Организация делает всё, чтобы невыполнять свои обязательства перед клиентами!
16.04.2022 Москва-Калининград время вылета 17:35. На этом рейсе я с моим гтдовалым ребёнком должна была возвращаться домой! Но нас госпитализировали, как положенно , я зашла на сайт и сделала отмену, взамен ни в каклм виде мне не предоставили ничего подтверждающего мои действия!. После выздоравления начала заниматься сбором документов для возвращения денежных средств, но тут выяснилось, что без отбивки об отмене брони- возврат получить невозможно. Началась долгая переписка в несколько месяцев, чтобы получить этот документ. Но и после того как я выбила его, меня ждало разочарование!
На мои запросы не отвечали, я писала в отдел по работе с клиентами, прихолили только автоматические письма:"мы рады, что вы гаписали нам.....Ждите ответа". Я ждала!
В итоге позвонила на горячую линию (-700р) , где меня заверили, что ответ положительный и в течении месяца с моей вертфикации мне перечтсляь днньги (24.09.22).
По сегодняшний момент, ни денег, ни ответа!
Страховая тоже ссылается на перевозчика.
Дорогие мамочки, и просто люди которые могут попасть в такую же ситуацию, мой вам совет, скупой платит дважды!
А если всё же выбооа нет, то помните все доплаты и страховки , это всё не работает, только на бумаге и с целью обогощения .
Проверенно на собственном опыте!