Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Гранд Сервис Экспресс — отзывы

Уровень доверия:
хороший
151 отзыв

Больше ни ногой на поездах данной фирмы

С какого поезда Гранд стали ездить по всем направлениям, а не только в Крым - большой вопрос. Это раз
З поездки. РнД - Краснодар 17.10.26, РнД - Москва 19.10.26 и обратно 25.10.26 и все три поездки это жуть. Работающий кондиционер в октябре... При этом тебе доказывают, что ты дурак и это никакой кондиционер. Ничего не знающие проводники. Хлопающие дверьми похлеще пассажиров...
Захватывающие глаза на любую просьбу...
При поездке 25.10.26 под Воронежем во время атаки и после неё добиться хоть какой-то информации нереально. Ничего не знают.
Во время остановок из вагонов не выпускаются с вечным ором "мы стоим 3 минуты" при этом стоянка от 15 до 30 минут.
Сопровождающих занести тяжелые сумки не пускают.
Матрасы в плацкарте - как доски твёрдые.
Вот как возили ремонтные бригады, так и возите. Пассажирские перевозки - не ваше.
Обслуживание на дне. Уважения к пассажирам там же.

Поезд 27/28 Керчь-Москва 7 августа 2026 года

Благодарим начальника поезда и проводников 14 ванона Валентину и Галину за комфортабельное путешествие. Комфорт, чистота и уют, температурный режим, дружелюбность и внимательность персонала создали приятную атмосферу во время поездки. Поезд отправился точно по расписанию, несмотря на ситуацию, что для нас было очень важно, так как ехали с пересадкой.

Не хотят возвращать деньги

Очень плохое отношение к клиентам! Не хотят возвращать деньги за билеты на поезд!!! Поддержка отвечает шаблонными ответами и уходят от ответственности!!!! Никому не рекомендую иметь дел с данной компанией!

Хорошая компания

Каждое лето, иногда и по 2 раза, ездим в Крым поездами этой компании. В основном поездки комфортные. Сотрудники вежливые и внимательные. Редко соучалось, что проводники не намывают в вагоне постоянно. С туалетами всегда все в порядке за исключением редких случаев, когда пассажиры, несмотря на инструктаж проводников перед поездкой, все равно кидают бумагу в унитаз. В таких случаях раза 2 приходилось ехать с одним туалетом часть пути.
В этом году пересадка в Керчи на автобусы. Автобус прибыл в Симфирополь на час раньше, чем прибыл бы поезд. Это было приятным сюрпризом при поездке на отдых. При возвращении обратно в Керчи пришлось посидеть больше часа, но это не критично.
Поток людей немаленький, но пересадки организованы, сотрудники стараются, персонал вежливый. Если принимать ситуацию спокойно, слушать инструкции, то все будет хорошо. Ну и конечно самим вникать, уточнять информацию.
Прочла отзыв, как пассажирка каким то образом уехала в Севастополь вместо Симферополя.
Может быть я слишком тревожный пассажир, но прежде, чем сесть в автобус даже на постоянные рейсовые междугородние автобусы спрашиваю водителя и попутчиков едем ли мы до нужного мне пункта назначения.
Лучше лишний раз переспросить, чем потерять пол дня и винить потом организаторов поездки.
Спасибо, Таврия. Выдержать вам это

Отменили поезд

Отменили поезд за 10 дней до отправления. ЛЕТОМ! Естественно, что нормальные билеты уже отсутствовали.

Благодарность

10.06.2026 года в 6.00 я поехала поездом 092С Севастополь-Москва. Хочу выразить огромную благодарность проводнице Марии за её заботу и внимание во время поездки. Она сделала всё возможное, чтобы вагон был чистым, а туалеты регулярно убирались.
Мария— добрая, заботливая и внимательная женщина. Она выполняла свою работу на 100%. К таким проводникам, как она, хочется всегда отправляться в поездку. 
Огромное спасибо «Таврии» за таких сотрудников!

Путешествие в поезде М. 092

Здравствуйте хочу поблагодарить служащий состав поезда М092 Москва Севастополь Севастополь Москва мы с женой ездим каждый год отдохнуть мы довольны всё лучше и лучше восхищаюсь этими людьми что не скажешь выполняют спасибо за внимание пунктуальность отзывчивость понимание уважение ✊ я вами горжусь молодцы с уважением Михаил Борисович и Елена Сергеевна

Не ожидала столкнуться с таким безобразием в 2026 году. В сравнение с РЖД прямо средневековье.

26 апреля 2026 в 4:00 по Москве открыли продажи на поезд 075 Симферополь. Листа ожидания еще не было. На сайте в 4:00 все места всех вагонов были свободные. Я стала выбирать места и поняла, что выбор только из 6 верхних боковых возле туалета в разных вагонах. Никто заранее забронировать не мог, т к не было кнопки листа ожидания. Я сделала вывод, что политика компании - создать искусственный ажиотаж, распродать все верхние и боковые верхние места, а что останется пораскидать по листам ожидания. Люди стрессуют, предвкушение отпуска портится страхом остаться без билета и напряжением от постоянного просмотра сайта и почты.

Нарушение прав граждан в доступе к приобретению билетов.

7 марта 2026 года пытались приобрести билеты из Уфы на поезд № 141 Пермь - Симферополь за 90 дней на официальном сайте Гранд Сервис Экспресс. На момент начала продаж в 8:00 большая часть мест в составе уже была продана! Остались лишь верхние места и пара нижних у туалета, которые пришлось купить ввиду отсутствия выбора. В предыдущие года, с момента начала работы сайта в 2020 -м году, ГСЭ выделяло на каждый крупный город по нескольку пустых вагонов из состава. Теперь этого нет. Звонок на горячую линию прояснил ситуацию лишь частично. Объяснили, что все билеты выкупаются с момента открытия продаж жителями выезжающими за сутки от начала продаж, пермяками и свердловчанами, т. е. ГСЭ выставляет на продажу весь состав для Среднеуралья за сутки, а челябинцам, уфимцам и самарцам остается место у сортира. Это нарушение прав пассажиров иных городов и крайняя жадность перевозчика, пытающегося за пятисоткилометровую зону получить прибыль, но оставить иных граждан ни с чем.
27 марта 2026 года приобретали обратные билеты на сайте ГСЭ за 90 дней. На момент открытия продаж в 10:00 доступ к информации на сайте ГСЭ по наличию мест был заблокирован на 12 минут. После десятка попыток, взору открылись наполовину проданные лучшие места в каждом из вагонов. В данном случае, в аналогии с первичным приобретением, нам достались места у сортира. И это на старте продаж. Звонок на горячую линию ГСЭ ситуацию не прояснил. Получили лишь ответ, что сайт загружен в период старта продаж и когда освобождается частично, то доступ восстанавливается. С 2020 по 2025 год при приобретении билетов на старте продаж такого не было, предлагались пустые вагоны. Изучив детально данный вопрос во всех аспектах, пришли к выводу, что руководство IT-группы Гранд Сервис Экспресс за откат блокирует на 15 минут доступ рядовых граждан к покупке билетов, в целях возможности приоритетной покупки мест перекупщиками, турагентствами, блатными работникам РЖД и сотрудникам ГСЭ. Остальные граждане страны, ветераны, заслуженные работники, люди с заболеваниями, семьи с детьми остаются без достойных мест, которые могут лишь рассчитывать на верхние полки у сортиров и то в разных вагонах. Ввиду наличия данных нарушений призываем всех пострадавших граждан обращаться в вышестоящие органы - Министерство Транспорта РФ и Транспортную прокуратуру.

Непрофессионали́зм сотрудников.Вымогательство.

19.09.2025 года. мною через официальный сайт Гранд Сервис Экспресс была заказана справка о стоимости проездных билетов в поезде дальнего следования Мурманск-Севастополь(183А) и обратно Севастополь-Мурманск(184С). При заполнении формы я верно указал свои инициалы и паспортные данные, так же оплатил 500 рублей стоимость справки. 23.09.2025 года мне на электронную почту пришла справка N 28765 от 22.09.2025г. с неверными инициалами моего отчества. При звонке на горячую линию мне предложили заказать и оплатить справку еще раз или ждать рассмотрения моего вопроса в течении 30 дней! Господа хорошие ошибаетесь вы,а оплачивать ваши ошибки должен клиент?

Недавно просмотренные

Гранд Сервис Экспресс

Гранд Сервис Экспресс - частная транспортная компания для перевозок пассажиров железнодорожным транспортом была образована в 2002 году, осуществляя поездки по т...

Izi Design

Izi Design предлагает разработку дизайн-проектов помещений любой сложности, а также услуги по ремонту и комплектации. • Лого и сайт пришлём чуть позже.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Компания "Возврат всем"

При покупке машины в кредит мне были навязаны четыре не нужных страховки на сумму более 200 тысяч. Было досадно, но пришлось смириться, иначе бы не смог купить ...

pokerhouse.ru

У меня покер начался с поездки к друзьям за город. Вечером достали карты, все сели играть, а я половину времени пыталась вспомнить, какая комбинация чего старше...

MedKomStom

Обратилась за вторым мнением, в другой клинике предлагали удалять зуб. В Медкоме врач сделал снимок, изучил и сказал, что можно сохранить. Перелечили каналы. По...

Компания «BestMebel»

НИКОГДА не заказывайте мебель на заказ в Брест мебель шоп, если не хотите потратить свои нервы, время и деньги. Это просто УЖАС!! Я ждала заказа полтора месяца,...

Forza10 Mono DIET

Давно хотела перевести собаку на сухой корм. Но все никак не могла выбрать хоть что-то подходящее по составу - у нас аллергия на птицу, поэтому приходится тщате...

Сбермаркета СПб

Раньше пользовалась всякими доставками, сейчас только купером. Внимательно следят за сроками - просрочку ни разу не привозили, из ресторанов привозят аккуратно ...

Traff.org - сервис накрутки трафика на сайт

На странице услуги обновили описание, и я решил отдельно проверить переходы на неё. Выбрал нужные параметры, запустил небольшой объём и потом посмотрел данные. ...