Гранд Сервис Экспресс — отзывы

Очень осталась довольна чистотой и вежливым обслуживанием проводницы Ирины,вагон 5, поезд 008 Севастополь -СПБ.Я ехала из Симферополя до Ростова-на-Дону. Соблюдены все инструкции по информированию пассажиров о порядке и правилах в поезде, предложен по необходимости душ, отзывчивое отношение к пассажирам, идеальная чистота. Даже не пришлось вытирать чемодан после места под нижней полкой. В туалете нет неприятных запахов и мусора. Настоящая хозяйка своего рабочего места и добросовестная проводница, любящая свою работу! Спасибо!

12.10.2024 в поезд 18 Москва-Севостополь ,В Рязани в вагон 13 проводник не пустила провожающего, заявили, что провожать запрещено Бездарное решение руководства компании. Вредят людям как могут. Даже вещи не разрешили помощь отнести.

27.09.2024 в поезд 92м в вагон 14 проводник не пустила провожающего, заявили, что провожать запрещено. Бездарное решение руководства компании. Вредят людям как могут. Моей матери 75 лет, она ехала с чемоданом.

Не пустили на поезд из-за отсутствия отчества в билете!!! При этом в одну сторону уехали нормально, по таким же билетам без отчества. На сайте у них нет правил оформления билетов, а при оформлении билетов не указано какие графы обязательны к заполнению.
Для сравнения - в Шанхае меня пустили на самолет с ошибкой в билете, а в родной стране оставили ночью на улице!!!
Еще один интересный факт - так как мы садились не в месте отправления поезда, а чуть дальше, то наши места уже были заняты другими пассажирами, поэтому нас и не пустили на поезд. Забавно! Вот так перевозчик и зарабатывает.
Я много езжу, в том числе и по разным странам, но такая ерунда со мной впервые. Спасибо перевозчику, впечатление о Крыме испорчено!

Поезд 174СА Евпаторий-Москва,вагон-2, место45-48, это просто ад,жара,вонь,кониционеры ни работают,туалеты то и дело ,ни работают,проводникам на все на.....ть,вместе с нач.поезда!

Поезд173ма Москва-Евпатория,самый дерьмовый,кондиционеры ни работают,обслуга ни о чем,начальник поезда-никто,ехали 29.07.2024 года во втором вагоне...

Покупала билеты в мае, ими не воспользовалась, в возврате отказали, сославшись на то что надо было их сдать в кассу (касса воскрес. и понедельник не работает). Приехала во вторник, кассир не знал как может принять у меня билеты которые были куплены онлайн. Просто компания не выполняет свою работу, это не говоря о том что сотрудники там работают не грамотные, письмо написанно с ошибками. Больше никогда не буду связываться с Гранд Сервисом Экспресс и знакомых отсоветую!!!!!

Обращаю Ваше внимание‼️ ,на основании своего опыта от 12.08.2024 вагон N11 и отзывов других пассажиров ,,что в составе поезда 169 Санкт Петербург-Москва есть очень старый вагон . Старое и грязное там все . Места общего пользования ,СЛОВ НЕТ .пользоваться можно только в соседнем вагоне . Уважаемый начальник поезда , Ваши увещивания о том ,что это недоразумение оказались неправдой .

Возврат билета возможен онлайн не всегда, предлагают "сходить в кассу", причем надо знать отправную точку маршрута и время убытия оттуда и руководствоваться этим, даже если я сажусь в поезд совсем не в начале его пути. А деньги вам вернутся только через месяц

20.07.2024 г. нас не посадили в поезд из за отсутствия в системе отчества пассажиров. Поезд уехал. Мы не успели внести изменения в кассах вокзала за 30 минут. Билетов нет. Отпуск испорчен. Билеты оформлялись через личный кабинет, где все данные внесены сто лет уже. В электронный век я носилась по вокзалу ужаленная, в кассах не подпускают, и все зря! Ребята! Вы вообще в себе? За 13 тыс. в один конец! Клиентоориентированность где?