КИТ транспортная компания — отзывы

Ужасная компания! Сотрудники - хамло! Никто ничего не знает! Дозвонится не возможно! Груз неделями стоит и не двигается!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Заказ из китая поступил в данную компанию 29.12.14 оператор соизволил позвонить 14.01.15, при чем я живу в Москве, а заказ у них на складе в г. Люберцы, и на мои просьбы переправить заказ на склад в Москве получил отказ. из чего делаю выводы, что за клиента не держатся! и если учесть мою малую мобильность, то с их стороны это хамство! ну уж внутри компании могли бы со склада на склад переслать! в общем решать Вам! Но я с этой компанией работать не буду! и поставщикам в претензии это указал! Почта России даже лучше работает!

Ужасная организация. Отвратительное отношение к клиентам!(тот единственный русский на сладе приемки- хам и быдло настоящее)
Заведомо завышают вес груза, на просьбу перевесить, говорят либо так либо забирайте, ну не просто говорят а.... "не нравиться- проваливайте"
Это на Новорязанском шоссе(Котельники) такое, но думаю в других отделениях еще хуже, раз центральный офис такой.

К девушкам на оформлении ТТН претензий нет, но погоняли склад-офис туда сюда... Итого 1.5 часа на отправку маленькой коробки. В Деловых Линиях это занимает 10минут на все!

Полное разочарование в этой компании!!!Товар часто теряют!постоянно приходит поврежденный!добиться выплаты ущерба не смогла!Столько нарушений прав человека!!!!Зато потратила столько времени и нервов!Раньше часто пользовалась услугами этой компании,теперь и вовсе не прибегну.И никому не порекомендую!!!

Отношение к клиентам отвратительное!
Дозвониться до сотрудников с первого раза невозможно!
При получении товара бегаешь по грязному складу как кладовщик какой-то, товар для осмотра не приносят.
Мало того, перед новым годом вообще не работали! И получить груз было не возможно!
Не доверяйте этой компании важные грузы. Лучше немного переплатить более надёжным поставщикам!

Отвратительная компания!!!Дозвониться просто невозможно!На линии можно висеть по 40 минут,при этом все это время говорят что ваша очередь номер один.Заказала перемещение из одного офиса в другой,уже месяц жду,звонила 3 раза оператору,на что получила ответ что они почему то его не сделали.Отношение к клиентам отвратительное,не понимаю как люди вообще с ними работают!!Столько негативных отзывов,пора бы задуматься!

Заказала посылку в Китае.Почему-то продавец решил воспользоваться КИТом. Через месяц на сайте написали,что груз прибыл. Куда он прибыл,где и когда его забирать -не знаю.Пытаюсь дозвониться- ни один из МОСКОВСКИХ телефонов не отвечают либо заняты. В итоге позвонила в ЧЕЛЯБИНСК, где мне дали информацию,что за посылкой надо ехать в г. Котельники!!!!Хотя живу в другой части Москвы!И никаких телефонов из КИТа о том, что надо приехать так и не поступило. Ужасная компания! Уж лучше ждать Почту России!

Просто оставлю лог диалога с "консультантом":

Вы: Добрый день, хотелось бы узнать на каком этапе находится мой груз МСКСВС0012506751
Вы: С обещанной вашей компанией даты 24.12.2014 уже почти неделя прошла... Дозвонится в пункт выдачи и хоть что-то узнать почти не реально. В основном просто не берут трубку (Севастополь ул. Хрусталева 27 Ж), а если дозвонишься то ответ стандартный каждый раз после того как минут 10 пороются в бумажках - "груз не доставлен позвоните завтра" . Сколько можно это терпеть и ждать?
Имашева Римма: Добрый день,минуту пожалуйста
Имашева Римма: Ваш груз в пути. Из-за большого потока грузов в данном направлении, сроки перевозки немного увеличены.Приносим извинения за задержку и спасибо за понимание
Имашева Римма: Ориентировочная дата прибытия 31 декабря
Вы: и у вас начнется празднование нового года... вы издеваетесь?
Вы: где сейчас конкретно находится груз?
Имашева Римма: В пути груз
Вы: Он вообще в Крым попал?
Имашева Римма: В пути в Крым

Весь день звоню в оба филиала СПб, никто не берёт трубку! На сайте тоже никто не отвечает! Мой груз должен был придти сегодня, что с ним и когда можно забрать не выяснить.

"Чаша терпения переполнена".....За 5 (пять) лет работы с вашей организацией единственное что улучшилось - это сократилась очередь на оформление груза в офисе. Все остальное, такое как: Дозвониться нереально, огромные очереди на получение и сдачу груза, долгие неторопливые поиски груза по всему складу, постоянные сбои в работе сайта и базы данных, неадекватно долгая перевозка груза (обещанные 1-2 дня легко растягиваются на 6-7 дней), компетентность сотрудников оставляет желать лучшего (никак не в курсе, либо отправляют по цепочке пока не устаешь искать истину), уже стали привыкать к тому чтобы отпраляя экспедитора закладываем один(!) час на заезд в КИТ (в то время как во все пункты в разных концах города он укладывается в три часа).....Сравнивали с другими ТК - прайс подороже но ДОЗВАНИВАЛИСЬ всегда, сотрудники всегда стараются разобраться с проблемой онлайн и только потом просят подождать. а не наоборот! Груз всегда приходил в УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ, и всегда можно было получить груз в НАЗНАЧЕННЫЙ ДЕНЬ - никакие вылеты баз данных не мешали этому и очередей чтобы постоянно ждать по 30-40 минут нету...
А теперь предметно - ЕКБТЮМ0012492830 здали груз 10 декабря 2014г. в 11:00 дня, вес груза 6 кг (пожалуй самый легкий груз в этом году), Расчетная дата прибытия груза в пункт назначения: 11.12.2014....сегодня 15 декабря - с четвертой попытки дозвонился в офис, чтобы узнать когда я могу забрать груз, т.к. информация о статусе груза мне на почту не приходила, ответили что планируется сегодня после 12:00 выгрузка(!) автомобиля из Екатеринбурга, по поводу могу ли я забрать сегодня груз - ответили "когда выгрузим тогда и будет понятно пришел груз или нет" (отличная логистика! Сначала везем, а потом разбираемся что и кому привезли!)
При этом, хочу заменить тот факт, когда 12 декабря только к вечеру дозвонившись в офис уточнил о грузе - мне ответили "что скорее всего был уже перегруз(!!! коробочка 6 кг не вошла в 10 тонный грузовик!!!) машины и поэтому наш груз не попал в график отправки. Завтра будет вторая машина выгружаться в Тюмени скорее всего груз в ней".....Груза до сих пор нет, как и должной информации. Как и третьей машины!....по телефону мне посоветовали сходить на.....сайт и заполнить "претензию". Решил написать жалобу чтобы доходчивее было. Кто будет отвечать за беспредел не понятно.

Как надежная транспортная компания вы утратили доверие в лице нашей организации. По основным направлениям мы уже отказываемся с вами работать - в отличие от вас мы дорожим своими клиентами, временем и деньгами.