг. Второй круг -это из-за занятости полосы. В итоге очень опаздывали на пересадку на другой рейс. Благо дело второй рейс "АЭРОФЛОТа". Поведение сотрудников Победы на посадке желает лучшего, с гонором, кого то пропускают с большими ручными кладями , не проверяя, кого то задолбают из-за пару см багажа. Онлайн -регистрацию не смогли пройти и забронировать место вместе с ребенком 14 лет. Пришлось отдельно платить в аэропорту за 1250 рублей за каждое место + споры с багажом ручной клади. Даже стакан воды не предлагают в салоне. На новогодние праздники билет стоил не дешево, хотя и брали за 60 дней. Сам полет был нормальный, пилот все нюансы полета озвучивал, стюардессы вежливые. Но политика авиакомпании - это просто жесть, Один балл поставила только за вежливость пилота и стюардесс. А авиакомпании - большой и жирный 0 (ноль).

Не ко времени

Летели с женой на опознание погибшего сына на СВО . На фюзеляже самолета написано " Моя мама на борту" Не представляю что бы было если жена прочитала , было темное время суток . А сколько таких как мы летели и еще полетят . Непродумано !

Хуже некуда!

Живу в Астрахани, крик боли!!!!! Почему, б...., такие цены на билеты в этот город?!!!!! Купить билет ребёнку на каникулы- моя месячная зарплата!!!!! Это эконом! Вы там с дуба рухнули?!

Мало элементарных услуг

Летел Москва Новосибирск, место было у иллюминатора, стенка очень холодная.В салоне жарко.
В верхней одежде тесно и не комфортно. Не смотря на наличие свободных мест пересесть категорически запретили.Даже на соседние.
Так получилось, что у меня в плече и предплечье россыпь металлических предметов. Дискомфорт был жёсткий.
Попросил плед, сказали, нету.
Попросил воды, запить обезболивающее, принесли горячую.
Наверное, чтобы согрелся))
Не так я представлял Победу...

Недавно просмотренные

Тинькофф банк

Zoon.ru

UFC GYM Атриум

Последние отзывы

https://cyber-business.ru Блог Артемия Круглова, ИП Круглов Артемий Ил…

запустить рекламу, а не просто слить бюджет. Настроили Директ, ВК и MyTarget, плюс сделали одностраничный сайт под продажу мягкой мебели. По итогу вышли примерн...

Оциллококцинум

Всегда часто болела, терапевт посоветовала в межсезонье принимать для профилактики оциллококцинум один раз в неделю. Покупаю в аптеке сразу самую большую упаков...

IQ credit кредитный брокер

Получил одобрение на нужную сумму. Брал кредит под залог. Прозрачные и понятные условия по выплатам. Довольно выгодно. Оформление без волокиты, не заняло много ...

LUISA SPAGNOLI

Дочка познакомила меня с брендом, и я влюбилась! Очень нравится трикотаж. Персонал безумно приятный, каждое посещение - восторг!

gorenje-esupport.com

Вызывал мастера для ремонта духовки. Остался доволен: приехал быстро, разобрался в проблеме, нужную деталь привез с собой. Духовка теперь греет ровно, температу...

МногоСна интернет-магазин

Заказали здесь матрас DreamFlex 160×200 с ортопедическим эффектом и подушку RelaxSoft. Товар доставили за 3 дня прямо в квартиру. Сон стал комфортнее, спина не ...

Часовой Ломбард Мануфактура

Маленький картхолдер стал самой полезной покупкой месяца. Я взяла Goyard Saint-Sulpice для небольшой сумки, потому что хотела убрать громоздкий кошелек. В салон...