Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Гранд Сервис Экспресс — отзывы

Уровень доверия:
хороший
151 отзыв

Больше ни ногой на поездах данной фирмы

С какого поезда Гранд стали ездить по всем направлениям, а не только в Крым - большой вопрос. Это раз
З поездки. РнД - Краснодар 17.10.26, РнД - Москва 19.10.26 и обратно 25.10.26 и все три поездки это жуть. Работающий кондиционер в октябре... При этом тебе доказывают, что ты дурак и это никакой кондиционер. Ничего не знающие проводники. Хлопающие дверьми похлеще пассажиров...
Захватывающие глаза на любую просьбу...
При поездке 25.10.26 под Воронежем во время атаки и после неё добиться хоть какой-то информации нереально. Ничего не знают.
Во время остановок из вагонов не выпускаются с вечным ором "мы стоим 3 минуты" при этом стоянка от 15 до 30 минут.
Сопровождающих занести тяжелые сумки не пускают.
Матрасы в плацкарте - как доски твёрдые.
Вот как возили ремонтные бригады, так и возите. Пассажирские перевозки - не ваше.
Обслуживание на дне. Уважения к пассажирам там же.

Поезд 27/28 Керчь-Москва 7 августа 2026 года

Благодарим начальника поезда и проводников 14 ванона Валентину и Галину за комфортабельное путешествие. Комфорт, чистота и уют, температурный режим, дружелюбность и внимательность персонала создали приятную атмосферу во время поездки. Поезд отправился точно по расписанию, несмотря на ситуацию, что для нас было очень важно, так как ехали с пересадкой.

Не хотят возвращать деньги

Очень плохое отношение к клиентам! Не хотят возвращать деньги за билеты на поезд!!! Поддержка отвечает шаблонными ответами и уходят от ответственности!!!! Никому не рекомендую иметь дел с данной компанией!

Хорошая компания

Каждое лето, иногда и по 2 раза, ездим в Крым поездами этой компании. В основном поездки комфортные. Сотрудники вежливые и внимательные. Редко соучалось, что проводники не намывают в вагоне постоянно. С туалетами всегда все в порядке за исключением редких случаев, когда пассажиры, несмотря на инструктаж проводников перед поездкой, все равно кидают бумагу в унитаз. В таких случаях раза 2 приходилось ехать с одним туалетом часть пути.
В этом году пересадка в Керчи на автобусы. Автобус прибыл в Симфирополь на час раньше, чем прибыл бы поезд. Это было приятным сюрпризом при поездке на отдых. При возвращении обратно в Керчи пришлось посидеть больше часа, но это не критично.
Поток людей немаленький, но пересадки организованы, сотрудники стараются, персонал вежливый. Если принимать ситуацию спокойно, слушать инструкции, то все будет хорошо. Ну и конечно самим вникать, уточнять информацию.
Прочла отзыв, как пассажирка каким то образом уехала в Севастополь вместо Симферополя.
Может быть я слишком тревожный пассажир, но прежде, чем сесть в автобус даже на постоянные рейсовые междугородние автобусы спрашиваю водителя и попутчиков едем ли мы до нужного мне пункта назначения.
Лучше лишний раз переспросить, чем потерять пол дня и винить потом организаторов поездки.
Спасибо, Таврия. Выдержать вам это

Отменили поезд

Отменили поезд за 10 дней до отправления. ЛЕТОМ! Естественно, что нормальные билеты уже отсутствовали.

Благодарность

10.06.2026 года в 6.00 я поехала поездом 092С Севастополь-Москва. Хочу выразить огромную благодарность проводнице Марии за её заботу и внимание во время поездки. Она сделала всё возможное, чтобы вагон был чистым, а туалеты регулярно убирались.
Мария— добрая, заботливая и внимательная женщина. Она выполняла свою работу на 100%. К таким проводникам, как она, хочется всегда отправляться в поездку. 
Огромное спасибо «Таврии» за таких сотрудников!

Путешествие в поезде М. 092

Здравствуйте хочу поблагодарить служащий состав поезда М092 Москва Севастополь Севастополь Москва мы с женой ездим каждый год отдохнуть мы довольны всё лучше и лучше восхищаюсь этими людьми что не скажешь выполняют спасибо за внимание пунктуальность отзывчивость понимание уважение ✊ я вами горжусь молодцы с уважением Михаил Борисович и Елена Сергеевна

Не ожидала столкнуться с таким безобразием в 2026 году. В сравнение с РЖД прямо средневековье.

26 апреля 2026 в 4:00 по Москве открыли продажи на поезд 075 Симферополь. Листа ожидания еще не было. На сайте в 4:00 все места всех вагонов были свободные. Я стала выбирать места и поняла, что выбор только из 6 верхних боковых возле туалета в разных вагонах. Никто заранее забронировать не мог, т к не было кнопки листа ожидания. Я сделала вывод, что политика компании - создать искусственный ажиотаж, распродать все верхние и боковые верхние места, а что останется пораскидать по листам ожидания. Люди стрессуют, предвкушение отпуска портится страхом остаться без билета и напряжением от постоянного просмотра сайта и почты.

Нарушение прав граждан в доступе к приобретению билетов.

7 марта 2026 года пытались приобрести билеты из Уфы на поезд № 141 Пермь - Симферополь за 90 дней на официальном сайте Гранд Сервис Экспресс. На момент начала продаж в 8:00 большая часть мест в составе уже была продана! Остались лишь верхние места и пара нижних у туалета, которые пришлось купить ввиду отсутствия выбора. В предыдущие года, с момента начала работы сайта в 2020 -м году, ГСЭ выделяло на каждый крупный город по нескольку пустых вагонов из состава. Теперь этого нет. Звонок на горячую линию прояснил ситуацию лишь частично. Объяснили, что все билеты выкупаются с момента открытия продаж жителями выезжающими за сутки от начала продаж, пермяками и свердловчанами, т. е. ГСЭ выставляет на продажу весь состав для Среднеуралья за сутки, а челябинцам, уфимцам и самарцам остается место у сортира. Это нарушение прав пассажиров иных городов и крайняя жадность перевозчика, пытающегося за пятисоткилометровую зону получить прибыль, но оставить иных граждан ни с чем.
27 марта 2026 года приобретали обратные билеты на сайте ГСЭ за 90 дней. На момент открытия продаж в 10:00 доступ к информации на сайте ГСЭ по наличию мест был заблокирован на 12 минут. После десятка попыток, взору открылись наполовину проданные лучшие места в каждом из вагонов. В данном случае, в аналогии с первичным приобретением, нам достались места у сортира. И это на старте продаж. Звонок на горячую линию ГСЭ ситуацию не прояснил. Получили лишь ответ, что сайт загружен в период старта продаж и когда освобождается частично, то доступ восстанавливается. С 2020 по 2025 год при приобретении билетов на старте продаж такого не было, предлагались пустые вагоны. Изучив детально данный вопрос во всех аспектах, пришли к выводу, что руководство IT-группы Гранд Сервис Экспресс за откат блокирует на 15 минут доступ рядовых граждан к покупке билетов, в целях возможности приоритетной покупки мест перекупщиками, турагентствами, блатными работникам РЖД и сотрудникам ГСЭ. Остальные граждане страны, ветераны, заслуженные работники, люди с заболеваниями, семьи с детьми остаются без достойных мест, которые могут лишь рассчитывать на верхние полки у сортиров и то в разных вагонах. Ввиду наличия данных нарушений призываем всех пострадавших граждан обращаться в вышестоящие органы - Министерство Транспорта РФ и Транспортную прокуратуру.

Непрофессионали́зм сотрудников.Вымогательство.

19.09.2025 года. мною через официальный сайт Гранд Сервис Экспресс была заказана справка о стоимости проездных билетов в поезде дальнего следования Мурманск-Севастополь(183А) и обратно Севастополь-Мурманск(184С). При заполнении формы я верно указал свои инициалы и паспортные данные, так же оплатил 500 рублей стоимость справки. 23.09.2025 года мне на электронную почту пришла справка N 28765 от 22.09.2025г. с неверными инициалами моего отчества. При звонке на горячую линию мне предложили заказать и оплатить справку еще раз или ждать рассмотрения моего вопроса в течении 30 дней! Господа хорошие ошибаетесь вы,а оплачивать ваши ошибки должен клиент?

Недавно просмотренные

Izi Design

Izi Design предлагает разработку дизайн-проектов помещений любой сложности, а также услуги по ремонту и комплектации. • Лого и сайт пришлём чуть позже.

Хадасса

Крем вагинальный Клиндацин Б пролонг

Последние отзывы

Московский ювелирный завод

Впервые побывала в этом магазине и осталась под приятным впечатлением. Внутри все выглядит роскошно, но при этом нет ощущения, что находишься в каком-то недосту...

585

Начинала обычным продавцом, сейчас я старший продавец, а в ближайшее время обещают повышение до зама заведующей. Здесь ценят сотрудников, если хорошо продаешь и...

Окна Хоббит

Долго ждать изготовления не пришлось, а монтаж сделали сразу на след день после дотсавки. Качеством остались довольны, по цене тоже получилось приемлемо, так чт...

АО "РАФАРМА"

Работаю на Рафарме кладовщиком второй год. Трудоустройство официальное, зарплата полностью белая. Рабочее место удобное, все есть. Есть бесплатный транспорт и с...

Колл-центр Wilstream

Искал работу, на которую возьмут без опыта, пока учусь в универе. До этого только иногда подрабатывал, поэтому здесь впервые пришлось нормально вникать в инстру...

Hassfashion интернет-магазин

Искала спокойный базовый джемпер на осень и нашла у хасс бордовый из шерсти. Цвет насыщенный, вязка ровная, носить приятно. Размер взяла свой, крой получился св...

MIRZOEV REMONT

Три года назад ребята делали нам ванную в квартире, еще жили в Черёмушках. И трубы меняли, и плитку, и сантехнику. За эти годы никаких проблем с ванной не было....