Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Гранд Сервис Экспресс — отзывы

Уровень доверия:
хороший
151 отзыв

Ужасно работают автобусные перевозки в Крыму, привязанные к поезду

Возвращалась в Москву из Алушты 12 июля 2022г. Заранее были куплены билеты на автобус до Керчи и далее на поезд. Приехав на автовокзал в Алуште, я не смогла найти автобус, который был привязан к поезду. Три раза звонила в компанию. Дозвониться тяжело. Пока оператор ответит, ждала не менее 10 мин. Ничем они мне помочь не смогли, поскольку они сами не знают, где ожидает автобус. Все что они мне сказали, это адрес Симферопольская, 1, который я и так знала, поскольку я там находилась. Конкретно стоянка автобуса нигде не указана. В итоге я поехала на перекладных, на трех транспортах, чтобы добраться до ж/д вокзала в Керчи. Еле успела на поезд, уже была посадка. Автобуса, который я оплатила не было. Не ожидала, что столкнусь с таким обманом. Стала требовать возврата денег, Составили заявку и сказали, что рассматривается месяц. Почему месяц? Видимо много заявлений такого рода. К поездам претензий нет, а с автобусными перевозками в Крыму - БЕЗОБРАЗИЕ

Крутой проводник

Хочу поблагодарить проводника этой компании по имени Александр Билык! Ехала из Симферополя в Пермь 28 мая 2022 г. В 11 вагоне. И за столько лет впервые вижу таких проводников, очень чуткий, внимательный, всегда помогал пассажирам с тяжёлыми вещами, на все просьбы находилось решение вопроса. Дети в нашем вагоне полюбили его и называли дядя Саша)) не смотря на то, что это был его самый первый рейс, Александр выполнял свою работу со такой отдачей, что казалось человек не спит и не ест! Хочу отметить, что такого человеколюбия и такой любви к своей профессии в наше время днём с огнём не встретишь, это очень большая редкость !
Уважаемое руководство этого замечательного сотрудника, если бы таких как Александр было бы побольше, возможно и ваши пассажиры не были бы такими угрюмыми ))) ведь «тёплый» сервис- это завоёванные сердца постоянных пользователей вашей компании!

Ужас в поезде номер 8

Интернета нет, кипяток появился через час где то,соседнем вагоне туалеты не работали, по этому все ходили в наш вагон до того момента пока у нас не вышли из строя, и это только поезд вышел из пункта а к пункту б. кофе машина была в нашем вагоне , и проводники ближайших вагонов, бегали, в ,наш вагон ,хлопая дверями, на вопрос что ж вы так хлопаете, ответили, что мы всегда так ходим, а что тут такого. Ресторан по хоже работает до последнего клиента, в 0.30 люди ещё шли то туда то обратно, а самое интересное разогреть еду нельзя в микроволновке пассажирам, так как она для сотрудников, не много поспорив мне еду разогрели. Я понимаю что плацкарт и все такое но впечатление что я милостыню просила . не рекомендую любой другой только не 8.

Осторожно, мошенники!

Государство установило сбор за возврат электронного билета в размере 2 рубля 30 копеек. Что придумали эти товарищи? А они установили сбор 212 рублей за возврат квитанции на дополнительный багаж. Берут деньги ни за что, обманывая клиентов и государство. Если покупаете у них билет (без крайней необходимости не рекомендуется), то лучше за багаж заранее не платить, потому что если у вас просто ручная кладь, например, то сбор за возврат будет больше, чем сама плата за это.

Бобылев Павел

Хочу поблагодарить проводников поезда 174 Кравцову Викторию Валерьевну и Егорова Руслана Викторовича. Ехал (15.04.22-17.94.22)из Москвы в Джанкой с двумя детками.Были очень внимательны и отзывчивы,готовы помочь и подсказать.Очень доволен. Натирали и намывали всю дорогу-чистота идеальная.

Благодарность

Хочу поблагодарить коллектив поезда 008 (ехала 26.02.22г) под руководством начальника Воробьевой Елены Михайловны, проводников Пакиньчереда Анну Сергеевну и Никашину Светлану Анатольевну. Очень довольна. Все такие дружные, уважительные ,молодые. Натирали и намывали всю дорогу-чистота идеальная.
Была полная посадка, но никто не заметил дискомфорта Все очень организованно и профессионально .Хочется пожелать всему коллективу здоровья ,удачи и мирного неба над головой. Езжу часто, поезда 171-172и 007-008.Пока лучших поездов не видела.

пасажир Малков Андрей Павлович

Хочу отметить работу проводников вагона № 9 Стрельцов Сергей Николаевич
Терехова Ирина Михайловна подход пассажирам доброжелательный с пониманием оценки пассажира индивидуальный каждому. Уют чистота .

Огромное спасибо!!!!!

Поездка организованной детской группы (44 человек) 02 - 04.01.2022 года из Симферополя в Санкт - Петербург на поезде 008 С, вагон 3. Огромное спасибо нашим проводникам Бодюк Юлии и Соляник Денису!!!! В вагоне и туалетах - чистота,постоянно протирали полы, ручки, столы. Проводники - очень доброжелательны, вежливы, внимательны,с пониманием относились к детям. В вагоне - комфортные условия: соблюдались и температурный режим, и проветривание. Было организовано питание через вагон - ресторан, каждый ребенок получал его в индивидуальной упаковке, нашим проводникам довелось дополнительно организовать сбор использованной пластиковой посуды. Дети впервые ехали в поезде, и я очень рада, что у них остались отличные впечатления! СПАСИБО ОГРОМНОЕ за Ваше ответственное отношение к работе!!! Юлечка, отдельное спасибо за кофе!!!!! Очень вкусный!) Очень надеемся, что Ваше руководство сможет Вас достойно оценить! Здоровья Вам, благополучия и приятных пассажиров!

Благодарность проводникам

Поезд 169 Москва Адлер-вагон №10, Проводники Сайкова Т.Н. и Артемьева Т.В.- безупречная чистота, вежливость, приветливость. Давно не сталкивалась с сервисностью такого уровня! Очень благодарна,спасибо за создание доброжелательной и безмятежной атмосферы для пассажиров!

Непонятные правила

Оформила онлайн билет Воронеж Москва

За сутки до отъезда заболела, на утро это поняла и стала оформлять возврат.

У меня поезд в 00:40 24.12,
Оформлять возврат начала 23 числа до 12 часов дня.

В итоге на сайте пишут что возврат доступен тол ко в кассе.

Вопрос следующий, Вы специально создаёте такие условия что бы человек не поехал и не сдал обратно билет? Учитывая состояние человека и причину переноса поездки.

Надменное и еле сдерживающее общение со стороны операторов при звонке и данном вопросе.

Ответ один: наши условия не изменятся.

С таким отношением думаю изменится поток покупателей у Вас, а условия да, останутся прежними.

Недавно просмотренные

Izi Design

Izi Design предлагает разработку дизайн-проектов помещений любой сложности, а также услуги по ремонту и комплектации. • Лого и сайт пришлём чуть позже.

Гранд Сервис Экспресс

Гранд Сервис Экспресс - частная транспортная компания для перевозок пассажиров железнодорожным транспортом была образована в 2002 году, осуществляя поездки по т...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Последние отзывы

Компания "Возврат всем"

При покупке машины в кредит мне были навязаны четыре не нужных страховки на сумму более 200 тысяч. Было досадно, но пришлось смириться, иначе бы не смог купить ...

pokerhouse.ru

У меня покер начался с поездки к друзьям за город. Вечером достали карты, все сели играть, а я половину времени пыталась вспомнить, какая комбинация чего старше...

MedKomStom

Обратилась за вторым мнением, в другой клинике предлагали удалять зуб. В Медкоме врач сделал снимок, изучил и сказал, что можно сохранить. Перелечили каналы. По...

Компания «BestMebel»

НИКОГДА не заказывайте мебель на заказ в Брест мебель шоп, если не хотите потратить свои нервы, время и деньги. Это просто УЖАС!! Я ждала заказа полтора месяца,...

Forza10 Mono DIET

Давно хотела перевести собаку на сухой корм. Но все никак не могла выбрать хоть что-то подходящее по составу - у нас аллергия на птицу, поэтому приходится тщате...

Сбермаркета СПб

Раньше пользовалась всякими доставками, сейчас только купером. Внимательно следят за сроками - просрочку ни разу не привозили, из ресторанов привозят аккуратно ...

Traff.org - сервис накрутки трафика на сайт

На странице услуги обновили описание, и я решил отдельно проверить переходы на неё. Выбрал нужные параметры, запустил небольшой объём и потом посмотрел данные. ...