Разочарование после многих лет доверия или "как убить лояльного клиента "
Я пишу этот отзыв с тяжелым сердцем, ПотоМу что мы с семьей являемся клиентами Московского ювелирного завода более 10 лет. Покупали здесь обручальные кольца, подарки, серьги — и всегда были довольны. Но, к сожалению, последняя покупка полностью перечеркнула всё хорошее впечатление.
Ситуация: Приобрела серьги-кольца довольно дорогие, не бижутерия).
Носила их аккуратно, исключительно по праздникам. Через З дня использования я не преувеличиваю!) сломалась застежка замок.
Самое ужасное в этой ситуации — не сама поломка (бывает брак), а реакция сервисного центра и руководства магазина. Вместо того чтобы признать заводской дефект (что для ювелирного изделия через З дня — очевидный брак) мне начали рассказывать, что я «неправильно эксплуатировала» украшение и, видимо, сама сломала его «прилагая чрезмерную силу».
Представляете? Человеку, который десятилетиями копит у вас украшения, который знает, как обращаться с золотом, говорят, что она сама виновата в том, что замок сломался за несколько дней. Только сухие отписки и перекладывание ответственности на покупателя Итог: Мне предложили платный ремонт.
Я не ожидала такого сервиса от завода с именем. Похоже, что с уходом старых мастеров ушло и качество, и уважение к клиентам.
Обидно вдвойне, потому что мы всегда рекомендовали вас друзьям. Теперь я буду советовать всем обходить этот завод стороной. Экономить на металле и качестве фурнитуры — это полбеды, но экономить на репутации и откровенно «кидать» постоянных клиентов — Это признак того, что компания катится ВНИЗ.
P.S. Если вы покупаете здесь украшения — и что-то пойдёт не так, готовьтесь к тому, что если сломается виноваты будете вы.
Оценка: 1/10 (единица только за старый дизайн, качество которого уже не выпускают)
Последние отзывы
Мавит прибор
С простатитом мучаюсь давно, на фоне этого совершенно исчезла из жизни - жизнь супружеская... А после 2 курсов аппаратных процедур... Внезапно она вернулась! Ра...
Витапрост
Покупала Витапрост для мужа после назначения уролога. Проблемы начались постепенно - сначала небольшой дискомфорт, потом появились частые позывы и неприятные ощ...
Тестивелл
Высокая фрагментация ДНК, две замершие беременности у жены. Назначили Тестивелл. 10 уколов, раз в неделю. Без побочек, удобно. Анализы после курса отличные. Жен...
Мультилор
Раньше только обычный насморк лечили, еще Феей, сейчас дома Мультилор, давно знаем, что прекрасно работает при простудах. Но тут я после 35 столкнулась с аллерг...
Банкрот центр Тверь
В Банкрот центре работают грамотные юристы, которые специализируются именно на банкротстве. Плюс бесплатная первичка, чтобы понять, подходит ли вообще формат ра...
Polymerium
Двигатель работает тихо и без шумов, гидрики молчат. Лично для меня это показатель отличного качества масла. Уровень масла кстати тоже стоит в норме до замены. ...
iD SLIP подгузники для взрослых
Нравится индикатор влагонаполнения. Небольшая полоска меняет цвет, когда пора менять подгузник. Это здорово упрощает жизнь. Не нужно гадать, всё видно сразу. Пл...