Вопиющий непрофессионализм
обрый день! Воспользовались услугами ТК КИТ, чтобы перевезти груз из Симферополя в СПБ. Груз принят 18 февраля, плановая дата прибытия до сих пор стоит 27 февраля, хотя сегодня уже 5 марта. Ни один из диспетчеров не может назвать новую плановую дату, не могут сказать, где находится фура (на этот вопрос я получила ответ "Где-то"). Как можно пользоваться услугами транспортной компании, которая не может назвать даже примерного срока прибытия груза? Неужели транспортные средства не снабжены gps трекингом? Онлайн консультант также ничем не помог, вот наша переписка:
Галкина Анна: Здравствуйте! Чем могу Вам помочь?
Вы: Добрый день, где сейчас находится груз СМФСПБ0012788865?
Галкина Анна: минуту
Галкина Анна: ваш груз в пути, и прибытие стоит ещё на февраль
Галкина Анна: Подождите, пожалуйста, я уточню информацию.
Вы: это я вижу
Вы: а где фура?
Вы: должна была сегодня прийти, мне вчера по телефону сообщили об этом
Галкина Анна: груза к выдаче, нет, если фура должна была подойти сегодня, значит она на разгрузке
Вы: а это можно наверняка узнать?
Галкина Анна: только после разгрузки, узнавайте позже
Это значит, как я понимаю, что местонахождение своего груза, я могу узнать только после разгрузки транспорта в конечном пункте назначения.
На просьбу соединить меня с отделом качества, администрацией или отделом для приема претензий, я получила отказ.
Пытаюсь разрешить данный вопрос, где и сколько времени пробыл мой груз, когда он прибудет в СПБ, каждая уважающая себя ТК владеет данной информацией в режиме онлайн и предоставляет ее своим клиентам.
Написала жалобы и претензии во все службы.
Последние отзывы
Телевидение РФ
Как не поделиться "страстью" к рекламе ОЗОНа, нет ни одного человека уже, который бы спокойно слушал эту назойливую рекламу с этими ужасными руками!!! Ненависть...
konvel.ru
если ездить по нашим дорогам и при нашем климате без обработки кузова, то ржавчина разъест кузов быстро, и сгниёт всё совсем, во всяком случае у меня уже был та...
Средство для чистки ювелирных изделий Sunlight
Купила подвеску в виде цифры, очень довольна, что она так недорого стоит, но качество превосходное. Серебро, бриллианты, все так сияет и блестит постоянно, надо...
netPrint.ru - сервис цифровой фотопечати
Печатаю здесь фотокниги с 2019 года, люблю создавать их все сама, выбирая коллажи, все расположение, добавляя текст и многое другое. С каждым годом сделанные кн...
Мобильное приложение Sunlight
Пришла мне идея про цифры и я решила купить себе кулон. Очень долго искала, но потом нашла случайно , когда правильно ввела в поиск всю инфо в приложении Sunlig...
Интернет-магазин SUNLIGHT
Неожиданно увидела в рекламе анонсов в приложении новую коллекцию и не смогла пройти мимо нее, просто зашла и даже не раздумывала, а просто купила новую подвеск...
Ювелирные изделия Sunlight
Уникальный дизайн кулона сразу захватывает и делает все вокруг ярче, когда его надеваешь и чувствуешь, что тебе покоряются все стихии мира. Очень красивый, стил...