Авиакомпания Победа — отзывы

В феврале заболела Ковидом за три дня до вылета, списалась с сотрудниками, сказки ныжна справка о противопоказаниях к полёту, отправила им справку и даже выписку из амбулаторной карты, в результате отказ, требуют больничный лист, хотя на сайте компании написано, что нужен лист о нетрудоспособности или медицинский документ!, в результате потратила деньги на звонок, где сотрудница подтвердила, что справки достаточно плюс потратила деньги на отправку письма смувидемлением, ответили спустя 1,5 месяца и требуют справку о том, что я не работаю, нигде нет таких требований, умышленно не выплачивают деньги и нарушают права потребителей, хорошие отзывы пишут свои, ужаснее и жаднее компании не видела

Хочу выразить огромную благодарность всему составу экипажа рейса 6502, летевшего 20 марта, в 5.50 из Уфы в Шереметьево. Стало плохо в самолете с сердцем, весь экипаж принимал активное участие в оказании помощи и поддержки, не отходили от меня ни на шаг на протяжении всего перелёта, а пилот сократил время полёта. Спасибо вам огромное за неравнодушие, за человеческое отношение. Желаю вам всем здоровья, чистого неба, мягких посадок и взлётов, всего самого лучшего не только в работе, но и в личной жизни! Пусть мир полнится такими людьми как вы!!!

Купили билеты на перелет компанией "Победа" из Иркутска в Санкт-Петербург с пересадкой в Москве. Так как это был самый удобный вариант. Пересадку в Москве перенесли. Вылет самолёта должен был состояться на 25 минут раньше, того времени, которого самолёт прилёта из Иркутска в Москву. Компания даже не извинилась за предоставленные неудобства, плюс к этому телефон горячей линии является платной услугой. То есть решить проблему, которую они создали можно только платно. Их предложение было лишь одно, другой рейс из Москвы в Санкт-Петербург с пересадкой вместо 2 часа в пересадку 9 часов!!!!! Или полный отказ от билетов. Видимо, компания Победа думает, что улететь из Иркутска в Санкт-Петербург так просто, легко и доступно. Ещё и возврат денежных средств, точнее его сроки под большим вопросом, видители из-за сложившейся ситуации в стране. А как мы все понимаем перелет в такую длину, не самое дешевле удовольствие.

Возможно, мой положительный отзыв о «Победе» у многих вызовет неприятие, поскольку её принято ругать за ограничение по размеру багажа и платный выбор мест, но, знаете, я им это прощаю за низкие цены на билеты, вполне достойный парк самолётов и улыбчивый персонал.
Но я хотел написать немножко не об этом. Когда случилась реально сложная ситуация, авиакомпания оказалась настолько на высоте, что я вот сел за этот длинный опус.
Итак,03 марта, военная операция, небо над Украиной закрыто. А я в Хургаде. Лететь в Питер. Чартером нельзя (таковы правила для тех, кто находится в стране больше месяца), только регуляркой. Самый дешёвый и быстрый рейс – от «Победы». 8500 руб с 1.5-часовой пересадкой в Москве. Для примера, такой же у другой российской авиакомпании – под 20 000 руб, у турецкого лоукостера с пересадкой 5 часов в Стамбуле – 15 000. Отличный вариант. Даже если оплатить багаж (но он мне не нужен) и место повышенной комфортности – всё равно дешевле всех.
Но, понятно, из-за сложившейся в мире ситуации, всё без изменений пройти не может. Поэтому вылет задерживают на 2 часа. В связи с тем, что задерживается прилёт рейса из Москвы, поскольку сейчас приходится лететь в облёт Украины и Европы через всю территорию Турции, а потом Грузии. Ничего, не смертельно и обоснованно. Единственный вопрос, что будет со стыковкой, но мы решили не нервничать раньше времени. В конце концов, от Москвы до СПБ куча других рейсов, поездов и попуток на бла-бла-каре.
В результате, в Москву прилетели в 23-00, когда стыковочный рейс уже 1.5 часа как улетел. К счастью, бортпроводники ещё во время полёта подсказали, куда бежать и что делать. На третьем этаже Внуково – офис «Победы». Очереди нет, 1-2 человека.
Вежливый молодой человек за стойкой терпеливо выслушал, проверил возможность вылететь ближайшим рейсом по тому же маршруту. К сожалению, теперь уже только утром. И билеты есть на 8-50 из Шереметьево Аэрофлотом. Мы (а нас таких набралось 8 человек), было опешили, и начали обсуждать, что делать – ехать на вокзал, или же ночевать в аэропорту, но тут начались приятные неожиданности. Оказывается, «Победа» берёт на себя все наши хлопоты. В результате мы получили:
1. Бесплатный лёгкий ужин
2. Бесплатный трансфер на такси (по 4 человека в машине) до Шереметьево
3. Бесплатно одноместные места до утра в гостинице Park Inn, что в самом аэропорту с бесплатным завтраком по системе «всё включено»
4. Билеты на рейс Аэрофлота (что, естественно, классом выше, чем были)
Надо сказать, что мы совершенно не ожидали подобного поворота. Даже усталость как рукой сняло. Один мужчина спросил, а нельзя ли попозже рейс, чтобы подольше поспать. Ему ответили, что, согласно правилам, отправляют ближайшим.
Ну, а дальше всё прошло без запинки. Ужин по ваучеру простоват (баварская колбаска с макаронами или гречей на выбор + бутылка воды), но не в нашей ситуации капризничать. Тем более, что он проходил в кафе, кому мало – можно было дозаказать что угодно за свой счёт. Такси приехало на 5 минут раньше, чем нам обещали, встретились у колонны 11А. Ну и по кольцевой в гостиницу в Шереметьево. Здесь тоже всё просто и быстро. Номера, как и завтрак – просто на 5+.
«Победе» хочется сказать огромное человеческое спасибо! За заботу, за взятые на себя расходы, за человеческое отношение!
Небольшая подсказка для тех, кто попадёт в подобную ситуацию. Для получения нового билета нам выдали на руки «Манифест о прерывании рейса». Эта такая простая бумажка определённой формы, в которую вписаны данные пассажиров для передачи в другую авиакомпанию.
Так вот, идти с ней надо на второй этаж терминала В в Шереметьево, но не в кассы Аэрофлота, а справа по той же стенке от них, не знаю, как правильно назвать, вроде сервис-центра, там очереди не было. Приятный мужчина в возрасте внёс наши данные из манифеста в базу и отправил на стойку регистрации. При этом предложил это сделать без очереди. Правда, её и так не было.
Приятным сюрпризом стало приземление в Питере на полчаса раньше запланированного. На этом путешествие закончилось. Ещё раз спасибо «Победе» и её головной компании!
Антон Лобыничев

Пришла на регистрацию за 7 минут до окончания. Представители компании сказали что моя женская сумка это тоже багаж (рюкзачек) с которым я и прилетела Победой в Москву. После не долгих препираний предложили оплатить 3500, когда я согласилась сказали, сто регистрация окончена, встали и ушли!!! Такого хамства я никогда не встречала, хотя летаю очень часто. Вычеркнула Победу из своей жизни и всем не рекомендую. Абсолютно не клиентоориентированная компания.

Положительный тест на ковид является для ак Победа основанием не пустить в самолет, но не является основанием для возврата за билет, т.к. не считается доказательством болезни и вынужденности отказа от полета. И вместо предписываемой Роспотребнадзором самоизоляции я должен больной ковидом идти за больничным в поликлинику и еще там справку с тремя печатями получить, и по почте бумаги эти им отправить, то есть чем больше заражу по дороге, тем лучше, еще и под уголовную статью рискую попасть. То есть не только нарушаются мои права потребителя, но меня еще склонет ак Победа к противоправным действиям

Самое плохое и унизительное качество обслуживания!!!! Данная авиакомпания просто конченые уб…ки, задержался на 3 минуты ровно типо до посадки, хотя в билете стоит точное время….не пустили на рейс, пусть сами летают!!!! В жизни не возьму…..

Эта мошенническая авиакомпания (по) беда. Заранее купил билеты в Москву на 15-е, а обратно на 16-е. Перевозчик без причинно перенес вылет с 15го на 16е, соответственно я не попал на обратный рейс 16го. 14-го я написал им через приложение, объяснил ситуацию попросил перенести дату обратного полета на 17-е или 18-е поскольку по вине (победы) беды, я не смогу вылететь 16-го, в переносе даты мне было отказано. Следующим письмом я попросил хотя бы вернуть деньги за билет, но и в этом мне отказали.
Самая поганая авиакомпания (победа) беда. Очень часто меняют без причины даты вылетов, а то и в другой город прилетают или вылетают из другого аэропорта.
Друзья мой Вам совет никогда не летайте самолётами авиакомпании (победа) беда!

Обратившись с просьбой к персоналу, представители авиакомпании «Победа» некомпетентным образом отреагировали на наш запрос о помощи в прохождении регистрации, а также хочется отметить неуважительное обращение к своим потенциальным клиентам.

Классная компания победа, умеренные ,даже можно сказать дешёвые цены на перелеты,но не всегда.Но все же крахоборы бессовестные ,если ты случайно допустил ошибку в онлайн билете ,чтоб это исправить они выкручивают руки на сумму 5000 рублей,при том что билет стоит 2000 рублей.Мое мнение это не приемлемо из за одной буквы одного слова взыскать такие суммы.Хотя в такой ситуации это вопрос решается на усмотрение авиокомпании,т.е. может просто пойти на уступки и исправить,но как правило так она не делает.