Помогает бизнесу стать лучше

Авиакомпания Победа — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
205 отзывов

Мошенничество или халатность

Какие ужасные вещи происходят в авиакомпании Победа!!! 08 сентября 2022г. авиакомпания Победа, воспользовавшись неполадками в интернете списала с меня деньги за 2 билета на рейс № 558 Новосибирск-Санкт-Петербург! Ни в одной цивилизованной фирме, такого произойти не может! На один и тот же рейс, на мои паспортные данные были выписано 2 билета! Как такое возможно? Так это было бы пол беды, но на мое обращение (за двое суток до вылета) в авиакомпанию Победа так никто и не ответил, робот конечно отписался, что моя заявка принята и они свяжутся со мной, но до сих никто и пальцем не пошевелил, чтоб разобраться в этой нелепой ситуации. Каждая уважающая себя компания в нашей стране, имеет бесплатную Всероссийскую горячую линию, но Победе же удобно, не отвечать на претензии пассажиров! Лучше иметь телефонную линию, по которой с людей дерут по 60 рублей за минуту, и потом бесконечно переключать с одного сотрудника на другого и твердить, что все операторы сейчас заняты! Правильно, лучше драть деньги, а по всем ошибкам и претензиям – просто изолироваться и не обращать внимания на клиентов! Причем, дополнительные платные услуги полностью не оправдывают себя: имея билет, в котором оплачен возврат в случае болезни, невозможно его вернуть – больничный лист с печатями, не устраивает компанию! Им еще нужны документы, которые должны подтвердить наличие противопоказаний к перелету!!! В компании СМАРТ Авиа (по цене они сравнялись с Победой уже) – вообще не проблема поменять или вернуть билет: при этом теряешь в СМАРТ Авиа гораздо меньше в деньгах, чем навязанные, дополнительные, платные услуги в Победе… Буду по этому поводу обращаться в Роспотребнадзор!!!

Отвратительная работа

Кто-нибудь знает, кому написать, чтобы это безобразие закрыли насовсем! Надеюсь владельцу компании скоро повезёт и его запрут куда-нибудь за такое обращение с людьми. Оценка не единица, а минус сто баллов.

Запретить унижать пассажира

Авиакомпания имеет как их то сильных покровителей. Никакие иски и жалобы ни удовлетворяются против победы. Даже когда победа признаёт свою вину, правоприменитель всё равно отказывается в жалобе...
Безнаказанность пораждает без ответственность

Нет ПОБЕДЕ безобразия

Негативное отношение к пассажиру, желание отъёма его денег под любым предлогом.
При оформлении билета на сайте компании, сайт напечатал две первые буквы моей фамилии, меня обвинили в ошибке, вынудили заплатить дополнительно деньги, и ещё с комиссией со штрафа, под угрозой не выдать посадочный талон, вели со мной себя грубо, бездоказательно и с позиции силы... При этом сами после получения с меня денег, не выдали мне чек на багаж...
Завершил порцию причинённого вреда пилот, который прилетел раньше времени, но так лихо посадил самолёт, что уши заложило у всех прямо до боли. К чему это лихачество?
Думаю, что монополию победе давать нельзя, надо лишить компанию возможности, обращаться с нами как с материалом для обогащения. И стандарты провоза багажа, оформления билетов, консультирования и предоставления информации, установить надо уже законодателю, а не монополисту.
Написал обращение в победу, в ответе моё поведение назвали деструктивным, а меня виновным в опечатке... Жаль что правосудие в России не работает, иначе я бы посмотрел как победа доказала бы что это я опечатку сделал, а не сайт, как и было на самом деле...

Отрицательный отзыв

1. Задержали рейс, якобы по причине плохой погоды. В итоге вместо назначенного нового времени вылета, вылетели на 40 мин позже!
2. Не разрешили поменяться местами, мама летела первый раз на самолете, ни один борт проводник не разрешил, ссылая на свои правила, что они проверяют кто на каких местах сидит! Каким образом они проверяют, ответа не было! Никакой человечности у этих сотрудников! Ведь ни раз в любой другой авиакомпании менялись местами, а именно в этой нет! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ деньги за билет даже при условии,что человек был на больничном

Добрый вечер,никогда не писала отзывы об авиакомпаниях,НО Тут предел.НЕ ВОЗВРАЩАЮТ деньги за билет даже при условии,что человек был на больничном,спрашивают справку об отстранении от полетов,извини если человек находится на больничном,в другом городе ,то в принципе не может никуда лететь,т.к. находится под наблюдением врачей.Деньги наверно вернут если предоставишь им справку о смерти,и то скажут предоставить справку о том,что может в гробу можно лететь.Бред,просто гребут деньги.

Про справки, оперативность и коллцентр...

Начну с введения, я сотрудник ведомства, и у нас есть бонус (как у госслужащих) - вернуть деньги за перелет, нужно только предоставить некоторый пакет документов и справок (посадочные талоны, чеки, квитанции, отпускное удостоверение и т.д.) доказывающие, что ты совершил перелет отсюда - туда и прикладываешь к этому всему рапорт, что мол, прошу возместить денежку...
Так вот, всё бы ничего, только я полетел не услугами аэропорта нашего города, а соседнего (так как у них был прямой рейс), соответственно наша бухгалтерия начала выпендриваться, мол давай справку о том, что ты выбрал аэропорт другого субъекта, так как у них были прямые рейсы. И эта справка должна быть, ВНИМАНИЕ - от перевозчика, то бишь - Победы.
Окей, в нашем городе (как и в аэропорту) представителя Победы нет, ближайшая с ними связь - через коллцентр или сайт. На сайте заказать нужную мне справку (об отсутствии прямых рейсов) - не могу, нет такой функции. Звоню в коллцентр, спустя полчаса прослушивания режущих ухо мелодичных рингтонов пьяного композитора, отвечает мне сотрудник коллцентра, я ему описываю проблему. Он - "Без проблем. Заполните форму на сайте о справке, подтверждающая ваш перелет, но в пустом поле дополните какая именно информация вам нужна и через максимум (внимание!!!) 14 рабочих дней мы скинем на почту вам реквизиты для оплаты и получите справку".
Лады, делаю как мне сказали, заполняю форму, пишу подробно какую информацию я запрашиваю, свои личные данные и т.д. отправляю. На почту упало автоматическое сообщение, что мы с вами свяжемся ожидайте...
Проходит 14 рабочих дней (20 - вместе с выходными). Ничего не пришло.
Начинает потихоньку подгорать как у геймеров-школьников, проигравших катку в Dota...
Нахожу опять на сайте этот телефон коллцентра, БАМ! А теперь звонок платный 65 рублей за минуту! Со стационарного звонить бесполезно, немного колеблясь, и продумывая что буду говорить и требовать - звоню снова им.
Трубку взяла сотрудник Юлия. Объясняю так и так, заказывал справку такого то числа, срок прошел, вышлите её пожалуйста, я готов за нее заплатить (ах да, 1000 за скан, 1500 оригинал почтой).Теперь подробно:
Она: извините, а какую вам справку надо?
Я: справку я заказывал, об отсутствии прямых рейсов с данного аэропорта, таким то маршрутом вашей компанией. Очень её жду.
Она: давайте я запишу, как вас зовут?
Я: *быстро говорю ей ФИО, дату полета и номера рейсов* (так как время вызова идет, а "время - деньги" - для меня как никогда было актуально)
Она: Ожидайте!
... и включила ту супер-мелодию того пьяного композитора...
Через минуту (то есть через 65 рублей оплаты за звонок):
Она: ну я запрос сделала. Будет готов через 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!
Я: Стоять! Девушка, мне не надо новый запрос, вы посмотрите пожалуйста по базе - прежний, которых уже отправлял. Это сэкономит время.
Она: у меня нет доступа к базе.
Я: Хорошо, дайте мне контакты с кем можно обсудить этот вопрос или кто готовит эти справки?
Она: мы ни с кем не соединяем и контакты, соседних отделов не даем.
Я: я же уже ожидал ваш ответ 14 рабочих дней! Еще 14 дней?
Она: .... да, запрос готовится минимум 14 рабочих дней.
Я: а который я раньше отправлял?
Она: у меня нет данных.
Я: Юлия?
Она: слушаю вас.
Я: очень плохо работаете, Юлия! Передайте там по инстанциям и в соседние аквариумы тоже.
Итог: минус 360 рублей на телефоне, справку я уже потерял надежду получить. Настроение - днище.
Дальнейшие действия: позвонил в аэропорт своего города, объяснил ситуацию, что нужна справка, на что мне ответили - Всё мы делаем, 500 рублей, справка с печатями (у Победы нет печати) и за 3 РАБОЧИХ ДНЯ!!!

Заключение: в общем, если вы госслужащий в погонах и попали в такую же ситуацию со справками от Победы. Или ловите их в аэропорту (в крупных аэропортах есть представители Победы), или звоните в родной аэропорт - вам помогут.

Коллцентр Победы - дно, и они продолжают копать.

P.S. как мне говорят коллеги, в других авиакомпаниях таких проблем нет.

Советую тем, кто не любит себя

Даже не знаю с чего начать.
Командировки, ради которых многие приходят, зарплата 90-130, удобный график — этого не будет, 12 часов в Екатеринбурге заказывали? Между полётной сменой 12 часов! За это время надо сдать самолёт, дождаться другой экипаж, выйти из самолёта на перрон, доехать до терминала, пройти досмотр, дождаться трансфер до гостиницы в центре города, заселение, душ, снятие мэйка и всего-всего. На сон остаётся часов 5, потому что с утра уже новая смена, снова макияж (он прописан в стандартах и без него нельзя), приём пищи, выселение из гостиницы, трансфер до аэропорта, медстарт, предполётные процедуры. И тд
Зарплата 90-130? Нет! Зарплата 40-50? Да! Почему? А потому, что первый месяц ты летает 90 часов за копейка как стажёр, а дальше тебе не дают. И ты летаешь свои 40-50 часов.
Скидки на авиабилеты? Ты попробуй улети. Если это популярное направление и если это на Аэрофлот, то приоритет у рядовых бортпроводников 175! 175 карл любая уборщица из Аэрофлота и то приоритетнее будет) про родственников вообще молчу
Заболел? Штраф! И в этом месяце не будет премии. Да у нас не могут лишать зарплаты, поэтому весь доход складывается из 20 разных надбавок и никто никогда не знает, сколько он получит в итоге.
Селить в ужасные гостиницы? Да, это тоже можем
Запрещать селиться не в тех гостиницах с клопами — запрещено.
Убрать весь борт после 189 клиентов за 5 минут и при этом досмотреть его на забытые вещи? Да. Если не заметил чью-то кепку/паспорт/херню откровенную/или нужную — лишение премии
В объявлении вакансии было написано, что каждый сам определяет и строит свой график. Так ли это? Нет. Знаешь ли ты за месяц свой график? Нет. Можешь ли ты повлиять на него, изменить, не теряя в деньгах (лишение премии за недоступность к планированию) нет.
Работа подойдёт для тех немногих блаженных, которые либо не нуждаются в деньгах, либо постараются выйти замуж за летчиков (это такое клише, такая пошлость, но и такие есть)
Контракт на 2,5 года. Уволился раньше? Плати за форму, за обучение, за все, дружок!
70к обучение 70к форма 40к стипендия на время обучения
То есть почти 4 зарплаты за раз если решил уволиться после того, как тебе не понравилось, что твоя зп не 90-130, даже без единого лишения премии
Что руководству плевать на рядовых сотрудников, что тем, кто набирает для нескончаемого потока стажёров чтобы летали за 130₽ в час + 8000 оклад + 100₽ в час компенсация питания, от которого ты вынужден отказаться
Ну и вишенка на торте. Для тех, кто не понимает, что такое 90 часов налёта
Это 6/1 с ночными рейсами, где ты бываешь дома так редко, но даже когда ты бываешь, все что ты можешь делать это спать

Поэтому, дорогие соискатели, думайте, прежде, чем выбирать
Меня привлекла лёгкая и непринужденная атмосфера на собеседовании, то как все красочно описали, но это жесть в итоге оказалась

Сбой у них...

На регистрации не посадили на рейс DP 405. Сначала сказали ждать, после вобще отменили посадку, сослались на неисправность программы. Компания знает о неисправности (каждый день такое) или переброни и не предупреждает чтобы совсем заранее регистрировались. Онлайн регистрация возможна только если ты купил платное место. Тоесть не хочешь платить, то приезжай за 4 часа в порт и стой в очереди... Следующий рейс который предложили через 24 часа. На другие компании не садят... Предоставленный отель - Дыра. Предоставленное питание в порту - Лажа. Компания отняла день жизни!

Ужас 000000

Нет возврата денег за билет сайт ужасный вечно суют свою подписку, лишь бы деньги содрать. НЕ СОВЕТУЮ