FIT Service — отзывы

У меня в машине стал слабо морозить кондиционер. И решил впервые посетить распиаренный Фит сервис в г.Самара. Надеялся, на иной подход к клиентам в этой сети, думал может быть у людей появилось уже понимание, что нужно делать хорошо, чтобы к ним вернулись и их советовали, нежели один раз навариться и всё. Но увы... Решил я записаться на диагностику кондиционера, стоимость данной услуги 990р. Перед заправкой хотел убедиться, действительно ли недостаточно фреона, а может причина в другом. Как проходила диагностика: мастер включил кондер, потрогал как дует ТОЛЬКО с водительской стороны, посветил фанариком под капотом, и вынес вердикт - нужно заливать фреон! Заняло все секунд 20, он просто ходил достаточно медленно. Ну мастеру виднее, подумал я. Пошел оформлять заправку 2190р. Заправили. Выяснилось, что было 450мл, общий объем 650мл. Подошли снова со стороны водителя, и?? Ничего не изменилось! Подождали. Безрезультатно. Начали думать, ходить кругами. И тут, каким-то случайным образом, мастер подставил руку под вентилятор с пассажирской стороны, а там дует нормально. То, что он должен был сделать в ходе диагностики, он сделал, когда я залил уже на 2000 фреона. Выяснилось, что это у меня с заслонками проблема. А нужна ли была заправка фреона, так и останется в тайне... Это тоже самое, что ты пришел к врачу и жалуешься на боль в животе. Врач ткнул вас один раз пальцем в живот и спросил болит? И отправил Вас на обследование (диагностику), а потом на операцию, на столе Вас разрезали, смотрят, вроде бы все нормально, зашили. Но живот перестал болеть. А в реальности просто запор был и перед операцией клизму поставили. В ОБОИХ СЛУЧАЯХ ПЛОХАЯ ДИАГНОСТИКА И ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ДЕЛУ!!!

Отдал машину в ремонт, через несколько часов забрал с повреждениями и царапинами на кузове.

Ответственность на себя не берут. А камеры волшебным образом не работали в этот день.

Проводили диагностику ходовой части 18.02.2020. На диагностику ходовой части приехала супруга. По возвращению она была просто в шоке.
Зайдя в сервис, на приёмке никого не было. Её никто не встретил. Во время ожидания мимо неё (дважды, не замечая) прошел молодой человек. Как она потом узнала, это был управляющий. Через пять минут ожидания на приёмку зашёл сотрудник сервиса и не представившись сходу задал вопрос: «Что вы хотели?». Супруга сказала, что приехала по записи на диагностику ходовой части. Сотрудник попросил документы на машину и молча начал , что то заполнять, не объяснив ничего. После чего сказал ей, чтобы она ожидала. Вдогонку спросил: «машину помыть или просто грязь сбить ?» Она попросила помыть. Далее она ушла в клиентскую зону ожидания. В зоне ожидания было очень грязно валялись, какие-то бумажки, мусор, заляпанная кофемашина, в общем и целом бардак. Но самое главное на что она пожаловалась это вонь в приёмке и в клиентской зоне. Выхлопные газы из автосервиса проходили через открытые двери между зоной сервиса и приёмкой, а там соответственно поднимались на верх в зону ожидания. Этой вонью пропахли все волосы и шуба. После окончания диагностики её пригласили для заполнения документов, где сказали о неисправности. Далее сотрудник молча продолжал заполнять какие-то документы и потом якобы вспомнил, что ещё неисправности были обнаружены в ходе диагностики (требовалась замена задних сайлентблоков). Отдал документы на подпись и в документах были прописаны все неисправности и рекомендации. Моя супруга вежливо попросила удалить рекомендации из заказ наряда. На что сотрудник в грубой форме сказал , что он не имеет права этого делать и вообще не будет это делать так как он уже все напечатал и переделывать больше ничего не будет. Моя супруга настоятельно ещё раз вежливо попросила удалить комментарий из заказа наряда, на что сотрудник ей сказал, что удалять ничего не будет. Она забрала ключи и документы и уехала. Соответственно рекомендации по ремонту и, что дальше с этим делать и просто слово «до свидания» ей никто не сказал.
Итог:
Такого хамского поведения от сотрудников сервиса она не встречала даже в самых захудалых гаражах. Грязь и вонь просто невыносима.
P.S. При проведении повторной диагностики ходовой части в стороннем сервисе было выявлено только две неисправности. Как и ожидалось сайлентблоки оказались абсолютно хорошими

Хотите попасть на деньги и выслушивать хамство в свой адрес, то это к ним.Я лично - больше ни ногой! 3 декабря 2019 года приехал к ним менять ступицу заднюю, ту что с датчиком абс, присутствовал при ремонте. На моих глазах мастер не сняв фишку с датчика выбивает ступицу обратным молотком и вырывает фишку с проводки. Позвали электрика, на что он говорит, что в цеху холодно паять и не удобно… Позже выясняется, что директор муж подруги жены(Артём, привет, инфа для тебя, бизнес так не делается, и в вк ты меня игноришь, я хотел по хорошему...). Вяло извиняются и всё-таки паяют… через 20 км всплывает ошибка абс, еду опять к ним, чинят( первый раз чинил 2+ часа, второй раз - около часа), электрик хамит откровенно, говорит что тачка у меня старая и разваливается(королла 150 2007 год)! Еду в командировку в Москву, через 300 км опять всплывает ошибка и еду дальше без абс, так и проехал туда- обратно 2000+ км без абс. Приехав домой купил с разбора другой провод с целой фишкой, решил поменять сам, но каково было моё удивление, когда снял старую фишку с датчика и увидел разломанное гнездо этого датчика на новой ступице и гнутые пины. Просто бомбит от такого сервиса. Цензурных слов не хватает чтобы выразить все эмоции. FIT SERVICE город Волгодонск.

Руки и голова у мастеров и менеджеров из одного места. Хорошего автомастера как хорошего доктора, найти трудно. Как лейкоциты в моче, единичные в поле зрения!

Ребята начали свой бизнес в небольшом городке и всего лишь за пару лет выросли в крупную компанию, имеющую представительства во многих городах России. Мне, как водителю со стажем, но со скудными познаниями в обслуживании и ремонте авто, ребята из FIT Service реально помогли. Многих нюансов я даже и не знал, а о том, что на станции используется современное оборудования, которое до этого даже в глаза не видел, даже говорить не буду. Мою ласточку подняли за два дня, за что огромное спасибо!