Газелькин — отзывы

Есть пословица, - рыба гниет с головы. Так вот у вашей компании она гниет полным ходом и процесс этот не обратим. (( Уважаемы клиенты ООО "Грузовичкофф", прежде чем начать работать с ними, заключите договор и подпишите все необходимые документы. Если с вами случится неприятная ситуация, по вине данной компании, у вас есть хотя бы вариант решения вопроса через Арбитражный суд. ( такие уже есть) Иначе, все ваши переговоры будут в пустую. Они плевать хотели на все проблемы, которые доставляют свои клиентам.

Не стоит привередничать. Если Вам нужна "Газелька" по СПб, то все там 40-минутные опоздания, деловые и ленивые грузчики...это ерунда. Работать можно, наберитесь терпения.
А вот если вам, предположим, нужна уже бортовая 3/5-тоннка на дачу, то не советую.
Вас обязательно задинамят. Своего подобного фирменного транспорта в компании, видимо, нет и они работают с частниками.
В назначенный день с опозданием на 4 часа позвонит любезный прелюбезный водитель и объяснит политику. Что если вы хотите машину точно ко времени, то давайте договоримся:
1. Это будет уже на завтра
2. Это будет в обход диспетчера - звоните, снимайте заказ
3. Это будет дороже, чем вам насчитал диспетчер.
Диспетчера, кстати, тоже не владеют тонкостями перевозок и не в курсе, что между границами нас.пунктов с точками погрузки/выгрузки часовой тариф приостанавливается и действует только километраж (!) Знайте об этом.
Диспетчеры считают почасовой+покилометраж. Но даже эти деньги водил-частников не устраивают и они ищут пути, как всех, как как бы это помягче, - всех наколоть.
Надеюсь компания переживет кризис роста, встанет твердо на ноги и наведет у себя порядок.

Не погравилось всё от начала до конца. Надо было остановиться в самом начале, как
только понял, что диспетчер не владеет сеткой тарифов, как будто первый раз слышит,
что клиент хочет выбрать наиболее подходящий. Из серии "ешь, что дают, а не нравится -
проваливай". Не знаю, как ои с таким подходом клиентов набирают. Потом приехал водила,
как пыльным мешком по голове ударенный. Двух слов свзать не может, как он вообще
доехал, не понятно. Кое-как погрузил на пару с каким-то черномазым мой диван, хорошо,
что не порвал, но измазал маленько всё равно.

Дважды обращался в данную компанию для перевозки мебели по Спб. Первый раз приехали позже на 40 минут, раскололи зеркало при погрузке и поцарапали дорогую вещь об дверь подъезда. думал случайность, с кем не бывает. Второй раз предупредил, что время ограничено, заказ оставил с вечера. в назначенный час машина не пришла, позвонил диспетчеру, тот сказал едет. спустя час машины не было, потом мне предложил диспетчер самому повоспитывать их водителя! Я отказался и от предложения и от заказа. Позвонил в другую компанию, их машина уже через 20 минут была у подъезда. Больше никогда не стану обращаться в компанию Газелькин, т.к. сервис там ниже плинтуса!!

Началось с опоздания, затем развод, что мебель в дверь не пройдет и надо разбирать, и все советы
по-хамски отвергали. Затем ушли в свое авто за инструментом. (бедныйй компьютерный столик!) Его
разобрали " На пятаки"!!!! А потом тащились по полупустой трассе до места, при этом оба водитель
и грузчик курили в кабине с закрытым окном(и не реагировали на меня). И даже при таком замедленном
сценарии мы уложились в отведенные 2 часа ( хотя изначально машину заказывали на 3ч.) НО ВСЕ РАВНО
ВОДИТЕЛЬ С УГРОЗАМИ ЗАСТАВИЛ ПЛАТИТЬ СВЕРХУРОЧНЫЙ ЧАС!!! И еще при вносе мебели на новой двери
была сделана вмятина! Не повторяйте моих ошибок - не обращайтесь в эту контору!!

Во время переезда испортили мне матрац от кровати. В подъезде был ремонт, недавно окрасили
стены и они ещё не успели полностью просохнуть. Так уж совпало, что в это самое время у нас
был намечен переезд, откладывать было нельзя, так как в нашу квартиру срочно должны были
въезжать новые жильцы, надо было освобождать жилплощадь. Но я ведь грузчиков предупредила
про стены, так как знаю, что они думают о чём угодно, только не о клиенте. И вот прислонил
таки к этой свежевыкрашенной стене мой матрац. Результат - навеки въевшаяся зелёная краска.
Оттирать его срочным порядком никакой возможности не было, разумеется, чтобы он другие вещи
не перепачкал, положили в машине краской к бортам. Возможно. что там отпечаток тоже остался.

Заказывал машину на 23-00 27.08.2014, было необходимо срочно перевезти мебель, вроде проще быть не может! в итоге ждал час, никто не перезвонил, я звонил сам, операторы ничего не знают, полное безразличие, с 4го раза переключили на логиста, который пояснил, что машина "обсохла" -у компании нет денег на бензин?? и он сам ждал машину 3 часа, по его опыту, это нормально, скидку в 200 р сделать отказался, при этом постоянно смеялся, ЧТО КУРЯТ логисты в вашей фирме??
Сервис на уровне динозавров....

Компания не понравилась сразу, с первого взгляда на машину - обшарпанная, ржавая, больше напоминает
металлолом. Водитель грубый мужлан - на моё приветствие пробурчал что-то невнятное себе под нос.
Про грузчиков вообще молчу. Вид у них был хуже, чем у машины, на которой они приехали. Грузили вещи,
при этом как в первый раз, хотя по виду можно было предположить, что люди на этой работе собаку съели.
По дороге водитель дымил без зазрения совести. хотя и в окошко, но мне хватило, чтобы нанюхаться дыма
и пропахнуть им. Ценник хоть и невысокий, но за такой "сервис" больше никто и не даст.

Компания "Газелькин" (ген.директор Гогуадзе Гайоз Тенгизович) кидает не только своих клиентов, НО И СВОИХ СОТРУДНИКОВ! при увольнении мне не выплатили зарплату за 2 мес.! Начальница отдела колл-центра Козлова Татьяна обещала, что все выплатят и я по ее личной просьбе выходила на дополнительные смены, работала по ночам и выходным, в итоге мне заявили, что расчет моей зарплаты показал, что я В МИНУСЕ! и с другими уволившимися сотрудниками поступили так же. А тем, кто остался, зарплату постоянно задерживают на полмесяца и больше. Штрафы сотрудников доходят до 15 тыс.в месяц! Официально не оформляют. Такого беспредела я не видела нигде. Не связывайтесь с этой шарагой!

За последние две недели воспользовались услугами данной компании дважды. В первый раз списали на случайность, а получилось все более чем закономерно. Поскольку нам необходимо было перевезти вещи и по городу, и по области, начали с городского переезда. Машину подали на час позже, водитель запутался с навигатором, при этом диспетчеры сами не отслеживали, не перезванивали, о задержке не сообщали. Кроме того, водитель только по пути узнал, что нужно два грузчика, поэтому заезжал еще за вторым, как результат-потеря времени. О количестве вещей диспетчеры дали ложную информацию, хотя мы сообщили дважды точное количество коробок и предметов мебели. Получилось, что погрузка и разгрузка заняли больше времени, чем предполагали, в итоге (поскольку мы переезжали вечером после работы, расстояние от места погрузки до конечного пункта небольшое, минут 15 на машине, поэтому основное время - на сами погрузочно-разгрузочные работы; изначально машину нам обещали подать в 20.20, по итогу - в 21.30) метро уже закрылось, хорошо, что водитель предложил довезти обратно. И сами грузчики работали оперативно, с большим количеством вещей справились. А вот второй раз было все намного хуже. Заказали машину для перевозки вещей из Санкт-Петербурга до Ивангорода (Лен. область) за день. При этом оговорили все детали подробно: о времени, количестве вещей (поштучно), необходимой машине (нам нужна была машина-фермер, чтобы имелись пассажирские места для сопровождения нами вещей), цене, квалификации водителя, грузчиков, опыту перемещения по Лен.области и пр. Диспетчер все повторил, однако, когда мы через некоторое время позвонили подтвердить все, оказалось, что вместо 15.00 нам записали подачу машины на 8.00, причем записана была обычная газель, без мест для пассажиров. Все снова согласовали. Наутро никто не перезвонил, за час запланированного времени мы позвонили сами, нам было сказано, что на 8 часов уже поздно машину, потом исправления увидели, подтвердили 15 часов. Перезвонил водитель, выяснилось, что газель обычная, вместо двух грузчиков один. Еще дважды пришлось "доводить до сведения". В итоге машину подали с опозданием на 25 минут, водитель и грузчики не славяне (это тоже нужно оговаривать заранее с клиентами). Погрузка прошла нормально, но на въезде в Ивангород машину задержали на пограничном пункте (поскольку Ивангород -приграничный город, для въезда необходимы специальные документы). А ни у водителя, ни у грузчиков не оказалось даже паспортов!. В итоге машину отогнали в ближайший погран. отдел, где больше двух часов выясняли обстоятельства. Диспетчеры в это время не могли нормально связаться с отделом логистики, никаких контактов или телефонов не было предоставлено, не найти никаких концов, разрешению ситуации не способствовали, отдел контроля качества вообще не работает, никто не отвечает (до сих пор причем). Отдел логистики свалил всю вину на заказчиков (нас), что мы не предупредили о документах (а отдел логистики чем, простите, занят?), в пограничном же отделе тоже выяснилось, что грузчики в компании не работают, нам пригрозили, что в следующий раз нас привлекут к ответственности за то, что "нанимаем неизвестно кого". И это при оформлении заказа в официальной компании, которая позиционирует себя как "лучшего грузоперевозчика"!
Никому из своих знакомых советовать компанию Газелькин не буду ни при каких условиях. И лично тоже связываться больше точно не буду.