Гранд Сервис Экспресс — отзывы

23 мая 2024 года ехала по маршруту Адлер-Симферополь. поезд 316 вагон 14. Хочу выразить благодарность проводникам нашего вагона Айдеру и Елене за отличное обслуживание, за безупречную чистоту (делалась влажная уборка, контейнеры с мусором были пустые, туалетные принадлежности были в достатке). быстро реагировали и решали вопросы, очень внимательные к пассажирам, дважды покупала у них горячие напитки, а на третий раз они спросили "как обычно?" и обратились ко мне по имени (запомнили что я пью и как меня зовут). что было очень приятно. Айдер помогал пассажирам с тяжелым багажом. Так же хочу поблагодарить начальника поезда Олега Николаевича, прошел по вагону представился, поинтересовался качеством обслуживания. Спасибо компании Гранд Сервис за отличных работников. Пассажир Бублик Ирина Николаевна.

Ехали поездом Екатеринбург-16.05.2024Симферополь с маломобильным ребенком сделала заказ завтрак и обед каша ужасная не возможно кушать а суп прокисший на что директор сказала так и должно быть вот пусть она на кормит своих детей таким супом обслуживание отвратительное такой же как и сам ресторан.

Хотела поблагодарить проводника Евгению Анатолевну очень отзывчивая, всегда входит положение, улыбчивая по больше бы таких проводников и путешествия были самые приятные. А в целом хорошая компания Гранд Сервис Экспресс всегда идёт на встречу своим клиентам.

Еду 10 мая поездом 176,в 10 вагоне. Хочется отметить работу проводников Татьяны Мирославны и Анастасии Сергеевны. Приветливы,доброжелательны,не навязчиво предлагают продукцию,кофе. Проводится влажная уборка.Туалеты чистые,со всем необходимым.

Я инвалид 3 группы, еду 07мая в Симферополь поезд 28. Попросила сопроводить меня до вагона и встретить в Симферополе и довести до встречающего нас автобуса из санатория. Очень грубая оператор сказала мне, что если я буду без трости мне могут отказать ваши работники. .Что за беспредел!!! Это моё дело как мне передвигаться. Я прихрамываю. В чемодане я везу с собой палки
для
навской ходьбы
о.

Сегодня на сайте купила билеты Санкт-Петербург - Владиславовка. Удобно, на сына-школьника со скидкой 50 %, плацкарт. Так же хотела бы сказать, спасибо операторам горячей линии, всегда на связи, отвечают на все вопросы, так же вк задала вопрос, мне скинули ссылку, по которой я прошла и оформила покупку билетов. Удобно, чётко, быстро, доступно. Пользуюсь впервые, пока довольна. Надеюсь и поезд не подкачает.

Ехали поездом 174 из Москвы в Евпаторию. Зайти в 3 вагон было невозможно запах туалета разносился по всему вагону. Более того, туалеты с одной и другой стороны не работали, нам объяснили, что туалеты в соседнем вагоне, что создавало очередь из пассажиров двух вагонов. В течение всей поездки ситуация не изменилась. За что заплатили деньги, и немалые, за товарный вагон? Компания не создала условия для комфортного путешествия. Считаю, что деньги надо вернуть пассажирам. Были обращения к начальнику поезда, но тот только пожимал плечами.

Поезд 179 Санкт-Петербург-Евпатория 29.04.24, вагон 13, все заявленные сервисы отсутствуют. Одна розетка на 6 мест, титан не работает, кофе отсутствует, рассчитаться карточкой нельзя, туалет грязный, зато цена билета растёт 🚀 и мило улыбающиеся проводники

11.04.2024 Еду в Севастополь в 14 вагоне поезда 91, Москва - Севастополь. Уважаемые, ну это просто ужас. В туалете наведите порядок!!!! Налейте в конце концов хотя бы мыло! Как можно так поставить унитаз, что кроме как боком, дамам на него сесть просто не возможно. Я не знаю какого года этот вагон , но такой древности я давно не видела, хотя часто езжу в поездах!! Это просто возмутительно!!

15.03.24 поездом 316Э вагон 12 место 17 ехала в Крым на выборы президента,20.03 в том же вагоне и на том же месте назад.Покупала авиабилет и на поезд по загран паспорту,где нет отчества и прохошу два контроля на границах .В билете на поезд не было указано отчество.Бригадир поезда,несмотря на мой возраст 68 лет,гипертанию и порезанную связку после щитовидки (я даже ходить быстро не могу,задыхаюсь)и вагон в хвосте поезда,отправила меня в кассу за 20 минут до отправления поезда.Когда я спросила,если не успею,мне было сказано будите догонять в Сочи .Запрыгнула Я во второй вагон,практически задыхаясь.Хочу сказать Вам всем друзья,когда у пожилого человека два паспорта выполнять циркуляры безжалостно и непочеловечиски,если бы я как тот выброшенный с поезда кот умерла,думаю,виноватых бы не было.На выборы не попала,пролежала с высоким давлением под капельницами,спасибо вашей организации за такое отношение к нам,рождённым в Советском Союзе и сделанными в СССР.