Отменили поезд
Отменили поезд за 10 дней до отправления. ЛЕТОМ! Естественно, что нормальные билеты уже отсутствовали.
Гранд Сервис Экспресс — отзывы
Уровень доверия:
хороший
147 отзывов
Благодарность
10.06.2026 года в 6.00 я поехала поездом 092С Севастополь-Москва. Хочу выразить огромную благодарность проводнице Марии за её заботу и внимание во время поездки. Она сделала всё возможное, чтобы вагон был чистым, а туалеты регулярно убирались.
Мария— добрая, заботливая и внимательная женщина. Она выполняла свою работу на 100%. К таким проводникам, как она, хочется всегда отправляться в поездку.
Огромное спасибо «Таврии» за таких сотрудников!
Путешествие в поезде М. 092
Здравствуйте хочу поблагодарить служащий состав поезда М092 Москва Севастополь Севастополь Москва мы с женой ездим каждый год отдохнуть мы довольны всё лучше и лучше восхищаюсь этими людьми что не скажешь выполняют спасибо за внимание пунктуальность отзывчивость понимание уважение ✊ я вами горжусь молодцы с уважением Михаил Борисович и Елена Сергеевна
Не ожидала столкнуться с таким безобразием в 2026 году. В сравнение с РЖД прямо средневековье.
26 апреля 2026 в 4:00 по Москве открыли продажи на поезд 075 Симферополь. Листа ожидания еще не было. На сайте в 4:00 все места всех вагонов были свободные. Я стала выбирать места и поняла, что выбор только из 6 верхних боковых возле туалета в разных вагонах. Никто заранее забронировать не мог, т к не было кнопки листа ожидания. Я сделала вывод, что политика компании - создать искусственный ажиотаж, распродать все верхние и боковые верхние места, а что останется пораскидать по листам ожидания. Люди стрессуют, предвкушение отпуска портится страхом остаться без билета и напряжением от постоянного просмотра сайта и почты.
Нарушение прав граждан в доступе к приобретению билетов.
7 марта 2026 года пытались приобрести билеты из Уфы на поезд № 141 Пермь - Симферополь за 90 дней на официальном сайте Гранд Сервис Экспресс. На момент начала продаж в 8:00 большая часть мест в составе уже была продана! Остались лишь верхние места и пара нижних у туалета, которые пришлось купить ввиду отсутствия выбора. В предыдущие года, с момента начала работы сайта в 2020 -м году, ГСЭ выделяло на каждый крупный город по нескольку пустых вагонов из состава. Теперь этого нет. Звонок на горячую линию прояснил ситуацию лишь частично. Объяснили, что все билеты выкупаются с момента открытия продаж жителями выезжающими за сутки от начала продаж, пермяками и свердловчанами, т. е. ГСЭ выставляет на продажу весь состав для Среднеуралья за сутки, а челябинцам, уфимцам и самарцам остается место у сортира. Это нарушение прав пассажиров иных городов и крайняя жадность перевозчика, пытающегося за пятисоткилометровую зону получить прибыль, но оставить иных граждан ни с чем.
27 марта 2026 года приобретали обратные билеты на сайте ГСЭ за 90 дней. На момент открытия продаж в 10:00 доступ к информации на сайте ГСЭ по наличию мест был заблокирован на 12 минут. После десятка попыток, взору открылись наполовину проданные лучшие места в каждом из вагонов. В данном случае, в аналогии с первичным приобретением, нам достались места у сортира. И это на старте продаж. Звонок на горячую линию ГСЭ ситуацию не прояснил. Получили лишь ответ, что сайт загружен в период старта продаж и когда освобождается частично, то доступ восстанавливается. С 2020 по 2025 год при приобретении билетов на старте продаж такого не было, предлагались пустые вагоны. Изучив детально данный вопрос во всех аспектах, пришли к выводу, что руководство IT-группы Гранд Сервис Экспресс за откат блокирует на 15 минут доступ рядовых граждан к покупке билетов, в целях возможности приоритетной покупки мест перекупщиками, турагентствами, блатными работникам РЖД и сотрудникам ГСЭ. Остальные граждане страны, ветераны, заслуженные работники, люди с заболеваниями, семьи с детьми остаются без достойных мест, которые могут лишь рассчитывать на верхние полки у сортиров и то в разных вагонах. Ввиду наличия данных нарушений призываем всех пострадавших граждан обращаться в вышестоящие органы - Министерство Транспорта РФ и Транспортную прокуратуру.
Непрофессионали́зм сотрудников.Вымогательство.
19.09.2025 года. мною через официальный сайт Гранд Сервис Экспресс была заказана справка о стоимости проездных билетов в поезде дальнего следования Мурманск-Севастополь(183А) и обратно Севастополь-Мурманск(184С). При заполнении формы я верно указал свои инициалы и паспортные данные, так же оплатил 500 рублей стоимость справки. 23.09.2025 года мне на электронную почту пришла справка N 28765 от 22.09.2025г. с неверными инициалами моего отчества. При звонке на горячую линию мне предложили заказать и оплатить справку еще раз или ждать рассмотрения моего вопроса в течении 30 дней! Господа хорошие ошибаетесь вы,а оплачивать ваши ошибки должен клиент?
За нарушения
22.07.2025 в 13:15 МСК на вокзале г. Симферополь я совершил посадку в вагон № 18 поезда № 474, принадлежащего АО ТК "Гранд Сервис Экспресс". Оба туалета в вагоне оказались закрыты. Проводник застенчиво объявил, что туалеты неисправны, и пассажирам придется ходить для отправления нужды в соседний вагон. Так и вышло: на протяжении всей поездки пассажирам вагона № 18 пришлось осваивать туалеты соседних вагонов.
Я обратился с жалобой в Транспортную прокуратуру (обращение онлайн 👉https://epp.genproc.gov.ru/web/mmtp/internet-reception/personal-receptionrequest ) и Роспотребнадзор, которые осуществили проверку и зафиксировали ряд нарушений (копию отчёта прилагаю).
После принятия соответствующих мер руководство АО ТК "Гранд Сервис Экспресс" прислало мне письменные извинения и вернуло стоимость плацкарты в качестве компенсации за причиненные неудобства.
Советую всем пассажирам, которые столкнулись с подобными нарушениями — поступать аналогично.
Отличные проводники!
Путешествовали с мужем из Евпатория в Санкт-Петербург 16
09.25 в 7 вагоне поезд 179-180 1 и 3 места.Великолепные проводники Екатерина Сергеевна и Дмитрий Евгеньевич! В вагоне чистота, уборка, в туалетах все есть. Терпеливые, каждому на один и тодже вопрос отвечали спокойно и с улыбкой. Хочу пожелать им спокойных посажиров.
Позорная компания
отзыв о компании гранд сервис экспресс в этом году 22 августа мы ехали из ростова-на-дону в Симферополь поезд 178А к сожалению моё мнение поменялось на противоположное . Мы ехали в вагоне номер 14 на протяжении всего пути не работал кондиционер жара была более 30° женщине одной была даже плохо вызывали скорую Это просто ужас мы так намучились это наши первый день в отпуске было очень неприятно и обидно тем более мы покупали за 3 месяца билеты заранее. К сожалению обратно тоже было очень плохо мы ехали 28 августа из Симферополя в ростов-на-дону поезд 484 Вагон 5. Кондиционер работал Но к сожалению был очень сильный запах из туалета на протяжении всего пути запах мочи и кала просто жуть кроме того выдали мокрое белье абсолютно сырое как старые года в СССР очень испортился этот перевозчик совершенно не оправдывает тех денег которые платишь за проезд сплошной
Позорная компания
В прошлом году я писала положительный отзыв о компании гранд сервис экспресс в этом году 22 августа мы ехали из ростова-на-дону в Симферополь поезд 178А к сожалению моё мнение поменялось на противоположное . Мы ехали в вагоне номер 14 на протяжении всего пути не работал кондиционер жара была более 30° женщине одной была даже плохо вызывали скорую Это просто ужас мы так намучились это наши первый день в отпуске было очень неприятно и обидно тем более мы покупали за 3 месяца билеты заранее. К сожалению обратно тоже было очень плохо мы ехали 28 августа из Симферополя в ростов-на-дону поезд 484 Вагон 5. Кондиционер работал Но к сожалению был очень сильный запах из туалета на протяжении всего пути запах мочи и кала просто жуть кроме того выдали мокрое белье абсолютно сырое как старые года в СССР очень испортился этот перевозчик совершенно не оправдывает тех денег которые платишь за проезд сплошной негатив
Недавно просмотренные
СпросиВрача
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Travelata.ru
Принципиально не покупаю туры у турагентств в офисах города, так считаю что приобретать через онлайн сервисы выгоднее и остановила свой выбор именно на травелат...
Комплекс аминокислот Be First EAA9 powder 160 гр
С возрастом нагрузка даётся сложнее, а восстановление и вовсе болезненным становится, по крайней мере у меня. Доходило даже до температуры. Купил на пробу, реши...
Алкогольный напиток Водка Купава Мягкая Татспиртпром
Приличная водка, начал ее брать недавно и на удивление хорошо заходит причем не только мне. В компании тоже хвалили хотя пробовали все впервые.
Суперлимф
У меня ВПЧ 16 типа обнаружили в мазке, 1 ст. дисплазии. Испугалась жутко. Врач успокоила, сказала местный иммунитет поднимать. Назначила суперлимф курсами раз в...
Be First Alpha test, 60 капсул
Я покупала добавку мужу, его что то ломать начинало, силы на исходе были, дети, долги, стройка, ипотека и от меня никакой финансовой помощи. Сдавать короче нача...
Maya dOro
Нашла на Озоне, цена хорошая, состав понравился антиоксиданты, натуральные компоненты, итальянское производство с сертификатами GMP и ISO 9001. Взяла для своих ...
Be First Шейкер Be First 700 мл TS 1037
Это на самом деле абсолютно простая модель, но тем и лучше, по мне, чем проще, тем лучше. Стакан большой, объём соответствует, плотный и хороший пластик, без не...