Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Авиакомпания Победа — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
223 отзыва

Не вернули деньги, пассажир в нейрохирургии

Здравствуйте, пассажиры.
У нас с мужем планировался отпуск в конце сентября 2026г, соответственно доступные билеты на нужные нам даты были у компании Победа, мы приобрели, за несколько недель до отпуска случилась трагедия, муж попал в реанимацию, срочная трепанация черепа с большой гематомой, сломана нога, частично парализована правая сторона, длительное время в стационаре нейрохирургия. Я обратилась в авиакомпанию заранее, предоставила все выписки из амбулаторной карты, где все черным по белому написано, перелеты противопоказаны, пациент маломобилен. И что вы думаете- сотрудники компании отказали в возврате денег за билет!!!!!, типа не веские основания о возврате, требуют закрытый больничный лист... Какой закрытый больничный лист- при такой травме? он будет продлеваться на многие месяца... В этой компании работают недалекие люди и по ходу читать не умеют. Я никому никогда не рекомендую эту авиакомпанию. Надеюсь, собственник этой компании читает отзывы.

Не рекоммендую

Добрый день, Форумчане, летела рейсом PD769, решила зарегистрироваться онлайн на рейс, но пришло письмо с отказом, деньги списали и не вернули, претензии онлайн они отказываются принимать, только заказные письма, где ты заплатишь и тебя вновь будет ждать отказ. Хорошо, хоть 1240 всего забрали. Победа - спасибо, что живой!

Очень ненадежная компания

Данная авиакомпания может себе позволить очень многое: отменить рейс, перенести время вылета совсем на другое время, задержать вылет с переносом времени вылета, каждые три часа. И абсолютно все равно этой компании, что пассажир никуда не улетит, нарушит все свои планы, потеряет отдых, пролетит с работой, на все есть одна фраза- мы приносим Вам свои извинения. И верхом цинизма в данной ситуации, платные звонки в справочную данной авиакомпании (от 104 руб/минута), господа вам не хватает денег до такой степени????

НЕ СПРАВЕДЛИВОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ

Авиакомпанией победа, пользуюсь больше 5 лет. За это долгое время, мне первый раз потребовалось сделать обмен купленного билета на другую дату. Перехожу на официальный сайт компании:" Личный кабинет, в раздел-управление бронированием- обменять билеты, и выбираю доступные для обмена варианты" Выбираю дату и вариант который меня устраивает, доплата составляла 1100р к моему уже купленному билету как мне было понятно. Система сразу перебрасывет меня на ввод карты для оплаты, не задумываясь конечно оплачиваю услугу. Спустя 2 мин, перехожу в свой банк и вижу, что вместо 1100р с меня списали 6100р. Я в панике, начинаю искать информацию чтобы связаться с авиакомпанией, нахожу номер тел, но звонок Платный ( 70р- 1 мин) Это как вообще понимать?
Я должна на звонок потратить ещё как минимум 1000р потерять деньги, я была не готова. За базовый билет с меня списали 11 499р
Перехожу на официальный сайт, снова в раздел "Управление бронированием" есть 2-е функции: "Самостоятельно и автоматически, самый удобный способ" или "Обращение в авиакомпанию, запросить возврат денежных средств в ручном режиме"
Что самое интересное, так это то, что самый удобный способ- возврат в один клик, Вообще НЕ работает. Вам предлагают позвонить в авиакомпанию, где звонок платный.
Выбираю второй вариант- в ручном режиме. Заполняю анкету с инициалами, датами, номером билета и т.д
Пишу за 48 часов, как и указано в правилах компании.
Прошу вернуть мне деньги за мой первый билет, так как не произошел обмен, а с меня списали деньги как за 2 билета по дорогой для меня стоимости. Сумма 11 499 р для меня всё же не маленькая, при том, что тариф базовый, и не оплачено место в салоне ( это доп услуга за деньги)

Служба поддержки мне ответила "очень оперативно" спустя 2-3 дня после того, когда мой рейс DP404 улетел без меня 19.08.2025
Ответ, если тариф "Базовый" то Вы его и оплачиваете в полном объеме. Ответить на диалог Вам уже не получится, так как Вам автоматически придет сообщение на почту: Запросы и обращения принимаются только при заполнении формы обратной связи на сайте авиакомпании. Это значит, что Вам снова надо будет проделать все выше указанные шаги, заполнить анкету и написать сообщение за 48 часов, на которое Вам ответят...когда нибудь. И этот ответ будет не в вашу пользу.

Меня очень расстраивает не справедливость.
Разные ситуации происходят у людей, где требуется обмен билета. Я же заранее написала, и попыталась оформить возврат. Попросила вернуть только деньги за один билет, которым по факту не смогу воспользоваться.
Прошу не игнорируйте просьбы людей, и не прикрывайтесь "регламентом компании" когда человек Вам пишет за 48 часов, когда для кого-то это значимая сумма денег. А Вы просто отправляете автоматическое письмо, на которое даже не возможно ответить. Будьте человечнее, как в Ваших лозунгах, которые каждый раз звучат на борту самолета. И представьте, а если бы это была Ваша мама? Вы бы ей так же отказали в компенсации?

Сервис авиакомпании

Если вы ошиблись при оформлении билета при покупке онлайн,то при регистрации с вас возьмут штраф 800 рублей за корректировку данных.Корректировка по времени занимает меньше минуты ( внести изменения в компьютер).800 рублей - это 2, а то и 3 часовой заработок среднестатического россиянина.Если обратитесь в службу сайта ,через который покупали,то это ещё + 600 рублей.Грабят ,вместо того,чтобы помочь людям,все как обычно.Авиакомпании растут по числу сотрудников,расширяются,а уровень сервиса направляется против людей,хуже и дороже,все,как обычно.

ужасная Авиакомпания

Самая ужасная авиакомпания в России да и во всем мире, летели с собакой выкупили для нее сиденье подходит стюардесса и говорит на собаку намордник наденьте и в переноску положите (собака чихуахуа) мы почти час отбивались говорили что у вас на сайте написано и т,д.

одного раза хватило летать, больше нет желаний

Летали первый раз и больше нет желаний с ними летать. 09 января 2025г летели рейсом №4-2281 Калининград (Храброво)-Пулково. Рейс задержали на 15 минут, затем еще 20 минут, в первого раза самолет не приземлился, пошли на второй круг. Второй круг -это из-за занятости полосы. В итоге очень опаздывали на пересадку на другой рейс. Благо дело второй рейс "АЭРОФЛОТа". Поведение сотрудников Победы на посадке желает лучшего, с гонором, кого то пропускают с большими ручными кладями , не проверяя, кого то задолбают из-за пару см багажа. Онлайн -регистрацию не смогли пройти и забронировать место вместе с ребенком 14 лет. Пришлось отдельно платить в аэропорту за 1250 рублей за каждое место + споры с багажом ручной клади. Даже стакан воды не предлагают в салоне. На новогодние праздники билет стоил не дешево, хотя и брали за 60 дней. Сам полет был нормальный, пилот все нюансы полета озвучивал, стюардессы вежливые. Но политика авиакомпании - это просто жесть, Один балл поставила только за вежливость пилота и стюардесс. А авиакомпании - большой и жирный 0 (ноль).

Не ко времени

Летели с женой на опознание погибшего сына на СВО . На фюзеляже самолета написано " Моя мама на борту" Не представляю что бы было если жена прочитала , было темное время суток . А сколько таких как мы летели и еще полетят . Непродумано !

Хуже некуда!

Живу в Астрахани, крик боли!!!!! Почему, б...., такие цены на билеты в этот город?!!!!! Купить билет ребёнку на каникулы- моя месячная зарплата!!!!! Это эконом! Вы там с дуба рухнули?!

Мало элементарных услуг

Летел Москва Новосибирск, место было у иллюминатора, стенка очень холодная.В салоне жарко.
В верхней одежде тесно и не комфортно. Не смотря на наличие свободных мест пересесть категорически запретили.Даже на соседние.
Так получилось, что у меня в плече и предплечье россыпь металлических предметов. Дискомфорт был жёсткий.
Попросил плед, сказали, нету.
Попросил воды, запить обезболивающее, принесли горячую.
Наверное, чтобы согрелся))
Не так я представлял Победу...

Недавно просмотренные

Авиакомпания Победа

Авиакомпания Победа входит в группу компаний "Аэрофлот". Авиапарк компании имеет в собственном распоряжении 12 самолетов Боинг, а пассажиропоток компании превыш...

Хондрамин

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Программа "Открытый эфир"

После замены ведущих смотреть передачу больше не хочется( Жаль. Убили интересную аналитическую программу.

Виферон

При ОРВИ нам всегда помогали ингаляции физ.раствор + лазолван, либо беродуал. Но делали за 2-3 часа до сна, т.к. после процедуры идет процесс оттока мокроты и э...

Автосалон JAC Motors

Кроссовер оказался намного интереснее, чем я ожидал. Солидный внешний вид, просторный салон, огромный багажник, удобная трансформация сидений. Отличная светодио...

Pro100Kolesa

Лучший выбор шин по городу, отличный ассортимент. Работают быстро, качественно, без обмана. Доставили за считанные дни, мастер Александр оперативно все поменял....

https://cyber-business.ru Блог Артемия Круглова, ИП Круглов Артемий Ил…

запустить рекламу, а не просто слить бюджет. Настроили Директ, ВК и MyTarget, плюс сделали одностраничный сайт под продажу мягкой мебели. По итогу вышли примерн...

Оциллококцинум

Всегда часто болела, терапевт посоветовала в межсезонье принимать для профилактики оциллококцинум один раз в неделю. Покупаю в аптеке сразу самую большую упаков...

IQ credit кредитный брокер

Получил одобрение на нужную сумму. Брал кредит под залог. Прозрачные и понятные условия по выплатам. Довольно выгодно. Оформление без волокиты, не заняло много ...